绩效管理与打造卓越执行力

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1、绩效管理主讲：熊星中国企业联合会高级管理顾问2003年度深圳市十大金牌顾问2007年度中国十佳培训师美国人力资源协会会员三个重要结论1、管理是一门不精确的科学，因为管理的对象首先是人，人是不精确的。（东方文化精髓）2、如果过程不可控制，结果就不可控制。因此，管理的重点在于让过程变得可控。（西方文化精髓）3、衡量管理水平的最重要指标：个人目标与组织目标合而为一的程度。（有学者认为是唯一标准，华南理工大学商学院陈春花教授，培训，2008年9月）绩效管理的时代背景1、建立现代企业制度的必然-外在要求-内在需要2、理论上的科学性-目标文化、承诺文化、

2、改善文化的最佳实践-过程管理，前、中、后控制的系统3、实践中的成功经验-500强企业96%已经引入-企业的成功案例及数据电力企业为什么要推行？5、是造就优秀员工的最佳途径4、是落实上级要求的重大举措3、是管理水平提升的重要手段2、是运营方式变革的内在要求1、是企业战略调整的必然选择推行绩效管理两个目标统一思想，建立关于绩效管理共识的语言体系。-是什么（原理）-为什么（目标）统一行动，重点掌握绩效实施的主要方法和关键行为。-如何做（方法）-谁来做（职责）课程纲要上篇：理念篇—知！目标：澄清问题，建立正确的见解，掌握绩效管理的基本原理。中篇：方法

3、篇—会！目标：掌握有效的方法，检讨可能的问题及选择正确的解决方法。下篇：实践篇—能！目标：通过管理者在实践中的角色训练，掌握绩效管理执行的关键行为。对绩效管理的最初认识：“企业让多干活，少给钱”。但真正的意图是什么：“干有效的活，挣更多的钱”，不一定要多干活。1、干有效的活，不仅低头拉车，也要抬头看路。2、考量是否有效的标准是企业的战略目标和要求，而不是自己的专长和认识。3、有效性的两个指标：速度+有效工作的比例。绩效管理中存在的问题讨论要点：结合本公司实际，在绩效管理中，已经存在或者可能存在的2-3个典型问题，并简要分析原因。讨论规则：1、

4、全班分N个组，每组选派1名组长，负责组织讨论及提炼要点。2、组长代表本组分享本组主要观点/结论。3、讨论时间：10分钟了解到的问题对体系缺乏完整的认识;缺乏明确的目标/标准;指标难以选择;指标难以量化;管理者不知道该怎么做;缺乏结果使用的制度体系。目标：澄清问题，建立正确的见解，掌握绩效管理的基本原理。大纲：一、什么是绩效管理（是什么）二、开展绩效管理的意图（为什么）上篇：理念篇—知！一、什么是绩效管理绩效（Performance)也称为业绩、成效，反映的是组织或个人从事某一活动所产生的成绩及效率。绩效管理是对工作业绩和效率进行全面管理的过程

5、，包含战略沟通、指标/目标确认、规划/计划、评估反馈、结果运用等行为及制度保障。绩效的构成要素结果指标过程指标+“绩”（做了什么)“效”(怎么做的)=“绩效”1、分解/落实公司战略目标2、提高组织/个人的效率3、持续改善员工技能三大要点：1、结果与目标的差异？2、好的原因，不足的原因？3、如何改善？二、为什么要搞绩效管理中篇：方法与工具目标：掌握有效的方法，检讨可能的问题及选择正确的解决方法。大纲：一、绩效管理的核心流程二、绩效管理的主要方法三、绩效管理的策略与工具四、绩效管理的案例分享五、绩效考核的误区沟通/改善1战略沟通2指标/目标3计划

6、/辅导4评估/反馈5酬报/发展企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化目标文化、承诺文化与改善文化为土壤一、绩效管理的核心流程指标/目标（标准）：1、选择考核内容2、确定成果标准战略沟通（职责/任务）：1、组织目标/重点2、领导期望/意图评估/反馈：1、记录/评估2、面谈/确认计划/辅导：1、执行方案2、计划/布局沟通/改善报酬/发展：1、奖惩兑现2、规划/培训关键行为解码战略战略的通俗解释：1、我是谁（环境分析及定位）？2、我要去哪里（方向及目标）？3、我如何去（路径及策略）？企业战略的内容：1、定性的战略：使命、愿景、价值观、经营理念、经

7、营方针等2、定量的战略：发展规划、年度经营目标、重点工程（项目）等3、相关子战略：营销战略、产品战略、竞争战略、HR战略、财务战略等常规目标发展目标策略目标标准化选择性考核重点考核主要考核目标选择的原则高层岗位中层岗位基层岗位常规目标：20%策略目标：40%发展目标：40%常规目标：40%策略目标：30%发展目标：30%常规目标：80%策略目标：10%发展目标：10%目标分布重点是确定目标目标的价值：1、明确任务（方向明确，层层分解）2、考核的依据明确（客观标准，事实依据）3、激发下属的承诺和工作主动性（自我承诺）4、控制有效（发现问题，及时

8、纠正的依据）5、集中资源使“劲往一处使”（聚焦及合力）6、下属的能力提升（管理者成为教练）目标设定的SMART原则原则正确做法错误做法Specific：具体的Mea