论企业管理之系统思考

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1、.毕业论文题目：《论企业管理之系统思考》专业：《工商企业管理》-21-目录一、摘要…………………………………………………………3页二、前言…………………………………………………………4页三、正文…………………………………………………………5页1、什么是系统……………………………………………5页（1）任何系统都有其自己的整体性…………………5页（2）任何系统都有着自己独特的结构性……………7页（3）任何系统组成都有着自己不同层次性…………8页（4）所有系统都具有开放性，它们彼此影响着……9页四、系统案例分析……

2、…………………………………………10页1、一般思考方式…………………………………………11页2、系统思考………………………………………………12页（1）整体性思考………………………………………12页（2）结构性思考………………………………………13页（3）层次性思考………………………………………14页（4）开放性思考………………………………………15页五、系统思考图，如何把系统思考作为工具解决问题？…16页六、结论…………………………………………………………20页七、附录…………………………………………………

3、………21页-21-论企业管理之系统思考摘要管理者在企业管理过程中很多的问题得不到根本的解决，因为他们不了解系统；缺乏系统思考；不会运用系统思考来达到治标又治本的效果。要了解系统首先要了解系统特性，系统特性有其：整体性、结构性、层次性、开放性。然后在企业管理过程中加以分析、理解、运用来达到系统特性思考。系统思考只是一种思考的方式，它是在运用系统全部特性的一种思考方式。系统思考不仅改变了管理者思考的方式也改变了管理工作新思路，它是解决根本问题的前提。最后要把系统思考作为一个工具来解决企业管理中最根本的问题。把系

4、统思考作为工具时要把系统思考画成一张图，这种图是根据脑子里系统思考转化过来的系统思考图，这种系统思考图就可以作为一个工具来进行分析和解决问题。系统思考很复杂，但是从马克思哲学解释系统特性到系统思考，从系统思考到系统工具，从系统思考作为工具到解决企业管理中的问题这种演进过程其实就是一个简化的过程也是学会使用系统思考的过程。关键词：系统、系统特性、系统思考、整体性、结构性、层次性、开放性、系统思考图-21-前言系统它无处不在——自然系统、生理系统……。企业可以说是一个与外界系统相联系的大系统，当然大系统里面有

5、很多的小系统组成的。我们只是小系统中的一部分，因而早已习惯总把视线放在局部来思考问题，所以我们往往“只见林木，不见森林”造成企业有很多根本的问题得不到解决！怎样才能解决这些根本的问题呢？很显然我们要解决的是系统的问题。这些系统的问题我们只有运用系统思考来解决！当然系统思考也不是万能的，也局限于使用者。-21-正文一、什么是系统呢？“相互依存、相互作用的若干要素按一定方式组成的具有特定功能的整体称之为系统，系统有其整体性、结构性、层次性、开放性！①”那我们就沿着系统特性进入系统思考吧！1、任何系统都有其自己的整

6、体性。在企业管理中，分析问题时常常把整体的事情分成一片片小段的问题来解决，认为这样有助于分析、解决问题。其实不然，因为局部因素的特征无法替代或代表整体特征。就算是某一因素引起整体的特性变质，但单一去解决某因素是不正确的。因为整体因素之间是相互作用的，也就是说，所有的因素全是变量，而因素之间的变量关系是因素与因素之间的特定关系而定的。马克思主义哲学对系统的整体性是这样写的：“整体不是部分的加和关系，而是一种有机的新质整体，同时也是一种非还原的关系”。①摘自《马克思哲学原理》中国有一则典型的专注于片面而忽视整体的

7、寓言故事《盲人摸象》。每个人只是摸到了大象的某个部分就各自认为大象像一堵墙、大象是柱子、大象像扇子……。其实大象每一个部分都无法代表大象本身。就算把所有的特征加起来也无法诠释于大象的本质！在现实中我们只是系统的很小一部分，我们作为一个因素天天生活在系统之中，所以久而久之变成了故事里面的盲人，习惯专注于局部，而忘却整体！-21-在企业品质管理中，常常用鱼骨图为分析解决问题（如图1）产品不良是由人、机器、材料、方法、环境、测量六大因素组成。当分析机器对产品不良产生有影响时，我们的目光就会专注于机器去解决问题。而忽

8、视了不良本质的整体！（如图2）机器与人、材料、方法、环境、测量都是相关联的变量，它们所产生的整体才是产品不良的本质。如果对策方法仅限于机器，是解决不了根本问题的。也许精通品质管理者会说：用柏拉图分析重点、用实验分析法（DOE）来分析因素之间的相互关系及程度……。那毋庸置疑这位品质管理者已在整体性思考！在这里要强调的是在用任何方法和手段分析问题时都不要忘记了系统的整体性。人机料法测环不良良图1人测法环