重庆港九集司集装箱运输业务流程再造研究

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1、重庆大学硕士学位论文重庆港九集司集装箱运输业务流程再造研究姓名：杨德坤申请学位级别：硕士专业：工业工程指导教师：秦岚;罗贯三20040901重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要企业业务流程再造是上世纪九f-年代开始流行于全世界的一种全新管理思想，现已成为席卷欧美等国家的管理革命浪潮。国内外企业纷纷实施或准备实施业务流程再造，并在不同程度上获得了成功，使企业在新的环境中获取了新的竞争优势。企业界把这场工业管理的革命视为获得竞争优势的重要战略。长期以来，我国港口企业由于具有垄断经营的特点，因而企业改革相对来说比较落后，管理体制现已越来越不能适应运输需求同益增氏的需要。我国港口企业实施业务流程再

2、造是从根本上改变企业管理体制落后，生产效率低下的状况，使企业适应市场经济发展需要，充分满足客户复杂运输需求的有效途径。重庆港九股份有限公司九龙坡集装箱码头分公司(下称“重庆港九集司”)是重庆港的核心港埠企业，近年来集装箱运输增长十分迅猛，现已发展成为重庆乃至西南地区重要的公路、铁路、水路集装箱联运中心和西部地区唯一的国家一类水运外贸口岸。但是，由于该公司长期以来在重庆独家经营集装箱运输，因此集装箱运输的快速发展并没有对公司的管理带来多少冲击，港口管理水平特别是集装箱运输的管理水平并没有提高，仍然沿用传统的件杂货码头运作的生产管理模式，即以生产为中心的管理模式。造成了各环节相互制约，货物

3、和集装箱周转缓慢，集装箱在港停留时间过长，积压、堵塞严重，公司生产效率低下，对环境变化反应迟钝，用户找箱难、提箱难，其需求得不到充分的满足等突出问题。现在，周边地区正在利用三峡工程带来的发展机遇，争相筹建新港或扩建旧港，大力发展集装箱运输。因此，重庆港九集司在重庆独家经营集装箱运输的格局将被彻底打破，并面临着十分激烈的市场竞争和较大的箱源分流压力!因此，对于该公司来说，只有有效实施集装箱运输业务流程再造，从根本上改变现行集装箱运输管理模式，才能充分提高集装箱作业效率，挖掘港口潜力，提高港口集装箱通过能力，充分满足客户的运输需求，迎接日益严峻的压力和挑战。论文针对重庆港的实际情况，结合我

4、国沿海港口的先进管理模式，运用企业业务流程再造的基本原理对重庆港九集司的集装箱运输作业流程进行重新设计和优化。即以业务流程为中心，对该公司现行集装箱运输业务流程进行详细描述和分析。在此基础上，提出该公司集装箱运输业务流程再造的思路，设计出流程再造方案及相应的组织结构模式。本文的研究成果应用于重庆港九集司生产管理后，将从根本上优化该公司集重庆大学硕士学位论文中文摘要装箱运输的业务流程，显著缩短集装箱在港停留时间，大大加快船舶、车辆和货物的周转，提高该公司集装箱运输生产效率，降低集装箱运输生产成本，从而提高企业的核心竞争力；同时本课题研究成果的应用对未来重庆港寸滩集装箱港区业务流程的建立和

5、组织结构设计以及国内特别是西部地区其他港口实施业务流程再造具有十分重要的借鉴作用。关键词：企业业务流程再造，组织结构，管理模式，集装箱运输II重庆大学硕士学位论文英文摘要ABSTRACTAsthetideofmanagementrevolutioncurrentlysweepingacrossUSAandtheEuropeancountries，BusinessProcessReengineering(BPR)isakindoftotallynewmanagementidealwhichbegantocomeintopopularuseallovertheworldinthe1990’

6、Slastcentury．TheenterprisesathomeandabroadconsecutivelycarryoutorpreparetoCalTyoutthereconstructionofbusinessoperationflowandthusachievesuccesstothedifferentextents，whichmakestheenterprisesgainthenewcompetitiveadvantagesinthenewenvironment．Theenterpriseindustryregardstherevolutionofindustrialman

7、agementastheimportantstrategyofgainingcompetitiveadvantages．Inthelongterm，theharborenterprisesinourcountrypossessthecharacteristicofmonopolyoperationandthustheenterpriserevolutionsarerelativelyundevelopedandthemanagementsyst