美容院顾问培训教材

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1、成就美容顾问的三大能力引言21世纪是美容行业飞速发展的时代，也是美容人才稀缺的时代。随着行业的竞争激烈，传统美容行业的店长顾问大多都是有美容师提升而来，她们有着共同的特性，自己的个人能力很好，可是却很难带动或者改变整店，让整店在自己的领导下业绩倍增，服务更好。思考？美容顾问的角色是什么？美容顾问到底要做什么？美容顾问激励员工什么？答案！销售各位每天应该知道的以下几件事——每天清晰的知道要做那些事！每天能给大家创造出来激情销售的氛围！每天给大家更多的机会，永不放弃的心态！优秀美容顾问的一天！一：美容顾问每天早晨---清晰今日销售项目重点的要清晰。（销售点

2、明确）客人来店情况时间的清晰。（平率的掌控）今日店的教育重点清晰。（员工客人的改变）二：美容顾问上午工作要点。帮助美容师清晰的知道自己目标在那个客人身上。（美容师销售客人目标清晰化）组织美容师练习自己的能力（产品知识，服务能力，语言沟通能力）。统一介绍销售产品疗程的广告词。（美容师会开口销售）三：中午的提醒。鼓励每位员工时刻准备服务顾客及销售。（准备工作）询问美容师客人何时来店及销售准备情况。（迎接工作）提醒今日需要团队销售帮助点。（团队提醒，准备提醒）四：下午的激励。美容师未成交的给予鼓励及信心提升并分析。（告诉美容师如何坚持）成交的鼓励语言与继续努

3、力的语言。（告诉美容师成功了不要骄傲继续努力）客人进店平率不准时语言鼓励——永不放弃。（低潮时大家还要有信心）五：晚上的反省。业绩完成的发言及感言。（分享过程）客人未成交的点相互告知。（团队告知情况）努力鼓励的方式激励。（团队的帮助）4.问题的提出。（相互提醒）美容顾问的销售“七部曲”一曲：美容顾问的自我修炼。（销售前的自我准备）眼神表情的修炼。肢体语言的修炼。二曲：美容顾问与客见面修炼。（前台沟通的方式）好处见面法。面对客人的注意细节。三曲：美容顾问的专业修炼。（美容间的销售方法）给客人手法检查分析法。讲解告知法。专业知识与产品知识结合法。四曲：美容

4、顾问的耐心修炼（客人疑问解决销售方法）细心聆听顾客的话，抓住顾客表达的重点。讲解重点需要重复强调。五曲：美容顾问的沟通聊天修炼（聊天结合销售的方式）善用双赢的聊天方式。善用美丽的骂。六曲：美容顾问的成交修炼（成交技巧的把握）熟练的运用高效率打包法。狡猾的运用感情负担成交法。七曲：美容顾问再次销售引导修炼（客人成交后的关系保持）成交后的好处。成交后记得及时铺垫下次销售点。美容顾问的金钱愿望与目标管理1.自我金钱赚多少的确定？2.把金钱分解成目标3.确定目标来自谁，提高目标销售流程4.目标需要时刻提醒及监督5.每日，每月，每年都要知道自己的目标并随

5、时总结。6.完成目标的鼓励法则总结目标清晰，过程清晰，结果才清晰！计划与行动的结合才是完成目标的不二法则！感谢聆听！祝各位：能力高升！业绩高升！职务高升！