美容院顾问岗位职责

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1、美容院顾问岗位职责篇一：美容院咨询顾问岗位职责咨询顾问岗位职责一、销售任务的完成负责产品及会员卡的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额。二、新老顾客的接待按专业的流程标准操作。咨询顾问应在客户进店前10步远以眼神致意5步远开口问候，以标准站姿及微笑招呼客人，客户进店不得出现无人接待的现象。咨询顾问引导客户落座后，应为客户及时准备美容茶。如一名顾问同时接待两名客户时，要以先后到的顺序，后来的客户可先招呼翻阅资料，而后进行咨询。三、顾客问题的咨询?咨询顾问在与客户咨询时，应先仔细询问客户需求，再针对其需求利用专业知识为客户解决问题。直到最后成功销售。顾问在咨询后，应为顾客出示服务建议方案，选择

2、适合产品和服务，在顾客同意的前提下，达成销售目的。?6顾客准备付款时，顾问应及时准备好相应的单据及填写客户档案供顾客阅览及确信并付款。?顾问接听客户电话咨询，应按照电话咨询流程进行。美容顾问要详细记录客户内容及解决方案。如不能及时解决的，记录后反馈给直接领导并做好跟进工作。四、安排合适的技师服务?咨询结束，顾问应主动介绍负责为客户服务的技师，并告之技师该顾客基本情况及需求。?当顾客需将贵重物品寄存于前台时，顾问应做好登记和保管工作，做好与技师的交接工作。五、顾客档案管理?建立专属客人的挡案管理，档案管理要按照卡别、姓名、开卡时间分别进行管理，以便使用及拿取时更方便、快捷。?客户服务的售后跟进。

3、定期对开卡顾客及老顾客进行电话回访。电话回访应按电话回访流程严格进行。?顾问每周一需将上周经营状况报表汇总后上报办公室。六、客户电话拜访?新开卡顾客在做完项目两天内，美容项目应主动电话回访，并做好记录。?专项卡或一疗程结束的顾客一周内，顾问应主动电话回话，并做好记录。?一个月未进店顾客，顾问应主动电话回访找寻原因，做好记录并上报上级主管。七、促销工作?6咨询顾问应及时深入了解新近出台的促销方案，主动与客户联系，耐心细致的向顾客讲解。当有顾客进店咨询时，应详细介绍此促销方案及优惠政策。如有客户实施此促销方案时，应及时进行登记并反馈给上级主管。?为了开发顾客，应不定期的对周围商圈进行调访；如跟各单

4、位联系进行团体销售，跟其他单位联系合作促销事宜等。?美容顾问应对每一次实施的促销方案带来的销售额进行及时、详细的记录，并根据记录的数据进行分析，上报主管。八、业务培训?顾问应参加各种业务培训。培训时应认真听讲，做好笔记。?顾问应熟练掌握店内所有项目的单价、用途、操作流程及不同的折扣点；八、其他职责6严格遵守店面相关制度，如顾问应在每天当班前半小时对前台及顾问间进行清洁及整理。前台不要有多余杂物，物品摆放应到位、整齐。地面干净无污物，玻璃明亮无水渍；产品陈列柜中的产品摆放整齐无灰尘。如有不妥，应提醒清洁人员及时打扫，直至达到检查标准。。篇二：美容顾问工作职责美容顾问工作职责一、此岗位的工作职能是

5、推广服务与产品推广，甚至是教育的推广。二、保持高雅的仪容以及良好的精神面貌，保持亲切的微笑和亲善大方的肢体语言。三、熟记产品编号，规格，价格，功能把公司经营的产品文化及公司文化的融会贯通。四、以专业的涵养和销售技巧，不断增强与人的沟通能力及说服能力。五、技师了解竞争对手的活动情况向主管汇报动态信息提出自己的个人建议。六、对新品牌或新项目要掌握好调控并以最佳状态推向市场。七、具有敬业精神，以及勇往直前的状态，不能让个人人情绪影响工作。。八、对销售的产品进行售前培训，售中协调及售后跟进服务，与客人保持一定的联系。九、积极配合店务助理的工作。制定合理的营销方案及促销活动。6十、经常组织员工参加销售培

6、训会以及分享并在工作中技师掌握顾客需求点和美容师的销售方式，方法。十一、定时统计销售业绩以考评目标距离技师掌握局面。十二、当月入店顾客记录，统计成交率，分析顾客流失原因。十三、定期策划宣传活动与促销活动执行，总结，改良报告。十四、时刻记住自己的工作核心与任务，积极与技术助理以及店务助理进行行业业务沟通和疾患并对自己的工作业绩负责。篇三：美容顾问工作内容_岗位职责美容顾问工作内容_岗位职责本期乔布简历小编将为大家科普的是美容顾问工作内容，感兴趣的小伙伴们快来一起了解一下吧~美容顾问属于美容院的业务类工作，部分美容院的店长也会兼任美容顾问。一般来说，美容顾问工作内容主要有以下几条：1、热情周到地接

7、待到店顾客。详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务。若是新客，则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意，除此之外，通过这些沟通还要达到这几个目的：①顾客真实的需要；②评估顾客的消费水平；③6了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，作为我们推荐本店产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况，确切地了解