德业聚-台北医学大学呼吸治疗学系

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1、1032呼吸治療學系多元呼吸治療實習-業界實習業界實習分享實習日期：2015/5/4～5/8杏華2015/5/11～5/22德業聚參與人：B117100001林彥安B117100012洪郁馨B117100034劉昱廷動機了解未來工作的選項之一到醫院多認識學長姐深入了解社會上人際關係間的互動學習如何有理說服客戶離開大學環境，提前預備踏入社會實習前對業務的想像賣機器、賣耗材要到各醫院宣傳自己的產品公司會安排理財、管理課程在辦公室中，偶而到外面以為只有呼吸治療師要拜訪呼吸治療師組長、醫師業務導師介紹杏華德業聚PHILIPSRESPIRONICS

2、：V60、E70COVIDIENNewport：e360Viasys：VELA、AVEABIRD：T-BIRD、BIRD8400周百文許育德醫院組副主任業務部主任呼吸治療師出身業務出身組員共三人部員共四人杏華93百文學長實習時間表5/4~5/8杏華5/45/55/65/75/8板橋中興醫院中壢天晟醫院桃園懷寧醫院{關渡醫院振興醫院臺北榮總和信醫院}中壢天晟醫院楊梅天成醫院(上課、機器操作示範)楊梅怡仁醫院湖口仁慈醫院國軍桃園醫院新北聯合醫院(交貨、驗貨)工程師公司儀器間(校正、維修)工程師新北聯合醫院三重院區臺大醫院(年度保養)5/11~

3、5/22德業聚5/125/155/205/215/22台北馬偕醫院(標案、議價)羅東聖母醫院臺北三軍總醫院汀州院區(售後服務)部立桃園醫院新屋分院(交貨、驗貨)工程師臺北三軍總醫院汀州院區(年度保養)業務的工作內容聯繫關係、定期拜訪、了解人事異動產品推銷、介紹產品試用(demo)上課、機器操作示範解決試用問題出借機器了解採購意願、時間、預算招標、結標、開標、議價產品銷售談附贈產品、保固期限、保養期限交機、驗收試用期間服務售後服務(產品使用追蹤、問題解決、保養、維修)增加客戶對產品的印象、優點業務的工作內容杏華96旻潔學姊德業聚96沛澤學長

4、(產品專員)杏華92千富學長呼吸器採購流程編列預算(由使用單位提出，並提出需要呼吸器之規格)招標、結標(由採購單位處理)開標、議價(由採購單位處理)交機(醫工、使用單位代表、呼吸器廠商一併處理核對品項)驗收(由採購單位進行驗收，使用單位代表、廠商、醫工需在現場)工程師的工作內容需要有電子學的背景保養、校正維修臨時叫修溝通能力、協商能力→零件壞了要不要維修、價錢呼吸器構造分析服務還包含了工程師的售後維修及保養，若機器修的好，則會促進醫院再買同一家機器，又間接使的工程師有更多工作，為一正向循環。工程師的工作內容呼吸治療師與業務的比較呼吸治療師

5、醫療業務工作內容組員：臨床工作組長：行政工作工作內容無侷限，只要客戶要求，盡全力滿足工作時間一天八小時，需輪班表定時間十小時，須把事情完成休假時間輪休周休二日工作安排例行工作行程自行安排工作性質穩定有業績壓力、獎金制度需要擁有能力臨床能力、溝通能力人際關係、面對不同人事物的溝通能力與處理能力、開車薪資實習後對業務的看法賣機器、賣耗材要到各醫院宣傳自己的產品→上課對象：呼吸治療師、護理師公司會安排理財、管理課程→自主學習在辦公室中，偶而到外面→一天當中絕大部分在外奮鬥以為只有呼吸治療師→任何有能力人都可要拜訪呼吸治療師組長、醫師→呼吸治療師

6、組長、醫師主任、護理長，還有組員、醫工、採購組面面俱到，才會讓客戶覺得更值得信任學習到什麼各廠牌各年代呼吸器的認識初步了解社會思考未來出路實際學習溝通技巧業務到醫院拜訪時並不是每一句話都離不開產品介紹，否則容易令人厭煩。而是在閒聊及關心近況之餘，適時切入正題。人際關係的建立與維繫頻率：有案子或產值較大的醫院常拜訪對象：RT組長、醫生、阿長、醫工、採購單位時間：醫生上診前或下診後、RTroutine後約11點是否要先約好時間方法：絕大多數以到醫院當面拜訪為主，少數較熟的客戶可以用電話問好，而較不建議用通訊軟體。學習到什麼產品介紹、包裝行銷銷

7、售技巧經營管理時間分配、時間管理要懂得分辨情報的真假，可藉由多方打聽確認情報的真實性應用在學校課程上在觀摩工程師維修保養機器時，我們可以看到機器拆掉外殼後的模樣，包含氣路、電路板、電池……等等。我認為這可以使在學校課堂上學的各種valve及regulator的功能和作用原理更加清楚。如果系上有能力可以把機器拆開，再配合講解我們需要會的部分，相信這樣學習將會更將有趣及更有效率。畢業後相關工作呼吸治療師產品專員醫療業務醫療工程師耗材工廠心得分享&給學弟妹的建議不遲到是原則，能提早到最好在進公司前想好一些問題，做為一天開始的暖身有禮貌的向公司人

8、員問好，為自己的印象加分利用導師開車時間提問題或討論，進醫院後盡量避免提問提早規劃未來－職涯規劃財務管理－理財提高自我的適應性與抗壓性在社會上面對任何工作都是有利的聯絡資料游惠婷claire7