基于SAP的第三方物流配送流程的优化以雅诗兰黛公司为例

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1、学校代码：10255学号：2t}移1q冬中图法分类号：F273．2基于SAP的第三方物流配送流程的优化——以雅诗兰黛公司为例PROCESSESOPTIMIZATIONOFTHETHIRD—PARTYLOGISTICDISTIUBUTIONBASEDONSAPSYSTEM——ACASESTUDYOFESTEELAUDERCOMPANY学科专业：物流工程作者姓名：覃晓庆指导教师：姚卫新答辩日期：2013年5月本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文

2、不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：荤撇日期：劢仔年,t-月参考文献东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密口，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密瓯学位论文作者签名：葬瓯

3、庆指导教师签名日期：Z彬年箩月／c7日日期：勿／弓年媚刁日O基于SAP的第三方物流配送流程优化研究一以雅诗兰黛公司为例基于SAP的第三方物流配送流程的优化——以雅诗兰黛公司为例摘要雅诗兰黛公司作为世界化妆品行业的巨头，从2001年起，开始建立亚太区运营中心，经过十几年的发展，亚太区的供应链的发展已经成为其全球供应链战略的重要一部分。雅诗兰黛公司从建立亚太区运营中心开始，就开始逐步实行第三方物流公司的合作策略。到目前为止，第三方物流公司UTI已经全面参与雅诗兰黛亚太区供应链管理与发展，而UTI上海作为整个中国UTl分部的控制中心，不仅负责雅诗兰黛与供应商和

4、顾客之间的收发货，库存和运输职责，也是UTI中国其他分部的负责者，充当着雅诗兰黛公司与这些公司联系的纽带。从2011年起，雅诗兰黛亚太区供应链部门开始引进SAP系统，迫使原有的发货流程做出很大的改变以适应SAP系统的运行，在这个改变的过程中，不论是供应商，雅诗兰黛供应链部门还是UTI公司都遇到了很多的障碍，一方面，SAP系统后台设置还不完善，导致订单管理过程出现很多麻烦，这不仅给采购部门带来很多额外的工作，也给第三方物流的发货过程也带来了很多困难，另外一方面由于对供应商的培训不到位，导致很多物流数据无法及时获取，延长了订单的处理时间。最后，新系统引进后，

5、很多规则和程序都需要改变，在改变的过程中，出现了很多职责不清，沟通不善的状况，使得整个供应链的管理困难重重。这些障碍极大地降低了雅诗兰黛亚太区供应链部门的工作效率，也增加了管理成本。本文旨在通过对现有问题特别是由于SAP系统的产生的问题进行分析，对发货流程分解，同时对发货流程中各参与部门的职责进行分析，找出各个环节的问题，通过分析问题产生的原因，提出切实可行的方法，最后建立新的优化流程图。关键词：配送流程，流程优化，第三方物流1O幕季天学基于SAP的第三方物流配送流程优化研究一以雅诗兰黛公司为例PROCESSESOPTIMIZATIONOFTHETHIR

6、D．PARTYLOGISTICDISTRIBUTIONBASEDONSAPSYSTEMACASESTUDYOFESTEELAUDERCoMPANYABSTRACTAsthegiantofcosmeticsindustry,EsteeLauderCompanybegantobuildtheAsiaPacificoperationCenterfrom2001，aReryearsofdevelopment，thesupplychainofAsiaPacifichavebecomeanimportantpartofitsglobalsupplychainstra

7、tegy．EsteeLauerCompanybegantoimplementthestrategytocollaboratewiththethree-partylogisticcompanysincethebeginningofAsiaoperationcenter’Sbuilding．Fornow,thethird-partylogistics—-UTICompanyhasalreadytotallyparticipatedinthesupplychainmanagementanddevelopmentofEsteeLauderCompany．UTIS

8、hanghaiwhichisthecontrolpointofotherbran