常用的绩效考核方法2010

常用的绩效考核方法2010

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1、常用的绩效考核方法 雇员比较系统排序法(RankingMethod)  第一种,叫排序法。从这个词面上可以看出来,排序法就是把部门的员工按照优劣排列名次,从最好的一直排到最后一名,这就叫排序法。  我们根据什么指标来排的呢?比如,销售部门人员就可以制定一个销售利润的指标,根据这一指标进行排序,用以衡量这个部门的销售人员,谁拿的单子总和后利润最大,他的排序就最靠前,就是第一名。其次第二名、第三名,谁的利润最小排在最后一名。也许今年排行最后一名就可能被末位淘汰了。  排序法的重点是:在部门里选取一个衡量因素。  比如,针对业务员开发新客户的数量,也可以用来排序。好处是什么?就是针对业

2、绩来说,这个部门谁好谁坏,一目了然,给你加薪、发奖金,还有提升谁,不提升谁,淘汰谁,培训谁,可以做出一个非常公正的判断。它的坏处是什么?坏处就是太简单了。每一次排序只能找一项最基本因素。有时业务员考虑销售的利润非常大,而放弃了开发新客户,只是维持一两个老客户,他能得到很高的利润,但是他不开发新客户。这是排序法一个比较短视的地方。排序法的特点是:很大程度上取决于部门经理对员工的看法。所以,有时会有一些误区。操作简单,仅适合正在起步的企业采用。平行比较法(PairedComparisonMethod)  平行比较法是员工和员工的平行比较。举例:表5-2平行比较考核表比较对象考查对象 

3、甲 乙 丙 丁 戊甲 ++--乙- ---丙-+ +-丁++-  戊++--+  根据每一个特定指标空格内所得“+”的个数之和排序,则乙为最好。比如,你的部门里一共有五个员工,你选定一项衡量指标,在这项指标上谁好,谁差一些,甲跟乙相比打一个分数。甲比乙强,甲就是+号,乙就是-号。排完以后,甲再跟丙比,在这项指标上谁好,谁稍微差,比完了以后,甲再跟丁比。然后,甲再跟戊比,甲比完了四个人,看这里面甲比谁更好一些,比谁更差一些,甲一共有多少个+号。然后,乙再跟丙、丁、戊比。当然参考的都是同一种衡量标准,如销售业绩,开发新客户的人数。你会发现,这种方法也是人跟人比。好处就是谁好谁坏简明扼

4、要、一目了然,对你涨工资、发奖金、提升具有决定性的作用。缺点是只比较其中的一项因素,而且,很大程度上取决于部门经理对员工的看法。绩效考评人跟人比,非常简单,但是,它最大的劣势是,人的主观性比较大一些,对经理的要求很高,要求经理有能力做公正客观的评价。硬性分布法(ForcedDistributionMethod)  硬性分布就是强迫给员工分布,分布什么呢?  比方说,有的企业里有20%的人是优秀,就是5、4、3、2、1分里,他都得五分。80%的人为三分,三分达标。而在一个正常运作的企业里,这种现象是不太可能存在的。企业里怎么就没有人得一分呢?全是三分达标?为什么?是因为经理心特软,

5、他手下留情。  对很多企业的调查结果表明,正常的企业会按正常的曲线分布。也就是说,优秀员工总数超不过10%。同时一定会有一些人,由于种种原因,表现比较差,不能达标,这一部分人绝不可能是零,约有5%到10%左右,另有一半的人表现平平,只能是达标。这就是一个正常的曲线分布。我们发现很多企业有一个误区,就是说,员工达到了今年的标准,通常经理们都给4分,4分是什么意思呀?是远远的超过标准。这说明经理们“心太软”。所以,不管考评方法有多少种,但实际上真正的关键是打分的人。表格再漂亮,方法介绍得再仔细,经理们给员工打分时,也难免会陷入种种误区。尺度评价表法(RatingScaleMethod

6、)定义:  什么是尺度评价表法?  举例:下列表中的六点内容,每一点都用5、4、3、2、1作为一个评定尺度进行评定,根据员工行为表现,看看员工每一考察点在哪个尺度上,这样的评定方法叫尺度评价。尺度评价法      考评点评分标准评分考评结果A.衣着和仪表5=优秀(你所知道的最好的员工)4=良好(超出所有标准)3=中等(满足所有标准)2=需要改进(某些地方需要改进)1=不令人满意(不可接受)  B.自信心  C.可靠程度  D.态度  E.合作  F.知识  行为锚定等级评价法(BARS)  定义  行为锚定等级评价法,是通过一张行为定位等级评价的表格将各种水平的绩效加以量化,用反

7、映不同绩效水平的具体工作行为的例子来描述每一个特征。举例:考评销售代表处理客户关系的等级评定。行为锚定等级评价(BARS)是这样测定的:BARS例子:销售代表处理客户关系行 为打分(1-6)经常替客户打电话,给他做额外的查询6分经常耐心帮助客户解决很复杂的问题5分当遇到情绪激动的客户会保持冷静4分如果没有查到客户相关的信息则会告诉客户,并说“对不起”3分忙于工作的时候,经常忽略等待中的客户,时间达数分钟2分一遇到事儿,就说这件事儿跟自己没什么关系1分  把销售代表处理客户关系,从

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