电信OSS282功能蓝图v

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1、中国电信OSS支撑全业务运营规范功能蓝图2009年05月2OSS2.8蓝图设计方法第一阶段：现状和需求分析第三阶段演进设计第二阶段：蓝图设计第四阶段试点省中国电信现状分析中国电信需求分析中国电信和TOP运营商对标准备工作蓝图–应用条线功能蓝图设计系统蓝图设计集成蓝图设计蓝图–数据条线数据结构埃森哲全球最佳实践数据管控中国电信原有规范继承演进设计功能：定义系统对于业务流程的支撑能力，不考虑技术实现，不考虑系统具体划分系统架构：定义系统架构的统一规范，识别目标系统。系统部署架构：考虑业务规则、组织架构和性能等因素确定系统的部署方式：是否部

2、署或者多个部署。集成架构：1、对应系统架构，定义系统之间的集成关系2、对应系统部署架构，定义集团和省之间的集成关系厂商在中国电信的OSS实践国际标准研究33功能蓝图功能框架OSS核心－规划域OSS核心－运营支撑及就绪域OSS核心－开通域OSS核心－保障域OSS外延典型业务场景验证附录－功能蓝图针对关键业务驱动的专题分析目录4OSS2.8功能蓝图设计考虑的因素规范标准的遵从：参考国际标准如eTOM流程框架的划分方法，继承原有CTG-MBOSS功能框架相关思想，吸收国外运营商的行业最佳实践经验；端到端的流程贯通：纵向上新引入规划域，支撑网络

3、规划建设；引入运营支撑与就绪流程，来梳理和精确描述原有的生产指挥流程；聚焦客户：横向上继承并强化资源开发与运营、服务开发与运营的划分方法，适应中国电信OSS面向前端、聚焦客户业务发展需求，强化服务层运营功能支撑；以耦合度划分功能聚类：以业务流程框架为基础，以流程框架逐层细分来识别业务功能，依据业务相关性和耦合度对功能进行聚类；业务需求驱动原则：在OSS中充实OSS门户、企业管理－O和企业数据架构－O。5OSS2.8功能蓝图（一级视图）OSS2.8功能架构要适应企业运营流程管理，支撑网络规划建设流程、网络运营就绪与支撑、开通和保障业务流程

4、。规划设计工程运行维护退网报废规划设计在建退网资源生命周期客户订单客户投诉服务订单故障单资源工单自动激活预占在用在用空闲运维维护网络规划建设过程网络运营支撑与就绪保障开通1234规划运营支撑与就绪开通保障1234OSS2.8功能蓝图－OSS核心一级视图OSS2.8功能架构一级视图说明规划规划域从运营支撑与就绪域、开通域、保障域以及BSS中获取需求，给出规划方案运营支撑与就绪运维支撑与就绪域面向规划域、开通域和保障域提供覆盖全业务、全网络的支撑和就绪功能开通开通域根据BSS的需求，实现开通的流程管理，结合运营支撑与就绪完成端到端的开通功能

5、保障保障域对运营提供保障支撑，实现保障的数据采集、数据分析和流程管理，结合运营支撑与就绪完成端到端的保障功能6OSS2.8功能蓝图（二级视图）产品是BSS和OSS的枢纽，OSS是产品的“制造过程”，通过服务的组合和封装，把后端的资源能力向前端提供，支撑面向客户的产品销售和客户服务过程。横向上继承并强化资源开发与运营、服务开发与运营的划分方法，适应中国电信OSS面向前端、聚焦客户的业务发展需求，强化服务层运营的功能支撑。OSS2.8功能蓝图－OSS核心二级视图规划运营支撑与就绪开通保障服务开发与运营资源开发与运营服务开发与运营资源开发与运

6、营7OSS2.8功能架构二级视图说明（1/2）服务规划服务规划捕捉产品发展需求，转化为服务需求，依据当前的服务能力，给出需要发展的服务能力方案，作为服务建设的依据，确保企业在一定时间内具备必要的服务能力，以满足当前客户和潜在客户未来的需求资源规划资源规划通过分析输入的服务规划方案、网络发展需求、网络调整需求，规划出一段时间内满足客户需求需要具备的网络能力，并将其转化为组网结构和设备需求服务运营支撑与就绪服务运营支撑与就绪域面向规划域、开通域和保障域提供覆盖全业务服务层的支撑和就绪功能资源运营支撑与就绪资源运营支撑与就绪域面向规划域、开通

7、域和保障域提供覆盖全网络资源层的支撑和就绪功能8OSS2.8功能架构二级视图说明（2/2）服务开通服务开通包括开通在服务层面的流程管理功能，承接CRM中的订单管理，与资源开通、自动激活和施工调度共同完成端到端的开通功能资源开通资源开通承接服务开通，与施工调度共同支撑服务开通以完成服务开通流程；功能包括客户方案设计、资源设计与分配、资源配置工单管理等。自动激活将客户业务在网络上自动激活实现，为相关业务流程提供自动查询和测试服务能力，确保对网络层相关客户业务信息自动处理能力进行封装服务保障服务保障提供对服务层面的保障管理，在服务层以服务质量

8、管理为核心，通过服务故障、服务性能采集服务状态数据，并依靠服务问题管理实现流程管理资源保障资源保障提供对资源层面的保障管理，在资源层以数据采集、协议与流量管理为基础，通过资源故障、资源性能采集网络状态数据，