《领导干部政务礼仪》PPT课件

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1、政务礼仪知识讲座九江市委党校　　谷红香港各大网络热议“内地人在港陋习”2008年初，一个名为“内地人在港陋习”的帖子，引起了香港网友的强烈反响。这个帖子链接有包括“妈妈带小孩在地铁撒尿”、“蹲在列车内吃饭”、“内地游客在机场打工作人员”、“在商场光身试衫”、“在地铁上搓脚丫熏走周围乘客”等11个有关内地游客陋习的视频。目前，这个主旨为“抨击内地游客陋习”的帖子，已呈现出“香港全城关注”的发展趋势。有港人表示，“质素欠奉（素质差）”和“不遵守公共道德”，已成为内地游客的标签；在客气、微笑的表面友善之下，港人心中对内地游客的表现实际很不满意。在一个受访者有限的香

2、港网络调查中，超过80%的受访者称不满内地游客赴港自由行。3月27日有人在野柳地质公园看到大批大陆游客，随后就在陆桥旁的岩壁发现被刻上简体字样“中国常州赵根大”。地质公园经营业者汤锦惠无奈地说，要麻烦导游倡导不要破坏景观。尽管并未查证为何人所为，但这仍让大陆游客有些尴尬，现场的台湾导游也顺便给旅游团上了一课：“你们现在看到这个，是以前没有的，这是最近我们开放很多大陆来台，他们为了要在这里留下纪念，在这边乱画，是不能这样子的，这是一件非常没有公德心的事情。”媒体认为，这些缺乏公德心的行为实在该好好改进。岩壁上的刻字无法人工消除，只能随风化慢慢消失。（台湾TVB

3、S报道）近日这一消息引起网民们关于文明行为的热议，“赵根大”们的行为遭到一致遣责。为此常州市旅游局和常州日报社专门发出文明旅游倡议书。中央文明办、国家旅游局公布中国公民境外旅游常见不文明行为1、随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；2、无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；3、乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；4、在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；5、在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；6、大庭广众之下

4、脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻;7、说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；8、在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影；9、涉足色情场所、参加赌博活动；10、不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜。2009年5月22日下午，《广州市公务员礼仪手册》首发式在市政务服务中心举行。全书共分五篇，约2万字，配图27幅，对机关工作人员在着装仪容、沟通接待、人际相处、

5、公务活动、外事交往等各方面的礼仪作出了规范和指引。广州市规范公务员礼仪１、政务礼仪概述２、个人形象礼仪３、日常交往礼仪政务礼仪知识讲座内容政务礼仪概述政务礼仪概述政务礼仪的含义政务礼仪的特征为什么要学习政务礼仪政务礼仪概述—政务礼仪的含义政务礼仪的含义礼仪是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程,即礼节与仪式。它是人际交往的基本规则和行为秩序。政务礼仪是指国家公务员在从事公务活动时所应当遵守的行为规范和活动准则。它是机关单位形象和个人文明道德修养的集中体现。政务礼仪概述--政务礼仪的特征规范性系统性严肃性政务礼仪的特征政务礼仪

6、概述--学习政务礼仪的意义就个体而言：学习礼仪有助于提升个人修养；有助于美化自身、美化生活；有助于促进我们的社会交往，改善人际关系，塑造良好的个人形象。不学礼，则不知礼。不知礼，则必失礼。有礼走遍天下，无礼寸步难行。礼者，做人之根本；仪者，行世之方略。不学礼，无以立。就团体而言：礼仪是单位文化、精神的重要内容，是单位形象的主要附着点。它能够有效地塑造政府机关的良好形象；协调政府与公众的关系；强化对公务员的教育作用。国有礼则国昌，家有礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心泰。政务礼仪概述—学习政务礼仪的意义个人形象礼仪头发与服装是否整齐、清洁？鞋子是否擦干净？衣领

7、上是否有油污？肩上是否落有头屑？需要扣的纽扣是否已扣上？牙齿上是否有残留的食物？化妆会不会过度？香水是否过浓？指甲是否修饰得过于惹眼？饰品是否过于华丽？头发是否扎起来？袜子有没有抽丝？每天出门前您是否会留意以下细节：个人形象礼仪仪容修饰行为举止服装饰品个人形象礼仪－－仪容修饰仪容修饰：仪容通常是指人的外观、外貌，包括头部、面部、手部等。总的要求是干净整洁，美观大方，不标新立异。应体现公务员简约、干练、稳重、大方的气质。头部：干净整齐，勤于梳洗。男士发型的要求女士发型的要求个人形象礼仪－－仪容修饰面部：对男士的基本要求对女士的基本要求手部：干净、光洁。个人形象

8、礼仪－－行为举止行为举止：是人际交往中传递信息的一种