激励机制与约束机-讲座

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1、激励机制与约束机制经济技术开发区经济管理研修班讲座主讲：胡鹏现代企业发展的最重要推动力是什么？具有一定技能、知识的人是企业的最大的需要。企业管理实际上是对人的管理。现代管理大师彼得·德鲁克（P.Drucker）曾说过：企业只有一项真正的资源：人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而把我们的人留下，10年内我们将重建一切。——宝洁公司前董事长RichardDeupree激励与约束激励约束，即激励约束主体根据组织目标、人的行为规律，通过

2、各种方式，去激发人的动力，使人有一股内在的动力和要求，迸发出积极性、主动性和创造性，同时规范人的行为，朝着激励主体所期望的目标前进的过程。激励约束包括五个基本要素，即激励约束主体、客体、方法、目标和环境条件，是解决谁去激励约束、对谁激励约束、怎样激励约束、向什么方向激励约束以及在什么条件下进行激励约束的问题。激励与约束有着不同的功能，两者又是相辅相成的，缺一不可。但首先是激励，没有激励就没有人的积极性。同时，每个人要对他的经济后果负责任。也就是说，他的行动要受到约束。激励机制激励机制，是指组织系统中，激励主体通过激励因素或激励手段与激励

3、客体之间相互作用的关系的总和。激励机制所包含的内容极其广泛，对企业而言，既有外部激励机制，又有内部激励机制。外部激励机制是指消费者、政府、社区公众等对企业的激励。内部激励机制是指对企业成员包括经营者和职工的激励。激励机制激励的概念激励理论激励实施系统一、激励的概念（一）激励的含义（二）激励的运动过程（三）激励的特点和作用（一）激励的含义激励：是指管理者通过某种内部和外部的刺激，激发人的动机，使人产生一股内在的动力，从而调动其积极性、主动性和创造性，使其朝向预定目标前进的一种管理活动。即指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其

4、动机，使其朝向所期望的目标前进的过程。需要内心紧张动机行为目紧标张满消足除新的需要（二）激励过程（三）激励的特点和作用1、激励在管理中的作用其核心作用是调动人的积极性。2、激励的特点最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。激励的重要性美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥出20-30％，科学有效的激励机制能够让员工把另外70-80％的潜能也发挥出来。所以企业能否建立起完善的激励机制，将直接影响到其生存与发展。激励的重要性世界经理人文摘》于2002年面向中国的职业经理人、企业家和管理专家进行了一

5、次调查，调查的题目是“中国企业的十大管理难题”。前三位的难题：第一、怎样有利地建立企业的绩效评价体系第二、怎样有效地激励和留住人才第三、怎样制定合理的员工薪酬体系杰克·韦尔奇给出的答案：要搞好一家企业，关键是要给20%表现优秀的员工不断地加薪，而不断地淘汰企业里表现较差的10%的员工。二、激励理论内容型激励理论过程型激励理论行为改造型激励理论综合激励理论内容型激励理论内容型激励理论解决的是用什么来激励员工的问题。也就是说，员工的需求层次如何发展、管理者应从哪里入手才能起到对员工激励作用的问题的。内容型激励理论的代表人物有马斯洛、赫兹伯格

6、、麦克利兰及阿德弗等。马斯洛的五层次需要理论后来，补充了求知的需要和求美的需要马斯洛认为：（1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）；（2）人的行为主要受优势需要的驱使。生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现阿尔德弗的ERG理论美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗提出来的，认为人的需要可归结为生存需要(existence)、关系需要(relation)和成长需要(growth)三种。多种需要作为激励因素可以同时存在，并同时起作用;较低层次需要的满足会带来较高层次需要的愿望。如果高层次

7、需要不能得到满足，那么低层次需要的愿望会更强烈，或者说挫折可以使高层次需要倒退到低层次需要。麦克利兰的成就需要激励理论美国心理学家麦克利兰于20世纪50年代提出的，认为人们在生理需要得到满足以后，还有三种基本的激励需要，即：成就需要、权力需要和归属需要。研究表明：对主管人员来说，成就需要比较强烈。赫茨伯格的双因素理论美国心理学家赫茨伯格在1959年提出“双因素理论”。（1）保健因素这属于和工作环境或条件相关的因素。如公司的政策和管理、人际关系、工作环境的条件、工作的安全性、工资和福利等，当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调

8、动人们的工作积极性。（2）激励因素这属于和工作本身相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴