维亿阳光生物技术有限公司店长培训讲义

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1、第一单元：公司经营模式1企业理念：实施营养干预工程做中国人的营养师企业精神：敬业、团队、创新、规范企业目标：做健康产业的领导者核心优势：经营理念优势产品技术优势经营模式优势管理团队优势企业价值观：对消费者负责对经销商负责对员工负责对社会负责认识维亿阳光2认识维亿阳光北京维亿阳光业务形式健康咨询管理产品结构经营模式营养知识普及健康产品推广营养补充系列家居清洁系列加盟连锁店顾问式营销疾控中心营安所营养干预委员会营养调理系列营养冲调系列个人洗护系列3营养保健食品营销模式传统独特卖点时代（知晓度、可信度）娃哈哈——吃饭就是香农夫

2、山泉——有点甜海王金樽——第二天舒服一点海飞丝——去除头屑烦恼4营养保健食品营销模式差异化营销时代4P营销模式：产品（product）:三层含义：内涵意义——产品功能、消费者心理与生理感觉外延意义——包装、形状、感觉延伸意义——满足感、价值感、附加功能渠道(place)：购买便利性、渠道扩展增加销售量价格(price)：价格策略（应对竞争）促销(promotion)：广告、推广、公共关系5营养保健食品营销模式差异化营销时代4c营销模式：顾客（customer）:需求、购买力、决定权成本(cost)：顾客成本（性价比）便利

3、(convenience)：地域性便利（社区型消费）、舒适性便利沟通(communication)：需求、利益6加盟维亿阳光专营店的要求眼光——超前的眼光资金——可动用资金投入——时间和精力7店长的角色定位代表者——公司、店面形象经营者——服务客户、创造利润管理者——利用资源、实现营业目标协调者——协调店内问题，保持工作顺畅培训者——老师、教练8“王”牌店长需要做什么？紧跟公司——执行公司各项政策经营管理——经营管理计划执行店员管理——激励与奖惩商品管理——展示、订购、调换、盘存信息管理——商圈、顾客、竞争者、商品顾客管

4、理——售后服务危机管理——安全、异议9高效果的学习方法你的收获取决于你的投入1、初步的激荡（初步认识）2、立刻拿出来使用（运用）3、重复的学习（找差距）4、融会贯通（理论-实践-创新）5、再一次重复学习（总结-加强）101.会场文化：掌声最高品质感觉怎么样上课音乐2.分组自我介绍、选组长、起组名、就职演说、激情表演会场文化111、守时、投入、全程参与2、信赖、尊重、尽情放开2、自制：手机关闭、严禁吸烟、不要来回走动承诺人：承诺的力量12认清您的获利点─四大收入门店零售推荐批发网点开发福利待遇门店零售——求生存推荐批发——

5、求发展网点开发——求稳定福利待遇——求保障13门店销售——求生存专业销售基本流程一、销售前准备二、目标客户锁定三、有效沟通——建立信赖四、了解/引导客户需求五、处理反对意见——解除抗拒六、缔结技巧七、售后服务八、客户管理14推荐批发——求发展一、找对人：1、有健康需求愿望的人2、学习投入愿改变的人3、执行力强愿付出的人4、友善易处肯配合的人5、做相关行业经营的人参加营养师培训“关键按钮”（需求）清单个人及家人健康将来更好就业兼职增加额外收入当前工作需要自我创业帮助他人结交朋友15推荐批发——求发展二、做对事：1、导入正确

6、的健康观念2、找对诉求点:健康、零风险、事业机会3、正确介绍营养师、公司、事业三、用对方法：1、学会借力2、ABC法则3、营造磁场、创造环境4、危机——需求——前景16网点开发——求稳定专卖店加盟店专营店加盟店专营店加盟店专营店加盟店加盟店专营店专营店加盟店专营店加盟店的5大利益1、增加人气2、新的利润3、代动销售4、锁定顾客5、业务提升17福利待遇——求保障1%旅游积分6万45万18万星钻级1%旅游积分1%旅游积分1%旅游积分1%车房积分1%车房积分1%车房积分1%团队分红1%团队分红1%全球分红18第二单元：专营店经

7、营管理19选对店址，是店面赚钱的第一步20店面选址原则一、店面功能（解决二大问题：知晓度、可信度）品牌形象的塑造功能。公司、产品的宣传功能。产品的介绍和销售功能。物流（收、发货）服务功能。消费客户和经营会员的服务功能。健康管理和专业咨询功能。事业的拓展功能。联谊聚会功能。人员培训功能。21二、与传统店的区别1、零售——零售+会员+拓展2、一次性消费者——忠诚消费者三、选址原则形象宣传、交通方便、空间合理、价格合适四、注意事项1、目标客户流量及商圈构成2、了解店面情况：如产权、拆迁、租金、租期等3、水、电、网线是否能及时到

8、位店面选址原则22加盟店平面效果图（50平米）档案资料柜检测区办公区企业形象隔板维亿阳光LOGO墙写真压模产品陈列展柜产品陈列展柜产品陈列柜维亿阳光LOGO墙写真压模维亿阳光专柜效果图（8平米）检测区店内布置1、店面形象：统一门头设计2、店内布局：按功能区划3、形象宣传：公司、检测、干预、产品23让顾客停留更久最有效