麦光光时尚家居生活馆诊断报告

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1、麦光光家居生活馆店铺诊断书一、基本资料店铺名称：麦光光家居生活馆网店地址：http://mguangguanglp.taobao.com网店类型：淘宝平台无名良品所处行业：家居类百货业态当前状态：需要从新定位，家居商品种类太杂乱，首页缺少针对性，打算重新装修，产品需要先定位一个大类，然后在细分！（源自被诊断店铺店主自述）店铺未来发展计划：筛选产品，打造品牌，找到合适的产品和定位，做专。店铺人员配置：1个客服，1个仓库，2个管供应链，1个美工，1个推广二、“麦光光”店铺诊断初查清新自然的图片风格？NO结构合理的产品分类？NO陈列有序的商品展示？NO那么您还看到了什么？请看大屏幕作为一名消费

2、者，通过对产品搜索或是其他渠道的指引，来到一家店铺，他（她）的关注基本点无非是三个方面：1、商品需求；（顾客对产品实际需求，或因产品展示效果造成冲动型购买欲望）2、商品价格；（消费者心理接受价位与竞争者同类商品价格对比）3、售前售后服务；（客服人员解决和处理问题的能力，在途和实际到货时间）那么我们在浏览麦光光目前的店铺后，都容易产生一种莫名奇妙的焦虑感。而这种焦虑来自于哪里？图片展示平淡产品结构混乱经营定位茫然2-1视觉营销分析对于无论面对的是实体店或是网店，首先顾客是抱着对该店经营的产品感到兴趣才来到。那么消费者对商品感兴趣的基础在哪里？体验式营销重读体验营销的定义众所周知，商品在生产

3、和流通环节都统称为“货”。到了消费者手里，才转化为真正意义上的消费品。货在流通环节中所承载的是利润的需求，而并非消费者最终的使用目的。因此有不少经营者都没有转化角色，用消费者的眼光来看待自己推广的商品。造成了产品定位不清、推广不力。对照自身，我们在日常生活中所购买到的大多数商品都可以直接进行心理认知体验，酒是买来喝的…床是用来躺的,,,电视是用来收看的等等…当消费者作出购买行为时，几乎就已经了解商品将满足他的何种需求。如此种种不甚枚举。在实体销售中，经营者非常容易通过商品体验营销来促成购买，比如超市常见的服装试穿、食品试吃、电器试用等等。那么在网上销售产品中又该如何才能实施直接体验呢？图

4、片和商品描述网上贩卖的任何消费品，因时间和空间因素几乎都无法立刻使消费者获得直接体验感受，不过好在我们的网络还有一个渠道来实现这个机会，哪就是挖掘人的本能：理性思考的另一面——“视觉表达”。视觉表达和文字描述对大脑的影响是非常微妙的，以可乐来说，很多人在听到“可乐”两个字的时刻，就似乎可以感受到可乐将给自己带来口腔、胃肠道舒适的刺激感。而我们听到“碳酸类饮料”时，就没有那么强烈的直接印象。同样当大家在设置搜索关键字时以大面积覆盖为条件。在。商品描述中就应当将这些您所选择的关键字引申开来，阐述产品将为购买者带来何种精神、实用方面的感受。而作为将商品形象集成为一种文化象征和品质保障的。可以参

5、考苹果公司的营销做法。每当我们看见被咬了半口的苹果标准LOGO，或者听到苹果两个字时，非常容易联想到苹果手机，如果仅仅作为一台通信工具，难道它真的就那么值得大家记忆和拥有吗？当顾客打开你的网站，感受的管道是畅通的，他会源源不断的接受您的网站给他带来的大量信息。商品描述和广告图片中所展示的，正在引导消费者进行不间断臆想，想象拥有商品或者服务后所获得的满足感，如果感知是正面的，结果必然是成交，如果是负面的，那么他的下一个步骤将做什么，答案不言而喻。因此商品图片效果和文案撰写优劣，是网购消费者体验到商品吸引力最直接的佐证。而首页美化则是网购消费认知感受的重点。我们可以想象，当消费者第一次打开您

6、的网站或是网店就看到的是无法让他（她）产生好感的首页。或是无法产生消费冲动的广宣图片。哪即使您的产品性价比再高，客服再优秀，哪也必然是：他轻轻的来了，正如他悄悄的走了，挥一挥衣袖，不带走一件东西，只留下一个脚印。。。从今天诊断的店铺麦光光来看，坦率说，网页布局和页面美化方面确实有极大的提升空间，作为家居类产品，本身就是要表达“为生活带来美和方便”的意图。在过往诊断的家居类店铺中，很多诊断医生都提过，发布现场感充分的图片。这种现场感会促进消费者的心理臆想。同时，作为网络购物的交互性，也是我们淘宝商需要重点考虑的特点，仅仅等待顾客评价不如吸引顾客自动进入网店发布购买后的心理满足，从而引导新客

7、购买，促进二次消费。保持网站高在线率。诊断意见：简而言之一句话：顾客看不懂，基本需要重新装修！！！页面美化1、首先本店店招主题元素不足，既无LOGO又无统一基础色（也就是所谓的基本VI），目前店招无法体现与店名相对应的家居意味；2、广告主图色彩和产品区色彩格格不入，且该店所参与的各活动广告并不突出，宣传方案和图形都过分单调。页面布局1、导航栏能够表达的意图严重欠缺，无论批零业务均无法通过导航进行有效指引，更不必说通过网站形象来彰显自