深泽分公司一季度工作总结

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1、深泽分公司一季度工作总结时光飞逝，转眼一季度已经过去，一、指标完成情况。截止到3月底，深泽分公司网上客户到达*****户，净增客户达到*****户，渠道放号共计****户，市场到达占有率***%，业务收入完成******万元，完成一季度计划的****％，完成全年计划的****%，同去年相比上升了***%；高价值拍照客户保有截止到季度末共捆绑客户****户，完成收入****万元，占全季收入的***%；中高端捆绑完成****户，完成收入*****万元，完成任务的***%，新业务收入完成*****万元，完成一

2、季度收入的***%。二、市场发展情况一季度，深泽分公司在春节前后实施了两次大规模性质的营销，节前一季度，深泽分公司在放号、业务收入、欠费等方面上扎实开展工作，把握市场方向，追求卓越创新。1至3月份，主要开展了以下几个方面的工作：一、找准差距，扎实开展市场拓展工作，力求稳步发展。针对去年经营工作中存在的不足，分公司在今年年初在市场占有率和欠费回收率上，想办法、抓落实，育市场。通过几个月的努力，业务收入、放号、欠费回收率、市场占有率得到一定的提高，具体做法是：1、找准突破点，全方位、多层次展开业务增收工作。

3、今年的春节时间较早，分公司紧紧抓住两节营销的有利时机，加大业务宣传，加快放号速度，以贺岁卡、积分兑奖等多项活动为契机，主动出击，启动市场，引导市场、发展用户。为增加收入全面展开增收活动，分公司在全体员工中开展了新业务增收业务竞赛活动，经理、副经理也参加到全体员工的竞赛活动中，通过全体员工共同努力，分公司各项新业务指标有了较大增长，收入也出现小幅增长。在这次竞赛活动中，涌现出了很多先进员工，去年11月份到公司参加工作的新员工王震仅在1月份就完成中高端捆绑57户，飞信19户，手机邮箱41户，号簿管理11户，

4、“祝福满格”业务包111户，12580业务84户。2、加强业务宣传，普及移动业务。分公司充分利用县里组织的元旦、春节、正月十二灯会、3.15权益日等活动，加强业务宣传，普及移动业务。特别是正月期间，流动宣传车深入到各个网点、各个乡镇、村宣传，对“家园卡”、“贺岁卡”等业务的发展起到了强有力的推动作用。分公司紧紧围绕着市公司推出的各项业务通知活动，加强了“长夜长聊”、“GPRS包月”、“双模座机”等营销政策的宣传，回顾一季度的业务宣传，“贺岁卡”活动在用户中产生了较大的反响，在贺岁卡营销活动中，仅赵八一个

5、村就放贺岁卡260张。多种形式的宣传，使中国移动的品牌深深地在群众心中扎根。1-3月份，分公司共悬挂条幅277条，散发各类宣传单数34000份。3、关注地方经济活动、招商引资，积极上门营销。去年，县委、县政府加快了招商引资的步伐，到年底一些企业来深泽落实发展，年初正是这些企业动工、建设的时机。分公司抓住契机，与这些开工企业及时联系，快速反应，发现一家，立即上门营销，取得了较好的市场效果。龙泽制药、鸿锐集团等一些企业刚到，县分公司就能在第一时间内赶到现场进行业务联系、营销，办理入网，提供服务做到先入为主。

6、4、多方位营销。一季度，由公司经理带头，后台员工实施单位划地承包，分成5个组，结合区域经理有针对性地深入到机关、企事业单位、学校等社会各个角落，根据掌握的资料，实施上门营销。为遏制竞争对手在6个乡镇、2个办事处的发展，利用业务宣传车，调动大客户经理、区域经理、营业员与乡镇代办渠道密切配合，开展了声势浩大的业务宣传活动，由于活动精心组织、认真安排，取得了较好的市场效果。5、抓住集团客户，夯实移动在集团客户市场上的主导地位。一季度，公司对集团客户进行目标细化，明确责任人，定期进行回访。为加强沟通、增进了解，

7、总结集团客户服务营销经验，公司经过精心组织，邀请19个单位联系人在深泽县宾馆召开了集团客户联谊会。与会代表畅所欲言，在肯定深泽移动分公司是真正做到了追求客户满意服务的同时，对集团大客户服务提出了许多宝贵的意见和建议。通过此次活动的开展，让客户经理们提高了感性认识，理清了工作思路。为使客户经理对集团客户的维护和管理更上台阶，分公司将大客户经理的绩效与所管理的集团客户业绩挂钩，使集团客户的维护和管理更趋规范、成熟，增强了集团客户重要领导、联系人对移动公司“沟通从心开始”服务理念的切身体验。为继续深入推进集团

8、客户工作，提高集团产品、移动信息化方案的普及率，提高高价值客户保有率，发挥集团客户稳定中、高端市场的积极作用，推动集团客户工作向纵深发展，一季度我公司根据省、市公司的发展要求，通过上门拜访、集团联谊、团队营销等各种手段，完成了集团客户3户、信息化基本解决方案3户、集团V网2户、其它集团客户产品4户。6、扎实开展清欠工作，提高欠费回收率。今年年初，公司经理就指出：欠费应从源头上进行管理堵住欠费，对新入网用户的资料进行认真的审核、回访，各个环节