心理素质和人际交往能力的培养

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1、——认识与提高情商发现冰山，挖掘潜力主讲人：范秋贵导入主题现代人才标准1、具备良好的人品2、在博学广识的基础上，在某一个领域或某些领域有所专长3、效率高，讲方法，洞察力强，吃苦耐劳，有创造性思维4、较高的情商5、高尚的情操美国《时代周刊》宣称：如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了。实际上，现在一些外企和大公司都在用一种新的面试方法——EQ（情商）考查，判断应聘者是否符合要求。你认为“情商”指什么？导入主题主要内容一、认识情商1、什么是情商2、情商对事业成功的影响力3、情商高低的表现二、如何提高情商1、学会认识自身的情绪2、学会妥善管理情绪3、学会自我激励4、学会认知他人的情绪5、学

2、会管理人际关系1、什么是情商智商（IQ）：是用来表示人们聪明程度的心理术语，主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等理性能力。情商的概念：情商（EQ）:表示情感智力程度的心理术语，主要是反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己的情感关系，以及处理自己与他人之间情感关系的能力，是属于非理性的。一、认识情商一、认识情商情商的内容美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：认识自身的情绪能妥善管理自己的情绪自我激励认知他人的情绪人际关系的管理2、情商对事业成功的影响力美国心理学家在50年追踪1500人的成长过程，发现成就最大的10%和成就最小的10%之间的差异不

3、是智力，而是意志品质（属于情商的范畴）的不同智商的高低于一个人的成就并没有必然的联系，而情商则在成功中扮演者更重要的角色成功=20%智商+80%情商一、认识情商（1）智商更多地预测一个人的学业成就，而情商能更有效地预测职业和生活是否成功（个体适应性）（2）情商还可以决定其他能力（包括智能）的发挥极限。案例：周瑜罗斯福原因周瑜罗斯福打工皇帝唐骏语录我经常说，现在再把我归零，放在任何一个行业一家公司，还从最底层做起，我有自信五年之内我仍然可以成功，因为我发现了成功的模式。除此之外，当然还有其他因素，比如要勤奋，会做人，懂沟通，也就是说，情商要高。按理说，小说中的杜拉拉形象算不上漂亮，也没有背

4、景，完全靠自我打拼，从一个职位平平的行政助理，成长为优秀的人事行政经理。她的经历揭示了职场生存的一个重要玄机，即职场玩儿的是情商！故而有网友“看一遍杜拉拉，职场情商就可以提高10分以上”的评论。徐静蕾“杜拉拉”职场造型《杜拉拉升职记》被誉为白领女性的职场宝典，讲述了都市白领杜拉拉从一个默默无闻的职员，经过自己的不懈努力，成长为一个企业高级管理者的故事《杜拉拉升职记》票房过亿上映13天的《杜拉拉升职记》票房正式宣告破亿，徐静蕾由此成为“亿元导演俱乐部”的新成员，也是最年轻的俱乐部成员之一。比票房本身更值得关注的是，《杜拉拉升职记》的投资有三分之二在开拍前就已经收回，这就意味着“杜拉拉”已经

5、成为本年度甚至是近几年来利润率最高的一部华语电影。“最会赚钱”由此成为“才女”老徐最新的一个注脚。杜拉拉的高情商1.勤奋情商高的人在于，做事情有责任心，因为每件事情你认真做好了以后，最终的受益者将会是你自己。所以懒人的情商其实并不高。2.沟通力拉拉说话的技巧算是一流，轻重缓急分明，对不同的人也采取不同的方法，能很清楚简洁地表达自己的意思3.会做人该忍则忍，不能忍也要争取，争取不来也不认死理，不要鱼死网破。灵活的处事态度也使她能有被提升的一天……3、情商高低的表现情商的水平不能像智力水平那样，可用测验分数较准确地表示出来，只能根据个人的综合表现判断。通常，情商高的人具备以下特点：社交能力强

6、，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。心理专家认为，如果一个人性格孤僻、怪异、不易合作；自卑、脆弱，不能面对挫折；情绪急躁、固执、自负，智商再高也难有成就。对个人来说，职场的竞争不仅是智商的竞争，也是情商的竞争，要想在社会上生存和发展，必须优化组合各种因素。EQ在斗争中成长得最快。（出自《杜拉拉升职记》）情商是可以培养的，而且情况越险恶情商增长越快1、认识自身的情绪随时随刻认知感觉的能力。是EQ的基石。不了解自己真实感受的人必然沦为感觉的奴隶，反之，掌握感觉才能成为生活的主宰。二、如何提高

7、情商情绪的种类：喜怒哀惧生活中并非全是玫瑰花，还有刺人的荆棘。2、妥善管理情绪情绪管理必须建立在自我认知的基础上，即如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安。这方面能力较差的人常受低落、不良情绪的困扰，而能控制自身情绪的人则能很快走出命运的低谷，重新奔向新的人生目标。2、妥善管理情绪决定我们情绪的不是事件本身，而是我们对事情的认识。是我们对事物的观念导致了我们不同的情绪。情绪调节很重要的一点就是要学会从不同角度认识事物，学会从不同角度中寻