Iphone手机终端培训材料

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1、市场经营部2011.92011年“我服务，我快乐”服务领先工程四季度Iphone手机终端培训课程一终端简要介绍（性能介绍）二常用操作（常规软件操作）三客户常见问题及解决办法目录苹果iphone4(16GB)操作系统Iphoneios4屏幕3.5英寸、640x960像素）、1600万色TFT摄像头像素500万像素处理器苹果自主处理器A4内存容量16GB存储空间16G-32G不等（32G版公司目前无销售）WLAN/蓝牙/FM/USBWLAN/蓝牙电池容量1420mAh支持业务号簿管家、飞信、音乐随身听、WLAN客户端机型售价赠送话费iPhone44999参见各州市当地标准

2、一终端简要介绍（性能介绍）二常用操作（常规软件操作）三客户常见问题及解决办法目录Iphone激活第一次开机并不像普通手机，必须通过iTunes到AT&T运营网站去激活，只有激活后，才能进入iphone的实际操作菜单。所以激活的目的就是为了能够进入系统实际操作。具体步骤如下：1、准备一台可访问互联网的电脑，并确保电脑连接互联网2、在电脑上下载并安装iTunes软件，获取iTunes软件的地址为：http://www.apple.com.cn/itunes/download3、将SIM/USIM卡放入iphone手机中4、将随机附带的数据线一端插入联网电脑的USB接口，另

3、一端接在iphone的数据接口，电脑会识别iphone并自动打开iTunes（如果尚未打开的话）iTunes软件运行，自动识别iphone手机并连接苹果服务器进行激活。呼叫转移、呼叫等待、通话功能设置（一）呼叫转移依次点击如下菜单：设置→电话→呼叫转移→选择“开”→呼转到（输入手机号码）（二）呼叫等待依次点击如下菜单设置：选取“电话”→“呼叫等待”，然后打开或关闭“呼叫等待”即可。（三）通话功能在待机界面点击屏幕左下角的“电话”图标，即可进入拨号界面，触控屏幕的数字，点击“呼叫”即可完成电话呼出GPRS、WLAN(WI-FI)上网设置（一）GRRS上网设置进入“设置”

4、功能→选择“通用”→选择“网络”→选择“蜂窝数据网”→”APN”填写”CMNET”即可。（二）WLAN(WI-FI)上网设置依次进入“设置”“WI-FI”或“无线局域网”开启“WI-FI”或“无线局域网”选中一个搜索到无线网络即可进入密码认证界面（如果是公共场所没有密码的热点是不需要输入密码的）密码输入后即可加入到无线网络，此时屏幕左上角的运营商名称右边会显示一个信号标志此时手机就可以通过无线上网了，或者更新天气，查看股票新闻以及其他任何需要网络支持的应用短信、彩信设置短信设置有些iPhone4无法发送短信，原因是没有设置短信中心号码，设置短信中心号码方法在“拨号键盘

5、”界面下，输入“*5005*7672*短信中心号码，正确输入之后，点击“呼叫”即可完成对短信中心号码的设置。彩信设置依次进入“设置”-“通用”-“网络”，点击并开启“蜂窝数据网”进入“蜂窝数据网络设置”菜单。APN填写“CMWAP”“用户名”、“密码”留空MMSC填写：mmsc.monternet.com彩信代理：10.0.0.172其他项不用填写，设置完成后需重启手机通讯录复制（一）SIM卡电话导入依次进入“设置”-“邮件、通讯录、日历”点击“导入SIM通讯录”即可（二）从其它手机中导入准备一台可访问互联网的电脑，并确保电脑连接互联网在电脑上下载并安装iTunes软

6、件，获取iTunes软件的地址为：http://www.apple.com.cn/itunes/download在电脑上下载并安装MicrosoftOffice软件。将其他手机中的联系人数据导入到MicrosoftOutlook中。不同的终端操作步骤不一样，但是道理基本相同，只是不同的手机需要下载不的的PC套件而已，如：（1）诺基亚：诺基亚PC套件（2）多普达（WindowsMobile):MicrosoftActiveSync（3）多普达（Android):HTCSycn通过同步软件将联系人导入到MicrosoftOutlook中打开电脑端的iTunes软件点击设备

7、中的“xxx的iphoen，并选择“信息”在“同步通讯录”前打上勾并选择“Outlook”点击应用即可。139邮箱设置依次进入“Mail”“其他”，进入新增账户（或依次点击设置邮件、通讯录、日历、添加账户－其他－添加邮件账户）输入139邮箱地址及密码信息，点击下一步点击POP，在收件服务器的主机名称处填写“POP.139.com”,用户名处填写手机号码，输入密码。点击发件服务器，在主机名称处填写“stmp.139.com”收件与发件服务器，用户名处填写手机号码，输入密码，点击存储。如出现无法使用SSL连接，点击否提示此账户可能无法发送或接受电子邮件，