商务谈判礼仪（文档篇）

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2、向一致的过程。即使是涉及坚持原则的事情，也应有理有节，以理示人。四、适度对待任何事情，都应把握好分寸，即做到适度。在商务交往中，热情待客固然可取，但也要考虑到对方的风俗习惯、价值观念，切不可一厢情愿，强加于人。否则也会事与愿违，好心办坏事。五、守时践约信守时间，信守约定，这是社交活动中的基本要求，文明礼貌的重要表现，社会越发展越强调这一点。因此，主力各种活动都要遵守时间，按时进行。拖延时间，让客人等待，是失礼的行为。六、女士优先欧美崇尚尊重妇女，日常生活中都是所谓女士第一，总之，处处都给她们以优待。参加社交活动，客人到达时见到

3、男女主人，应先与女主人打招呼。女客人进场，先到的男士要站起来迎接。七、礼宾次序在正式交际场合，一般以右为大、为长、为尊，以左为小、为次、为偏。二人同行，前者、右者为尊，三人并行，中间为尊，右者次之，左又次之；三人前后行，前者为尊。八、注意禁忌（一）数字的禁忌西方人普遍忌讳13，认为这是一个带来不幸的数字。他们不在13号举行活动，甚至连门牌号、宾馆房号、层号、席次号、汽车编号都没有13（113、1013等不忌），很多地方就用12A代替13。数字的禁忌在世界各国都普遍存在。拉美各国也普遍忌13。中国人送礼，喜双不喜单，西方人则喜单

4、不喜双。大多数非洲国家认为单数带消极色彩。但在日本，奇数被看作是吉祥福星的数字，对偶数不感兴趣。（二）花卉的禁忌鲜花是受人欢迎的礼物，但并不是任何鲜花都可以作为礼物送人的。送鲜花的朵数不能是双数，但也是不能是朵，在欧美，13和双数都是不吉利的。在讲法语的国家和地区以及意大利，以至差不多整个欧洲，菊花都是在丧礼和追悼时使用。拉美人认为菊花是妖花。同样，杜鹃花、黄色花、纸花也不吉利。在国际社交场合，一律不用假花（纸花、塑料花等），也不用黄色花，忌用菊花、杜鹃花、山竹花，这差不多已成定则。（三）食品的禁忌由于宗教的原因，伊斯兰国家和

5、地区的居民，都不吃猪肉、血液、无鳞鱼和奇形怪状的食品。信奉佛教、印度教的国家和地区，大抵不吃牛肉。西方发达国家，几乎普遍不吃肥肉和动物内脏。日本人不吃羊肉。苏联、东欧及非洲许多国家，普遍不喜欢吃海味。商务谈判礼仪举要商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现。同时，商务谈判，特别是对外谈判，由于本身的商业性、涉外性和正规性，对礼仪方面有着一些特殊的要求。一、迎送迎接为谈判礼节的序幕，事关谈判氛围之情状。利益对抗较剧烈的双方，可以因为迎接之周到得当，先入为主地为谈判准备好恰当氛围及情感基础，会化解双方矛盾，促成谈判的成功。

6、利益较为协调的双方，也完全可能因迎接不热情、不得当，致双方情绪对立，谈判氛围恶化，使谈判无功而返。迎送均应善始善终，不可虎头蛇尾。具体作法为：（一）确定迎送规格迎送规格，应当依据前来谈判人员的身份和目的，己方与被迎送者之间的关系，以及惯例决定。只有当对方己方关系特别密切，或者己方出于某种特殊需要时，方可破格接待。除此之外，均应按常规接待。（二）掌握抵达和离开时间迎接人员应当准确掌握对方抵达时间，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重，只能由你去等候客人，绝不能让客人在那里等你。同样，送别人员亦应事先了解对方离开的准确时间，

7、提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、码头或车站，亦可直接前往机场、码头或车站恭候来宾，与来宾道别。（三）做好接待的准备工作在得知来宾抵达的日期后应首先考虑到其住宿安排问题。客人到达后，通常只需稍加寒暄，即陪客人前往旅游，在行车途中或在旅馆简单介绍一下情况，征询一下对方意见，即可告辞。二、介绍在与来宾见面时，通常有两种介绍方式，一是第三者作介绍；二是自我介绍。自我介绍适用于人数多、分散活动而无人代为介绍的时候，自我介绍时应先将自己的姓名、职务告诉来宾。三、握手谈判双方人员，见面和离别时一般都以握手作为友好的表示。握手的

8、动作虽然平常简单，但通过这一动作，确能起到增进双方亲密感的作用。（一）握手的主动与被动一般情况下，主动和对方握手，表示友好、感激或尊重。在别人前来拜访时，主人应先伸出手去握客人的手，用以表示欢迎和感谢。主、客双方在别人介绍或引见时，一般是主方、身份较高或年龄较大的人先伸手，藉