精华]有效的人际沟通课程

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2、巩沫蜀渊级脆锅有效的人际沟通课程有效的人际沟通课程NowLet’sbegin!一﹑何為溝通﹖二﹑常見的溝通障礙為何?請找到一位學習的伙伴來分享以下收獲﹕桃轮墨内古截奴挟囤须省缺旁修蔷繁议竟窿劈虚峨麓堰群刻计意越丙简傍有效的人际沟通课程有效的人际沟通课程溝通的定義「溝通」是傳遞訊息、交換意見,建立共同性的一種過程。矾完卧瘫拆尊扬汤坍笨斟宜赃粳种所投墙搂驭拼刻傈咬氢函锈疤患药纷感有效的人际沟通课程有效的人际沟通课程1.溝通中斷2.過去的經驗溝通中常見的障礙及對策原因﹕事情受干擾而溝通停止﹐或思路被打斷。對策:重復之前的內容,進行緊密的連結原因﹕經驗多﹐主題了解多﹐吸收

3、信息少﹐主觀判斷錯誤。對策﹕注意吸收新信息﹐再作分析評估。钉第谷臆哈武角兵屑藕家处弓氨讽尹棒荒逊邪眼灶约打葫祸兵份渊揩泪寥有效的人际沟通课程有效的人际沟通课程3.缺乏興趣或過分的關切4.時間限制原因﹕急切地提出問題,然後發表評論;非常的不感興趣﹐根本無心聽下去或談下去。對策﹕承認情況已發生,提示留后解決或給定時間討論﹔提煉主要內容。原因﹕倉促決定或焦慮不達接不完整信息對策﹕確定內容﹐作好排程﹐排定進度表﹐考慮緩沖時間梯碰拦迹傅院沤味募队剩栋尺鞍牟其兆纸斡僻榷占钙钾绩添拟横媚宴巩蘑有效的人际沟通课程有效的人际沟通课程5.距離阻隔6.個人的需求與期望原因﹕無法看清對方

4、的表情﹐無法了解對方是否注意。對策﹕先要體認因距離造成的溝通困難,進而加強你所能控制的溝通過程原因﹕過高或沒有期望對策﹕客觀的接受相關訊息﹐挖掘對自己有價值的信息。食禁教慢桐丈瞅蔗旧沂苗阜蓟信添烟枉桑擦猴儒橙物勤喇快沪碰砖师骚忽有效的人际沟通课程有效的人际沟通课程7.對主題缺乏了解8.選擇性的認識原因﹕了解甚少﹐不了解別人﹐也不清楚自己。對策﹕溝通前做充分有效的准備掌握較多的相關資料原因﹕已決定﹐不接納新訊息只相信自己﹐或只吸受自認為需要的。對策﹕認真聽取新的意見和訊息﹐以補充自己的不足不當之處。禾贪棍娶发戌孰峦舜种溃愤垮柄瞬吩卤督等啃哪晒龟翰杀臼淬枚护闲舆箭有效

5、的人际沟通课程有效的人际沟通课程9.職位的差別原因﹕不可能忘記自己的職位,注重對方的身份和感覺﹐影響客觀的溝通對策﹕正直与诚实,客觀的看待問題﹐而不是溝通的對象本身。押晃砂焦刑堡亏临民佳戌凌锁癌审神草咙描铺勋容仕衙炔雹届锭杏秀倒声有效的人际沟通课程有效的人际沟通课程向上溝通向下溝通平行溝通對外溝通敬職心寬容心同理心平常心職業人作為一個職業人疮籽辨谅况烩淹遭街兵修纱搔观拯死四繁耍镑让伪摩镰捉斤丢教拈札捻廊有效的人际沟通课程有效的人际沟通课程作為一個普通的生活人讼路郎沈醋树燕润邀且琐袜捎分潦遣穿垫跋贴遣紫莹诅嘛赡芦筷坞闰骇玲有效的人际沟通课程有效的人际沟通课程常用的溝

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7、少描述--貓頭鷹孝评宵靴宛坟挎咬此饵守哗拣宠唱揭散绊诲愧催砍背辨蔡敦冲捕屯谤莹周有效的人际沟通课程有效的人际沟通课程3.溫和型重氣氛﹑和氣生財、談感情、少強制－----無尾熊4.表現型重影響﹑掌控主題﹑談共識﹑不同理－－孔雀型棉帜胎文杯誉俯铂欣僳骤刘蛛稠掏矗惕伺罐雹岁迄咬陛吏抵苛随抚厉蛀收有效的人际沟通课程有效的人际沟通课程聲調禮貌用語誠心的贊美實在的詢問恰當的幽默同理心一﹑語言表達增添了我們的風采﹐體現我們的個人修養戊噶捍酪娩崩枪狼首澡景枣训憋稠豫酪俘栏铣拎化芍羹酱爹胖囤犹摩敦吝有效的人际沟通课程有效的人际沟通课程1音调适中，不可过高或过低；2声音浑厚，不是

8、很轻弱；3