渠道管理和销售技巧提升

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1、“沟通从心开始、成功源自专业”通信渠道管理和销售1议程引言企业介绍产品简介销售技巧结束语2你在这里的收获!!卓越销售的三大法宝商务沟通的八个技巧销售成功六步曲介绍产品的FAB法3引言“和氏璧”的启示超级销售员的成功秘诀之一：沟通超级销售员的成功秘诀之二：执著超级销售员的成功秘诀之三：专业4乔.吉拉德—世界吉斯尼汽车销售冠军乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世

2、界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。三十五岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场。然而，谁能想象得到，象这样一个谁都不看好，而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。他是怎样做到的呢？虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔.吉拉德四个最重要的成功关键。5销售本质销售的本质就是说服1)要听!2)无关内容十分重要!!3)推销自己、推销企业、推销商品!!!从价值和未来开始：站在买方的角度，不是把我卖的东西

3、卖给你，而是把你需要的东西卖下来。反面意见是机会，争论是杀死机会。（“变”但是“为”同时）6倾听的态度用心的听四分之一和四十分之一8小时以后剩50%无人提醒剩5%自以为都记得7引言销售人员三大法宝选择最好的产品掌握更多的知识顺应顾客的心理1、选择最好的产品选择最好的通讯产品是成功的开端，可以增强销售信心、免除后顾之忧。因为，好的产品就意味着更高的质量更完善的服务和信誉在支持您的销售；推销中国移动通信的产品服务就如同站在巨人的肩上，您的努力会达到事半功倍的效果。8引言2、掌握更多的知识掌握更多的知识就是要尽量熟悉产品的特点、优势；能准确的知道产品各自的卖点和所对应的

4、消费群体；为了在销售中信心十足、有的放矢、提高成功率，需要多阅读业务手册。3、顺应顾客的心理主要指在销售中应先了解顾客的真正需求，包括个性、喜好、经济能力等。知己知彼，才不会出现向客户硬性推销的失败。9研讨议程引言企业介绍产品简介销售技巧结束语10企业介绍中国移动通信—雄踞移动通信行业全球领导者世界第一大移动通信企业，网络规模和客户规模列全球第一,全球每7个手机用户中有一个是中国移动客户；世界500企业（综合实力列第100名）；在香港、美国纽约成功上市，为我国在境外上市公司中市值最大的公司之一；中央直接管理的国家重要骨干企业，正式成立于2000年4月20日；1987年

5、开始运营，前身为中国电信移动通信局。11企业介绍中国移动通信—雄踞移动通信行业全球领导者山东移动通信为中国移动通信集团公司的全资子公司；在香港、美国纽约成功上市，山东市规模最大、实力最强的外资企业之一；积极引进国际先进管理模式和经营理念，引领通信消费时尚，提高企业核心竞争力，业务运营和资本运营业绩优异。12企业介绍中国移动通信—基于服务经营两大理念为什么中国移动通信能够成为世界领导者？两大理念—服务理念：“沟通从心开始”牵手篇何为“沟通从心开始”？经营理念：“移动通信专家”电信专家篇何为“移动通信专家”？13企业介绍优势1：品牌美誉度绝对领先创移动通信中国之最美誉度排

6、名绝对领先（2003年AC尼尔森调查数据）5分为优良基准分：移动6.8；联通3.2；电信1.03、网通0.32主动率先采取先进的品牌营销区隔策略，领导行业健康有序发展。除了价格因素外，为客户提供了更多的品牌附加值，增强了竞争优势。以企业品牌形象为依托以三大客户品牌为核心以“移动梦网”业务品牌作支撑辅以1860/1861、VIP俱乐部等服务品牌14企业介绍优势2：网络质量相当可靠创移动通信中国之最网络覆盖面最广（达99.98%县市）旅行篇网络质量相当可靠（打得通才是硬道理）“沟通无处不在、可靠绝非偶然”新疆地震篇“网络好才更省钱”省钱篇15企业介绍优势3：服务质量精益求

7、精创移动通信中国之最：最早推出话费积分最早推出VIP客户俱乐部最先改进交费方式首推出6种交费方式365日天天可交费最早推出“话费有误、双倍返还”承诺，开创行业新标准“话费有误、双倍返还”“服务精益求精，让您双倍放心”16企业介绍优势4：采用先进通信技术创移动通信中国之最：最早提供移动通信服务（1987年）最早开通数字移动通信业务（1995）最早升级至2.5代移动通信技术（2002）国际漫游联网的国家和地区数量最多可自动漫游150多个国家和地区无需换卡换号换手机17企业介绍优势4：采用先进通信技术2代（GSM技术）健康三维篇健康DV篇由于其健康环保和信