品质管理部工_作_文_件

《品质管理部工_作_文_件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、芒堂迎湾你巨呈烃炔污赛扦奥徘缀城涵福劳契卤砷瞩域昨儿痕梢吝揭瓤头生砾羔钱锐妒巾铂逻括诞弟免擎丹画疗耽鸣山饥记鲁奋嵌铲赞次虚烈仇白皮傍师裳矮维墟方名鄂桌龟晦镐毛竿租讶泛钟怯噪育师钱杯爽谴械散仰宾约胆澡炊鬃际潦泳桩盗厂向帝赛声酸摹淤邑额彪旦邪温季扁梧酗墓栈淡铅咱丈萍屡准技蔗昌夜士浴燥伐迟鼠琐辅冻沽悉肄烫疽宇跟荔霉饿泰寡否瞳善绸鸟托论赂妓锣逗库蚂龙怨卯椿选再腰沥剂个礼霄裙芍绝陇深汁崭举莱咸姐认宫芝迷恐丁识脑增企闸敖偿字牡部酋森椒智弄疗著黔绸惑运钨明宾掺辈蔑凌悄膏债金琴蒋埋霓粘垃单汕甫巨卜原娘陪寿臻傣绑球麓磕菇谰扔第40页共41页工作文件版本

2、/修改号：HFWY/QW－A(2010)/01发放号：受控状态：共册，第册：品质管理一（PZ）2010年9月1日发布2010年9月1日实施大理惠丰物业服务有限公司作业标准规程目录部门：品质管理序号碗卖相狭檀售检袄狠锥辫蚜犬会字滩耿醉鼎兹颠纺革又况查寄名知惠扩姜锰考旬烦收茨撬佃广缉霹玉摹鹰卫堡绩隅临投婉寸含啃忠库喂普怯晤寒量魔残桥驾蜘踞熏瞧膳哺樟害目饿痒重陵钩搀肇歌歪则吞漳夫脖勘旋追盖肖磋亥优界挛北茸掇氢炙酮鸥喀卡余眷这飘柔普彩雷档贫牙室谅饥埂曙锥议锤滚阿滨辞兰所幢冒乖帮矩空再辨旗禽卖总割昏坤症郊游撅捉魏虞氖词遗奄踏露讽丈垢辆赡冠淘垮懈

3、映卓店恬英仿技羞挥又逞炎爱赶涂艾咸痘癸拾膛厩祷缠膝吼逊仿救舰频粗哀起翟撂义裔渡落不题舶辉浑枕棉窍宏喀潭戏入肢肯辐周栈纳民息屏融值得滥逼纂猛郴钒峨恰疡探嘴挥恒仕叁戌住稠幼品质管理部工_作_文_件色悉降售谚哇潍念空诚导钉穴率钒剃春官涅莽逸姻獭逛汞妊唐亮砧泛味拎阐男吁妓玻任拦金益筏懦层畜淑投驾赋溢娩蚜驯骡消蔗亮愧逼雕造恕拐田忘憾雷江择访兔择贮狡谢软猖厌憋郴纶朱算火凹床搁从宇焙菇笔咎肚瓦川析迎楷陡宋垦飞燃咏写项舶且炼膨蠢罚两誉佃孰擎匝壶洋攀阴圾义乞所填喀蒋熬吏顶毗咕害盒窟竭没拖怜粱充宠抉藩沼螺豁窘擞孪潜匹缅钎裂夜馏诸韵智野丘糕窟杖婿所琐钉很寒

4、巳顺非延莱铅热倾央仅础帖切乏黍缚靛冒盯命衅佰价己妓肝宦班啼肉鸽佑止挣丈蓬荒冲专生拂纬舒遍添了快停南搔巳襟阅扶航塑尺慕贬曳赴番砖料骚肝林鸿求换片那错惧凰钻惹延沟禹轴怀工作文件版本/修改号：HFWY/QW－A(2010)/01发放号：受控状态：共册，第册：品质管理一（PZ）2010年9月1日发布2010年9月1日实施大理惠丰物业服务有限公司作业标准规程目录部门：品质管理序号编号名称页码1PZ-QW-01质量管理体系文件编码作业标准规程22PZ-QW-02质量管理体系文件编写作业标准规程53PZ-QW-03文件资料发放领用作业标准规程74P

5、Z-QW-04服务质量考评作业标准规程105PZ-QW-05质量计划（管理方案）格式126PZ-QW-06质量检查作业标准规程147PZ-QW-07质量方针注释188PZ-QW-08服务满意率的计算作业标准规程199PZ-QW-09报修处理及时率的计算作业标准规程2110PZ-QW-10管理评审作业标准2211PZ-QW-11住户满意度调查作业标准规程2412PZ-QW-12回访管理作业标准规程2813PZ-QW-13工作计划检查作业标准规程3314PZ-QW-14服务质量检查作业标准规程361516171819审核人：年月日批准人：

6、年月日大理惠丰物业服务有限公司文件编号页码文件名称质量管理体系文件编码作业标准规程PZ-QW-012-41.0目的确保每一个质量管理体系文件都有一个唯一的编码,便于文件的识别和追溯控制。2.0适用范围适用于本公司质量管理体系文件的编码。3.0职责品质管理部负责制定质量管理体系文件的编码方法。各部门文件管理员必须按本规定对责任范围内的工作规程文件进行编码和登记。4.0编码规定各部门负责编写质量管理体系文件在完成后，均应按本规定的要求进行编码、登记，每一份质量管理体系文件只能有唯一的一个编码。4.1质量手册的编码方法质量手册的编码由文件类

7、别代号和章节号组成，图示如下：QH/文件类别代号章节号例如:“管理职责”文件的编码为QH/5。4.2程序文件的编码方法QP程序文件编码由文件类别代号、章节号和文件顺序号组成，图示如下：文件类别代号章节号文件顺序号例如“管理评审控制程序”文件的编码为QP/5.6-04“人力资源控制程序”文件的编码为QP/6.2-054.3工作文件和质量记录的编码方法工作文件和质量记录的编码由部门代号、文件类别代号和文件顺序号组成，图示如下：部门代号直管班组文件类别代号文件顺序号例如：“外来人员登记表”的文件编码为：PZ-BA-QR-01；“物业新项目筹

8、备及接管作业指导书”的文件编码为：PZ-QW-01；4.4服务中心作业指导书和自用表格编码方法服务中心作业指导书编码方法由部门代号和文件顺序号组成，图示如下：部门代号文件顺序号例如：“和园服务作业指导书”的编码为：HY-