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时间:2019-05-11
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1、第四章 工作计划与控制●计划与目标●决策●实施与控制第一 计划工作●在一个组织中,计划工作是管理的首要职能,其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能展开,并将围绕着计划的变化而变化。●但在我国的管理实践中,计划工作普遍不受重视,致使各项工作缺乏明确的目标,短期行为严重,结果不确定程度较大。案例:难道我没有计划吗?个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚,就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍,并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力
2、,2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划,小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗?从管理学上来说,如何界定“计划”呢?计划是管理的首要职能。首先,计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次,计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。再次,计划通过规划、政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。为什么不做计划?变化太快,计划跟不上变化快;计划完成不了;有计划太约束,不自由;没有时间做计划;计划没有用;不知道如何做计划。正因为有变化才需要做计划;有了计划才知道有问题;计划保证我们首先做好重要
3、的事;不做计划不知如何利用时间;计划用没有用、怎么做,做了才知道。1这是因为计划可以管理者和非管理者指明向;通过计划促使管理者展望未来,预见变化,考虑变化的冲击,以及制定适当的对策,减少变化的冲击;计划还可以使浪费性和重叠性减至最少;最后,计划设立目标和标准以利于控制。没有计划,就没有控制为什么要做计划?本章主要内容●计划工作的含义和内容●计划工作的种类和特征●计划工作基本要求和原则●计划工作的程序●编制计划的方法一、计划概述(一)计划工作的概念(1)制定计划执行计划检查计划广义概念(1)广义的计划
4、工作是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程。(一)计划工作的概念(2)狭义制定计划(2)狭义的计划工作是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。(二)计划工作的内容内容做什么?为什么做?什么时候完成谁来做如何做?在哪里做?环境如何目的性主导性普遍性效率性二、计划工作的基本特征1、目的性计划的性质决定着计划必须设定一个目标,必须在管理工作中居于领先地位。计划目标和如何实现目标什么样的组织结构组织需要什么样的职工,何时需要怎样最有效的指导和领导职工提供控制标准人事领导控制解决2、主导
5、性制定计划是各级主管人员的一个共同职责。各级管理人员所制定的计划的范围、内容不同而异。高层管理人员制定组织的总体计划,把握全局方向和目标;中层管理人员制定部门计划,诸如财务计划、市场计划、人事计划等,确定在整体目标实现过程中,各部门自身的具体目标;而基层管理人员则要制定具体的作业计划,以配合生产计划的最终实现。3、普遍性4、效率性效率性是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额。指在资源一定的情况下,如何使方案产生最大的效益。对于营利性组织来说,效率是指计划的成本收益比率。
6、计划的编制和实施是要支付成本或费用的,如果其收益大于成本,就可以称之为有效率的,反之,就是没有效率的或效率低的。对于非营利性组织,计划的结果取决于决策者的价值标准。三、计划的种类(一)按期限分:长期(一般五年以上)、中期(介于长、短期计划之间)和短期(一年或一年以下)。(二)按职能分:生产、设备、技术、销售、财务、人事等。一般是根据总体计划来制定的,并考虑各部门的相互关系。(三)按层次分:战略计划和战术计划战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划(应用于整体组织的,为组织设立总体目标和寻求组织
7、在环境中的地位的计划)侧重于确定企业要做什么事(WHAT)以及为什么(WHY)要做这事。战术计划主要用来规定企业经营目标如何实现的具体实施方案和细节。则是由何人(WHO)在何时(WHEN)何地(WHERE),通过何种方法(HOW),以及使用多少(HOWMUCH)资源来做这事。四、计划工作的程序1机会分析2确定组织目标3制定计划的前提4制定可供选择的方案5评价各种方案6选择方案7制定派生计划8用预算形式使计划数字化编制计划中的制定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案,几个步骤完成后,就进入了制定派生计
8、划阶段。指总计划下的制定各个部门的计划。如服装公司的总计划完成之后,就要制定生产计划、原材料采购计划、库存计划、人力资源计划和财务计划等等。这些分计划是完成总计划的保证。用预算形式使计划数字化:计划离不开资源的分配,资源的分配是用预算来体现的。预算一方面是对各部门所要使用的资金的统筹规划;另一方面又是衡量计划完成程度的标准。五、编制计划的方法PDCA计划循环法(戴明循环管理法)滚动计划法网络计划技术法线性规划法(一)PDCA计划循环法(戴明循环管理法)1
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