知识经济之路创意、创新与创业

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1、專題訪談⎯知識經濟之路⎯創意、創新與創業知識經濟之路──創意、創新與創業受訪者：吳教授思華訪談者：趙總編輯雅麗趙總編輯：您有理工與管理的雙重背景，近年來也參與很多文化創意產業政策的規劃工作，能不能先請您簡單的介紹一下國內從傳統產業進入高科技產業、到現在跨入所謂文化創意產業的過程中，有哪些重大的轉折？其中管理科學扮演什麼樣的角色？尤其是大學和企業界的相互定位中，除了傳授知識以外，最重要的就是扮演研究或研發的角色，在進入知識經濟這個環境時，學校的角色有沒有什麼改變？吳教授：我可以分享一下我的經驗。我在十一年前創辦了科管所。當時其實我對科管沒什麼認識，那時候我是在企管系教書，

2、因為是理工科系的背景，院長就說要我去科管所好了。去了科管所後，我去問了一些電子業的老闆，有些是我的同學或以前的老師，問他們會不會覺得科技管理很重要……問他們認為科技管理是什麼？結果他們就先反問我：那你覺得科技管理是什麼？當時我就說，企業管理裡面有很多領域，有行銷、財務、資管等，分得很細，既然有人專門研究行銷管理、有人研究財務管理、有人研究資訊管理，那科技管理就是科技研發的管理，因為研究發展也應該算是一個部門，所以我認為我們應該有個研究所專門研究科技研發管理。結果很多企業界的朋友、科技界的大老就笑我。那大概是十幾年前，他們說，台灣其實很少企業界在做研發，那個時候的研發大部

3、份都是製程研發，沒有太多真正的創新研發部門。第二個他們說：你想像喔，你的學生是一個大學畢業生，跑去唸個兩年的科技管理管研究所，回來後就跟我們說他要去管一個研發部門，聽起來實在太荒謬了。研發部門都是工程師，都是高手啊，他們怎麼有能力去管理這些高手？我其實被他們的話嚇到了，我想科管所已經奉准成立了，如果照他們這樣說，那這個所要做什麼？後來我就問他們另一個問題：如果你覺得研發管理在你們現在科技產業不重要，那你可不可以告訴我在你們科技產業的經營過程中，傳統的經營管理有沒有什麼不足？或者是你覺得傳統的經營管理是不是已經可以解決你們所有的問題？他們說當然沒有，現79人文社會學刊五十

4、五週年校慶特刊在的企業管理概念已經落伍了，我問他們怎麼會有這種感覺呢？他們說因為傳統的企業管理所處理的那個組織特性，跟他們的組織特性是不一樣的。傳統的企業管理是學美國的，是那種大組織的架構。那我們基本上是在培養專業經理人，他基本的核心思維都是說怎麼讓這個企業更有效率。這是他的本能，是執行董事長的概念，讓他更有效率的完成。那是整個企業管理的核心所在。所以你要學行銷、財務、控管，讓整個組織運作更有效率。可是他說這個這個科技產業在那時候，就台灣而言就是電子業，是正在面對一種完全不一樣的挑戰。他們說出了三個主題，後來也成為我們發展上的核心議題。他們說的第一個主題就是：環境變化太

5、快、產品生命周期很短，電子產品根本是三個月、六個月就過去了，所以你需要有不同的思維邏輯才有可能去解決這個的問題，這是傳統企業管理不處理的。傳統的企業管理基本上是汽車業、鋼鐵業，然後是民生業，如家電、化粧品等等，那都是我唸MBA時候的個案。可是電子業不是這樣子，電子業一個東西生產出來六個月後就沒有了，下六個月後就又有另外一個東西出來了，從生產到銷售，然後到產品的回收，整個cycle是不斷的循環、而且速度很快，這是它的第一個特色。他說第二個特色是需要面對的是很多很多的創意，因為你必須要開發產品。而當時電子業最煩惱的是創意會被告、因為都是模仿的，所以你會面臨怎麼處理智慧財產權

6、的問題。那時候我們台灣的廠商常常被告，在高科技產業裡是很普通的事。因為大家一競爭起來就告來告去。然後第三個問題是，你所面對的員工是跟傳統製造業不一樣。傳統製造業是你有三千個作業員，在你的科技產業部門裡面絕大部份是大學生，所以你所面對的是一群知識工作者。當他們這樣提醒我之後，我們就開始把科管所設定成是要去解決這三個問題的系所，也就是「回應動態環境、提升創新能力跟管理知識密集組織」，這就是我們科管所一開始設定的方向。趙總編輯：所以這個方向其實抓的滿早的，您在那個時候就看到知識經濟這個趨勢和重要性了。知識經濟也是我們這次特刊的兩大主題之一，您是不是可以談談什麼是知識經濟的本質

7、？在快速變動的動態環境裡，哪些知識的相關議題是重要的？吳教授：我們這十年來的研究，其實都是不斷的在回答剛才所說的那三個問題。就是說在一個動態的環境裡面，你該怎麼去回應，因為外界的環境根本就無法預測。你怎麼知80專題訪談⎯知識經濟之路⎯創意、創新與創業道你的產品要怎麼樣？你如果面對的是一個持續不斷要創新的需要，那組織的內部跟外部該怎麼去維持那個創新的體制。而你如果面對的是一群組織工作者，知識型的組織，你又該怎麼去做知識管理？怎麼去做知識工作者的管理？怎麼讓知識轉換成創新？這個問題就成為我們這個所的發展重點。所以在二○○○年政府開始去推知識經