怎样提升专卖店成交率

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1、怎样提升专卖店成交率？什么是销售？「销售」是帮助你的客户改善目前的状况。需求目前状况理想状况整套解决方法满意适应顾客赢得销售本课程分析成交率的六个角度利润中心店长成交率竞争者代班店助商品客户顾问顾客提高商品成交率所需专业知识消费心理学，珠宝知识，沟通技巧，谈判技巧，客户关系管理，营销学，销售技巧，广告学，品牌知识，商业法律等理解顾客有关顾客的基础知识顾客的决策规则参与度商品的特征顾客的需求顾客的购买心理顾客的需求顾客的分类顾客的购买动机和行为分析购买动机和行为分析确认问题收集讯息预选评估决策确立购买商品內在自发或外來刺激所引发需求来自商业媒体、公众报导及人际交往或自我经

2、验?对商品感兴趣的特点、属性进行加权比较偏好形成产生购买意愿购买行动Nominaldecision-makingLimiteddecision-makingExtendeddecision-making认识问题（选择性的）认识问题（一般性的）认识问题（一般性的）信息搜集有限内部信息信息搜集内部信息有限外部信息信息搜集内部信息外部信息选择性评价评价属性较少简单评价原则评价品牌较少选择性评价评价属性较多复杂评价原则评价品牌较多购买购买购买购后没有不和谐非常有限的评价购后没有不和谐有限的评价购后不和谐复杂的评价了解顾客的购买模式？顾客知道顾客不知道我知道我不知道行业动态竞争趋

3、势产品与服务最低价格经营情况与采购环境采购流程购买影响力竞争者提案顾客评估标准顾客的真正需要销售人员的销售目标建立长期合作关系高度参与的产品条件高度参与的其他条件该产品对消费者非常重要该产品具有情感上的吸引力该产品是消费者真正长久兴趣所在购买该产品需要承担重大风险该产品符合某一社会群体的价值标准信息搜寻和处理的足够时间可获得足够的信息：消费者有处理的能力购买心理感到满意购买行动愿景初现进行评估激发意愿产生兴趣观察注意完成交易手续要求承诺促进成交商品演示商品介绍商品说明了解需要接近顾客AttentionInterestDesireMemoryActionSatisfacti

4、on认识客户需求因为有需求，所以有企业、产品与服务不同的客户有不同的需求同一客户在不同时间的需求可能不一样客户的需求是运动、变化的客户需求可以被激发而产生需求有隐性的需求有层次划分Probing–问题漏斗友善的寒暄宽广且善于回答的开放问句针对询问方向的开放问句针对询问方向的限定问句针对特定目标的开放问句针对特定目标的限定问句需求.....顾客的决策规则联结式规则重点选择规则按序排除规则编纂式规则补偿式选择规则联结式规则消费者对各种产品属性应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象重点选择规则消费者为那些最重要的属性规定一个最低

5、的绩效值标准。这个标准通常定得比较高，只有在一个或几个重要属性上达到了规定标准，该品牌才会被作为选择对象按序排除规则消费者首先将各种产品属性按重要性大小排序，并为每个属性规定一个删除值，然后，在最重要的属性上检查各品牌是否能通过删除点，不能通过的被排除在外编纂式规则消费者先将产品的各种属性按照重要程度排序，然后在最重要的属性上对各品牌进行比较，在该属性得分最高的品牌将成为被选品牌补偿式选择规则亦称之为期望值选择规则。按照该规则，消费者将按品牌属性的重要程度赋予每一属性以相应的权数，同时结合每一品牌在每一属性上的评价值，得出各个品牌的综合得分，得分高者成为最终被选择品牌客户

6、资料内容顾客类型身高体型适合款式首饰偏好购买动机购买意向接待人姓名性别电话爱好职位年龄级别信用度家庭住址主要纪念日客户的分类M+A+N：是有望客户，理想的销售对象；M+A+n：可接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望；M+a+N：可接触，并设法找到A之人(有决定权的人)m+A+N：可接触，需调查其状况、信用条件等给予融资；m+a+N：可接触，应长期观察、培养，使具备另一条件；m+A+n：可接触，应长期观察、培养，使具备另一条件；M+a+n：可接触，应长期观察、培养，使具备另一条件；m+a+n：非客户，停止接触。购买能力购买决定权需求M（有）A（有）N（大）m（无）a（无）

7、n（无）“MAN”原则的具体对策價值客戶群_80/20法則80208080202020客戶利潤服務作为利润中心的店长，为了提升专卖店的成交率，从顾客角度出发，我们能做哪些努力？实战部分专卖店的CRM管理1、专卖店CRM管理与公司CRM管理的区别2、顾客联系方式的获取3、建立顾客档案及档案类别细分4、开好顾客分析会专卖店CRM管理与公司CRM管理的区别1、已购买和从未购买2、特殊性和普遍性3、近距离与远程4、顾客的不同感受顾客联系方式的获取顾客为什么要留下联系方式？获取资料、得到希望的信息、额外的服务最好邀请顾客到店领取有吸引力