影视班就业指导之商务礼仪

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1、商务礼仪——自我形象塑造篇开篇导言“做什么就要像什么”，是多数人在人生的各阶段都能获得成功的条件，您现在已经进入了社会，成为一名企业内的员工，那么让您自己的仪容、穿着、举止、礼仪像个企业人士吧！什么是礼仪？礼仪就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼仪的实质就是相互尊重。切记：尊重他人也就是尊重自己。什么是商务礼仪？商务礼仪则是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象，对交往对象表示尊敬及友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且与企业的经济效益密切相关

2、。实用商务礼仪☆个人修养☆个人形象☆办公场所礼仪个人修养良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素，加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。个人修养包括学识、做人、职业道德。学识——丰富的学识是知礼、守礼的基础。做人——正直，公平，坚持既定政策和原则；——诚实，实事求是；——守信，不失约、不违约、不食言、不泄密。个人修养职业道德开放的头脑——勇于打破舒适圈、善于接纳新思想、乐于接受别人对自己的评价与批评；团队精神——团队合作，尊重他人；创新精神——不拘泥习惯，能够不断产生新思路；坚持原则——不唯上，不唯权；主动——主动承担工作；适

3、应——适应公司文化，工作方式；可靠——完成约定工作及时、保质保量；敬业——以工作为荣，设定高的工作目标；勤奋——努力工作，不断学习；有序——利落、有条不紊；高效——追求效率和效益。个人形象个人形象与企业形象的关系＊每位员工的个人形象很大程度上代表和展现了企业的形象＊身为企业的一份子，个人形象有义务与企业形象保持统一并配合企业的风格微笑的力量微笑是人良好心境的表现，说明心底平和，心情愉快；微笑是善待人生、乐观处世的表现，说明心理充满了阳光；微笑是有自信心的表现，对自己的魅力和能力抱积极和肯定的态度；微笑是内心真诚友善的自然表露，说明心底的坦荡

4、和善良；微笑还是对工作意义的正确认识，表现出乐业敬业的精神。男性的仪容、穿着与姿态形象不是一天造就的。每天早上出门前检点自己的仪容穿着，让自己充满自信地迎接每天的工作。眼睛头发耳朵鼻子胡子口手指女性的仪容、装扮与姿态眼睛头发耳朵鼻子脖子口男性的仪容、穿着与姿态衬衫领带西装鞋袜皮带西装注意事项男士在正规场合穿西装时，全身的颜色不得多于三种，包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致，即为三一定律。通常都采用黑色，协调美观、搭配到位。穿西装时左边袖子上的商标要拆掉女

5、性的仪容、装扮与姿态饰物外套裙子手丝袜鞋子裙装注意事项套裙：以冷色调不带图案为主.衬衫：下摆掖入裙腰之内，纽扣一一系好,最上端一粒除外.内衣：不准外露；不准外透.鞋袜：以黑色皮鞋、肉色透明袜为宜，鞋袜应完好无损，不可以当从脱下.不光腿不露“三截腿”（露腿肚子）健美裤冒充袜子男性的仪容、穿着与姿态站立的姿态坐的姿态女性的仪容、装扮与姿态坐的姿态站的姿态走的姿态正确的蹲姿左脚向前迈半步，脚掌全部落地，小腿垂直于地面。右脚前脚掌着地，脚跟提起，上身整体下沉。右膝低于左膝，靠于左腿内侧，男士可将双腿略分开，女士要将双腿靠紧。以右腿支撑身体，臀部向下

6、。侧身捡东西蹲姿的禁忌不要突然下蹲。突然下蹲会使周围的人不知所措，还可能发生意外。不要离人太近。要与他人有一定的距离，防止互相碰撞。不要方位不当。正对他人下蹲，是一种不礼貌的举动。不要不加掩饰。穿裙装的女士在下蹲时注意掩饰身体，不要双腿叉开。不要蹲着休息。在工作中应当杜绝在地上休息的姿态。手势掌心向下有傲慢之意；一个手指点人有教训、训斥之感；掌心向上，表示谦恭。点人的时候，掌心向上，五指伸开，“第一位，第二位，……”请远方一个同志过来。中国人掌心向下，五指伸开：“喂，老王，过来过来。。”办公场所礼仪办公桌办公设备文档管理称呼握手名片办公桌工

7、作台上不能摆放与工作无关的物品。可以摆放家人照片、小植物、小玩具，但不宜过多每天下班之前，整理自己办公桌办公设备公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。最后走时，检查办公环境，关好所有办公设备、关好门窗、关灯拉闸。文档管理及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。称呼公司内以职务称呼上司或XX老师同事之间以姓名或XX老师相称客户间以先生、小姐等相称。介绍的顺序介绍的顺序应遵循国际通则：将年纪小的人介绍给年纪大的人。具体做法是：先主人，后客

8、人先低职，后高职先男士，后女士先晚辈，后长辈先个人，后集体（集体介绍时要由身份高到身份低进行）介绍的礼仪与贵宾、客人会见时介绍的方式：自我介绍：介绍所用时间宁短勿长（1分钟内完成