中国国有商业银行再造分析

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1、西南交通大学硕士研究生学位论文第I页摘要有商业银行改革的重要性和复杂性不容置疑。它是国有企业改革中最滞后的分。随着社会主义市场经济的发展和加入WTO的临近，它又是国有企业改革不得不啃的硬骨头界本文以企业再造的理论统领全文，试图建立一个国有商业银行需要改革的系统框架，以期对国有商业银行的改革具有指导意义。由于国有商业银行的国家所有性质，造成了管理的软约束、“棘轮效应”、内部人控制、不按经济规律办事、过度负债等一系列的问题，因此，笔者提出中国国有商业银行的再造还应有“中国特色”，即通过再造还应有利于消除或减少国有商业银行的上述缺陷。[国有商业银行管理层次的过多，己使管理控制的功

2、能失效，组织结构的扁平化己成为一个必然的趋势。分工理论己不适应迅速变化的时代了，“竖井”式的职能部门阻碍了以“客户为中心”的业务流程再造，所以业务流程的再造与组织结构的再造密不可分。业务流程是银行再造的核心，它不仅是为银行创造价值的过程，也是使客户满意的过程，最终也是银行的核心竞争能力所在。立笔者通过对美洲银行业务流程再造的案例分析，指出了它对国有商业银行流程再造的一些有益启示，在此基础上，通过对工商银行汇兑业务流程的具体分析，指出了它的缺陷，在组织结构再造的前提下，提出了一个新的流程。(}R行文化的重塑是银行再造成功的推动力。笔者提出正是由于国有商业银行还担负着经济和政治

3、的双重责任，才造成了它在银行文化建设上的两难性。信息技术不仅在银行的流程再造中发挥着不可替代的作用，而且对于银行组织结构的设计、管理控制以及银行的文化建设都起着重要的作用。更进一步，笔者认为通过信息技术的创造性应用，不仅能够更好地玩好“游戏”，而且能够改变“游戏的规则’，。文关键词:国有商业银行;企业再造:银行再造:流程再造:信息技术—-~~~.~~~，种......一西南交通大学硕士研究生学位论文第II页AbstractThereformofstate-ownedcommercialbanksisveryimportantandcomplicated.Thereisnod

4、oubtaboutit.Itisthelastoneinthereformofstate-ownedenterprises.WiththedevelopmentofthesocialistmarketeconomyandtheentrytotheWTO,italsohastobedoneassoonaspossible.Undertheguideofthetheoryofreengineeringthecorporation,thisarticleistryingtoestablishasystemframeworkinwhichthereformofstate-owned

5、commercialbanksgoeson.Ihopeitisconstructivetowardsthereformofstate-ownedcommercialbanks.Becausestate-ownedcommercialbanksbelongtothegovernment,itcausessomeseriousproblems:Thelacksofrestrictiononmanagementbehaviors,"ratchetwheeleffect"，insidercontrol,excessivedebts,failuretoobeyeconomiclaw,

6、etc.Ithinkreengineeringthestate-ownedcommercialbanksmusthave"Chinesecharacteristic"whichisgoodateliminatingorreducingthesedefectsmentionedabove.Thetoomanyadministrativelevelscausetheinvalidationofmanagementcontrol.thereisatrendthattheorganizationsstructureisbecomingflat.Thedivisionofworkpr

7、acticeisoutofdate.Thefunctionaldepartmentisliketheshaftwell.Itblocksthebusinessprocessreengineeringthatbasesonclient'ssatisfaction.SothebusinessprocessreengineeringandtheorganizationstructureareverycloseThebusinessprocessisthecoreofthereengineering.Itcreatesth