创新思考问题分析教案

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1、創新思考暨問題分析朱志華老師93/05/29.30Avita/Ben整理創新思考與問題解決創新能力與解決問題的能力是企業或個人的核心競爭力，這些能力也將成為企業是否能夠長期維持競爭力的重要關鍵，然而現有的競爭優勢也將隨時間而持續貶值，因此如何將創新融入企業文化中並可以落實於上層及下層員工，如此才能讓每位員工都能發揮出潛能另也可避免好的創意被上級給抺刹。GH&CK在競爭大未來一書中曾說，企業在競爭中敗退的主因企業無法擺脫過去企業無法創造未來影響創新的因素墨守成規、自以為是以既有的成功經驗處理不斷變化的未來僅以歷史經驗或現況的延展預估目標只著重於利用大量資源

2、解決問題焦點太過於放在競爭者身上一切按照慣例行事，處罰有創意的錯誤將埋頭苦幹的衝勁誤認為英明領導未能再創領導力小結昨日的理想會成為今日的制度、今日的制度會成為明日的包袱，企業經營的過程中除了對企業經營環境的認知外，也應認知企業內的問題與員工個人問題，主管與員工都需要懂如何塑造創新的工作環境我們必須學會遺忘包袱並培養創新思考與解決問題的能力，以創新挑戰守成，不斷地學習成長，成為處理事情、解決問題的專家。現在的成功如未能持續創新將埋下未來失敗的種子為什麼偉大的公司會失敗無法擺脫過去Ø對現有及過去表現過於自滿Ø期望與表現之間沒有差距Ø資源取代創造力並認為資源將

3、戰勝一切Ø累積足夠資源，焦點都在資源的前題無法創造未來Ø無法適應新的遊戲規則Ø墨守成規積習已深Ø事業單位發揮到極致Ø衝勁被誤認為是領導Ø成功証明策略正確新經濟時代的十二個趨勢知識為基礎產業聚合化資訊數位化創新重於原料廠房事業虛擬化消費者積極參與組織分子化即時性、速度企業網路化全球化去中介化新的不協調符合21世紀的二種人：發明創新．終身學習－李遠哲企業的認知對外關係內部營運Customer-focusedProcess-focusedMarket-drivenTeam-oriented顧客需求導向滿足目標顧客的需求，並超越顧客需求為導向計劃、引導大眾接受產

4、品創造顧客滿意的價值Q&A公司中某職掌，例如MIS、Customerservice的工作對於我所獲的產品或服務來說，它有價值嗎或創造出價值嗎？當我收到產品或服務，我覺的驚喜或物超所值嗎給顧客驚喜引導顧客向他們不願意去的方向走潛聽從顧客並滿足其需求在需有待開發的商機區域（也許競爭者早己作到）求引導顧客朝他們願意去但已尚不自知的方向走（創造知未來的企業不只滿足顧客需求需求，更經常給顧客驚喜既有顧客群新顧客群創新思考，解決問題駕駛Ø對本業前景有先發制人先見之明Ø能夠整合企業內外資源乘客Ø追隨產業，到達未來，只是命運並非自己所能掌握搭不上車的人Ø希望不是您、我先

5、先見之見之明明：先於：先於競競爭者爭者獲得獲得『『後後見見之明之明』』昨日昨日的理的理想；今日想；今日的的制制度度；明日；明日的的包袱包袱今日今日的的利利基市場基市場，，明日變明日變成成大眾大眾化化市場市場今日今日的的尖尖端科技端科技，，明日會明日會成為家成為家電電用品用品塑造創新的環境聆新的聲音雇用想法不一樣的人並聆聽年輕人的觀點與新人的聲音主管問部屬一個問題，很快的部屬們都有一致的看法形成共識，但這表示沒創新只用舊有的模式思考，這是很危險的鼓勵新的對話不同部門、技術、層級、國家培養新的熱情員工參與，改革不是問題，動員才是問題所在從事新的實驗實驗、修正

6、、再調整，搶先時機遠比完美的產品重要建立新的角度主主管應管應該該：支持：支持冒冒險與險與變變革、容革、容忍忍錯誤錯誤實驗修正再調整案例－Wal-mart星期一.二星期三.四外部分析內部分析競爭者策略本週策略,4P.上週績效4P策略.目標星期五星期五.六準備就緒執行策略商品鋪貨列印標籤/人力計劃Wal-mart每週都在作策略規劃，並每週作檢討，因此都在不斷的實驗．修正．再調整，不斷創新求進步創意與創新創意Creative執行ØBeneworuniqueØHaveutilityorvalueØ想出新奇、新鮮或具原創性的點子Ø把不可能變可能，把不相干的因子串連

7、，激起新生命創新InnovationØThatwhichisnewlyintroducedØ將新點子落實為產品或服務的過程把創意轉化為創新才能創造價值TurningIdeaGeneratingDevelopingProtectingIntoProductIdeaIdeaServiceResultDiscoveryInventionInnovationPatentor(creativity)(creativity)(creativity)CopyrightCreativeAnewIdeahappenswhensomeonediscoversauNewcom

8、binationuNewarrangementuNewadaptationOfe