电话和现场咨询总结

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1、电话和现场咨询总结一．必须通过电话了解到的情况1．是否是学生家长，家长家是否在附近，电话来源。2．孩子目前的详细情况（学科），年级，文理科（高中），是否是重点班，总分，各科分数，学校，姓名，性别，性格，优势科目和薄弱科目，各科试卷中各大题的得分情况，各科中提分的空间。3．孩子目前的状态，目标，信心，情绪，心理，是否有考前焦虑和考试时怯场情况。4．家庭经济状况，谁能做主，教育投资意识是否强烈，是孩子主动提出辅导还是家长强迫的。5．孩子目前在学校和家里的学习情况，在学校能不能跟得上/吃得饱？是否有效果。遇到问题时如何解决？上课回答问题和下课问老师问题时是否积极？在家里学到几点？效率高不高？老

2、师留的作业能不能完成？6．孩子以前的学习情况，学习经历，什么时候成绩开始下滑/提高的？以前是否参加过某种形式的辅导，效果如何？7．非毕业班的孩子有没有养成预习、上课认真听讲和课后复习的习惯，学习有五大环节，包括预习、听课、复习与巩固、作业和总结，看看孩子在哪个或哪几个环节做的不足。在完成作业后有没有自己找一些练习题做？有没有错题本和典型题本，如果有的话有没有有效利用？二．问题回答1．如何辅导？咨：一对一辅导。学大教育是全国最早的专业从事一对一课外辅导的教育研究机构，一对一辅导的特点就是针对性强，提分快。全面分析学习问题（显性问题和隐性问题）——针对问题匹配老师——做详细的辅导方案和复习计

3、划——全面贯彻执行方案和计划——达到提分目的。同时有专业的心理咨询师全程跟踪，对孩子在学习过程中及考前出现的心理问题进行及时的心理疏导。2．如何收费？咨：我们的价格是全国统一的。收费标准有三个依据，一个是学生的年级，第二个是老师的级别。第三是按课时数量。我们的定价只是中档水平并不是最高的。举个例子，现在您如果想自己请一位四中的老师的话一小时800块钱都不一定能请得来，但在我们这只收580元一小时，而且我们还有班主任老师全程跟踪，专业的心理咨询师进行心理疏导。自习室还有陪读答疑老师，等于是免费的家教。巨人和新东方一对一的价格都比我们要高很多。另外，您要明确一点就是教育是投资而不是消费，辅导

4、注重的是效果，如果学费给您打了折，效果也给您打了折，您愿意吗？小机构的收费是比我们要低十几块钱，但看不到效果不是白花钱吗？中、小机构第一没有规模优势，第二没有口碑优势，所以只有通过价格来与我们竞争，吸引一些家长上门。我们这儿从其它机构转过来的孩子很多，我去年有一个孩子换了两个机构，耽误了很多时间。所以您一定要慎重，钱可以再赚，孩子时间上的损失却是无法挽回的。3．如何上课？咨：分全日制和部分科目辅导。流程：首先是老师一对一辅导，然后是免费的自习和陪读答疑。班主任老师和专业的心理咨询师全程跟踪。4．学大和其它机构的区别？咨：规模最大，全国136个校区，分布于30个城市，2010年上市；专业，

5、全国最早专业做一对一辅导八年时间；效果，全国200000学员，汇集最优秀师资，保证效果最大化；口碑，60%学员是介绍来的。学大教育的前身就是中、高考研究机构，隶属于北京师范大学，为了上市才与北师大分离的。我们有专门的个性化研究院，有自己的图书出版机构，有自己的报纸《文化报》，有自己的杂志《学海任我游》，有自己的内部教研月刊《耕耘》有自己的教材，有自己的模拟题，学大的这套模拟题，很多没有在我们这报名的家长都想方设法的想弄到手的，有些学校的老师也很重视。提倡模块化教学和螺旋式教学。教师定期教研，紧跟中、高考方向。对老师不满意可换老师，退费无违约金。学大不断发展壮大的根本就是效果，对于初、高三

6、的孩子来讲就是分数的提高，我们就是专业研究中、高考题型、出题方向的研究机构，对历年中、高考的信息的获取都是最快、最准的。举例：王晋堂，原一中校长，有三十多年的高考研究经验，现在是学大教育顾问，四中教学主任，赵康老师，我们四月份4场大型公益讲座的主讲人之一。是我们的名誉副院长。顾明远，教育学会会长，是学大教育的名誉顾问。1．在学大上课能保证效果吗？咨：分数肯定会有提高，平均提高80分，最高提高200分。我们保证每一次课前老师都能认真备课，我们保证孩子每上一次课都能有所收获，我们保证孩子每天学到的知识都能消化吸收。我们的目的就是每次课的授课内容在高考中出现的题的分要全部得到。每上四次课进行一

7、次小测，根据学习情况制定辅导计划。我们对孩子的要求非常严格，老师留的作业一定要当天完成，什么时候完成，什么时候回家。2．师资？一线教师和A级教师的区别？咨：两部分，专职和兼职。专职第一是退休返聘，第二是高薪聘请西城、海淀的在职老师。3A级老师是在学大教育专职或兼职教学工作2年以上的，A级老师的评选标准只有一个依据，就是辅导的学生的成绩提高幅度和学生的满意度，5A老师所带的学生当中考上清华、北大、香港大学的，还有一些是曾经参加过中、高