太阳能利用技术发展状况调研报告_部分(I)

《太阳能利用技术发展状况调研报告_部分(I)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、远洋地产-太阳能利用技术调研报告北京唯绿建筑节能科技有限公司利于固定，同时造价也比明装管道要贵，因此提倡管道的明装，以便维护。-86-远洋地产-太阳能利用技术调研报告北京唯绿建筑节能科技有限公司4.6．各品牌产品的专业分析4.6.1国内外企业技术水平各国太阳能热企业的发展状况差异很大，在一些先进的国家，如澳大利亚，有太阳能热水器生产厂家20余家，大部分产品寿命都可达到20年。这些国家的产品不仅可以牢牢占领本国市场，一些行业领先者如苏拉哈托等品牌在国际市场也有较好的声誉和广泛的销量。而在发展中国家如土耳其，尽管有国家标准但未能严格执行，因而其产品质量较差，维护成本

2、较高，无形中变成该国进一步发展的障碍。类似的情况同样存在于中国，我国太阳能热水器行业，无论从生产能力、企业数量还是行业发展速度都世界领先，而在太阳能热水器快速发展的背后，却隐藏着信誉隐患和市场危机，据不完全统计，目前中国国内有太阳能热水器生产厂商5000多家，但年销售额在500万元以上的只有31家，产值过亿元的仅有8家，除皇明、清华阳光、华扬等10个品牌产品因质量、售后服务过硬而市场知名度较高外，行业还存在大量不合格的产品和售后服务不到家的杂牌军，行业前10名的厂家所占整体市场份额仅为17%左右，产业集中率太低，真正能达到技术先进，规模经济的还很少。大部分企业普

3、遍存在规模较小、技术水平低，无统一标准、质量和价格参差不齐的现状，部分企业恶性竞争，质量低劣产品寿命甚至只有3~5年。因而，整个太阳能热水器行业发展缓慢、市场混乱。但是在国内也存在一些热利用市场的先行者，一些大企业，如清华阳光、山东皇明和力诺瑞特等重视科技研发和技术改造，投入大量资金用于生产和企业扩张，并逐步引进国际先进技术，生产满足国际规范和标准的产品，成为太阳能热水器的龙头企业。4.6.2国内外企业的服务水平太阳能热水器作为一种使用周期较长的产品，要想培育完善成熟的市场，不仅仅应该强调质量，更要重视其售后的服务及维护。发达国家成立了较多的太阳能热利用服务公司

4、，提供太阳能热水器使用、维护和经营的售后服务和技术支持，在太阳能热利用市场上作为一种有力补充，发挥了巨大的作用，促进整个太阳能市场健康发展。例如在美国1997年有40家太阳能热水器生产企业，而相关的技-87-远洋地产-太阳能利用技术调研报告北京唯绿建筑节能科技有限公司术服务公司多达116家，生产企业与服务企业的比例为1：3，能源服务机制应用较为普遍。而在我国，大多数公司仍停留在只注重销售的基本层面，仅有少数正规太阳能热水器企业拥有销售及售后服务网点，生产厂商与服务公司的数量只比接近4：1，至于能源服务的概念更是没有得到大多数投资者认可。目前国内太阳能企业服务主要

5、存在的问题如下：（一）、杂牌产品服务无保障许多小型太阳能热水器企业为了获取最大利润，不惜用质量不过关、以次充好、价格低廉的产品打开市场，服务环节薄弱甚至缺少售后服务。一旦企业品牌受到质疑，立刻换个牌子进行销售原有低质产品，这些“游击战术”对整个产业的发展造成了不良影响，严重损害了消费者的利益。2008年，在安徽省质检局对安徽省的抽检报告中披露，安徽市场的太阳能真空集热管合格率只有17.9%，大部分低质太阳能热水器不仅产品质量没有保证，服务保障更是无从谈起。（二）、服务方式传统不及时国内太阳能企业基本上都是新兴民营企业，由于技术水平与思想水平不够，现在的太阳能企业

6、服务方式仍然停留在传统的“耳－手－笔”的状态：首先，人工接听客户来电，询问并记录客户资料、服务要求和投诉信息等。然后再将服务要求传递给市场服务部门进行派工上门服务。客户资源停留在纸质化状态，甚至缺少客户服务管理环节。这便导致了服务周期长、服务效率低下、上门服务不及时，影响了顾客满意度，严重影响了品牌形象的塑造与传播，信息化服务方式急需在太阳能热水器企业中应用。（三）、服务内容单一不丰富许多的太阳能企业服务仅仅停留在安装、维修服务，家电行业中经常出现的售前科普宣传、售中参与体验、售后回访问候等服务内容在太阳能热水器企业中没有广泛应用。服务内容单一让消费者体会不到购

7、买产品的增值感觉，也影响了行业形象。4.6.3国内太阳能热水器认证与品牌排名目前，许多太阳能热水器在广告宣传和宣传单页上都突出其获得的系列认证和荣誉，如中国驰名商标、中国名牌、国家免检、中环认证、金太阳认证、3C-88-远洋地产-太阳能利用技术调研报告北京唯绿建筑节能科技有限公司认证、ISO系列认证、CE认证等，总体上来说，获得认证的现状是：获得驰名商标的主要有：皇明、美大、华扬、清华阳光、桑夏、桑乐、群升，还有家电型品牌中的美菱、万宝、海尔、熊猫、志高、华帝等。获得中环认证的主要有21家企业：清华阳光、力诺瑞特、太阳雨、华扬、桑乐、桑夏、恩派、北京市太阳能研究

8、所有限公司、四季沐歌、美