以观众需求为导向物联网技术在博物馆观众服务中的应用思考

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2、现为国家一级博物馆，首批中央与地方共建国家级博物馆，也是湖南省最大的历史艺术博物馆，还是全国优秀爱国主义教育示范基地和湖南省4A级旅游景区。现有《马王堆汉墓陈列》、《湖南商周青铜器陈列》、《湖南名窑陶瓷陈列》、《馆藏明清绘画（书法）陈列》、《湖南十大考古新发现陈列》五个基本陈列，每年吸引了一百多万来自海内外的游客来馆参观。l1956年建成并正式对公众开放的陈列楼l这是当年的办公楼l马王堆汉墓的发掘现场1972年至1974年在长沙马王堆发掘的距今2100多年西汉初期轪侯家族墓地出土了数千件精美的文物和大量珍贵的标本，以及一具保存完好的

3、轪侯夫人的遗体，在当时的中国和世界范围内引起极大的轰动。马王堆汉墓发掘使湖南省博物馆第一次成了世人关注的焦点，并得到政府给予的空前的重视和社会广泛的支持与关注，湖南省博物馆的藏品与展览档次也因此得到极大的提升。11997474年落成年落成的长沙马王的长沙马王堆堆汉墓汉墓出土出土文物文物库库房房及及展展馆馆。。ll19199898年，年，新新陈列陈列大大楼正楼正式式动工动工兴建兴建ll19199999年，年，新新陈列陈列大大楼部楼部分分投入投入使用使用ll20200303年，年，新新陈列陈列大大楼全楼全面面开放开放，，成为湖成为湖南南

4、省博省博物物馆发馆发展展的新的新起起点。点。基本陈列基本陈列l《马王堆汉墓陈列》l《明清书画陈列》l《湖南名窑陶瓷陈列》l《湖南商周青铜器陈列》临时展览临时展览l《俄罗斯当代油画·素描精品展》l《国家宝藏——中国国家博物馆藏品展》l《走向盛唐——归国汇报展》l《纪念中国人民解放军建军80周年展览》临时展览临时展览l《走进皇家——大清宫廷珍宝展》l《古典与唯美——西蒙基金会藏欧洲19世纪绘画精品展》l《草原牧歌——契丹文物精华展》l《凤舞九天——楚文物特展》2006年12月29日湖南省博物馆网站正式对外开放，现已成为了我馆对外宣传、传

5、播知识、社会教育、同行交流的重要窗口，也成为了青少年及文博爱好者们学习的平台。第二部第二部分分以观众的需求为导向以观众的需求为导向vv观众是博物馆的核心，了解观众需求对博物馆发展至关观众是博物馆的核心，了解观众需求对博物馆发展至关重要重要vv博物馆是一个向所有公众开放并为之服务的公共机构，博物馆是一个向所有公众开放并为之服务的公共机构，博物馆的首要职能是宣传教育与文化传播。博物馆的首要职能是宣传教育与文化传播。vv服务观众的目标：让观众愉悦服务观众的目标：让观众愉悦vv博物馆特征：非正式性博物馆特征：非正式性l《古典与唯美——西蒙基

6、金会藏欧洲19世纪绘画精品展》观众参观观众是博物馆的核心，了解观众需求对博物馆发展至关重要。博物馆观众可分为：专业研究者、有特殊兴趣者、游览观赏者，博物馆观众不仅年龄、教育程度、地域等各自有别，参观博物馆的动机也各有不同：有的为了获得知识，有的为了社交，有的为了休闲，有的为了工作。博物馆观众的需求是多元的，学习是博物馆观众的核心需求，社交、休闲等是博物馆观众的次要需求。vv博博物馆物馆是是一个一个向向所有所有公公众开众开放放并为并为之之服务服务的的公共公共机机构，构，博博物馆物馆的的首要职首要职能能是宣是宣传传教育教育与与文化文化传

7、传播。播。vv博博物馆物馆教教育的育的主主要任要任务务：让：让展展品更品更加加有趣有趣、、更能更能激激发观发观众众想象想象力力，建立，建立与与观众观众的的联系。联系。vv博博物馆物馆教教育与育与学学校教校教育育不同不同，，它是它是自自由的由的、、非正非正式式性教性教育。育。vv博博物馆物馆教教育的育的基基本原本原则则，是，是参参与与者者的自的自愿愿性性。在。在博博物馆物馆，，观众有观众有权权自自己己选选择他们择他们对对什么什么、用、用什什么方法么方法、有、有什么什么目目标的标的参参观学观学习习，，博物博物馆应馆应促进促进和和鼓励鼓励

8、观观众自由众自由参参加的加的意愿意愿。。《凤舞九天——楚文物特展》教育活动l“楚人生活我体验”主题家庭日活动l历史情景剧表演《屈原带你游楚国》l展厅活动角l社区活动l学校教育l历史教师参观专场l观众踊跃购买展览纪念品让观众愉悦是博物馆