中国农业发展银行湖南省分行绩效管理体系改进研究

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1、万方数据学校代号：10532学号：S1114W520密级：湖南大学工商管理硕士学位论文中国农业发展银行湖南省分行绩效管理体系改进研究万方数据AnImprovementResearchonthePerformanceManagementSystemofTheAgriculturalDevelopmentBankofChinaHuNanBranchbyCHENFengB．E．(HunanUniversity)1998AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheReq

2、uirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration(MBA)intheGraduateschoolofHunanUniversitySupervisorProfessorYAODequanOctober，2014万方数据湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，

3、均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：阮啐眺htY年，

4、月／日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于：l、保密口，在年解密后适用本授权书。2、不保密囹。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：隰碑日期：

5、bt彳年ff月fa导师签每≤三艺多1陴厂硒，日期：沙t飞年rf月f日万方数据工商管理硕士学位论文摘要中国农业发展银行是我国唯一的一家农业政策性银行，以“服务三农”为己任，以打造一流现代农业政策性银行为目标。随着社会主义新农村建设的全面推进和农村金融体制改革的不断深化，中国农业发展银行自身的不断发展，如何改进原有绩效管理体系，使之与发展相适应，已成为人力资源部门急需解决的重大课题之一。绩效管理作为现代人力资源管理的重要组成部分，就是要客观公正评价各级机构、各部门和员工的绩效，并对不同绩效结果予以应用，以

6、促进绩效水平的不断提高，从而提升核心竞争能力，实现总体战略目标。中国农业发展银行湖南省分行作为直属省级分行之一，目前实施的是侧重于财务指标的绩效考评，员工考评系统也不完整，发现存在理念没有普及、运用方法简单、措施没有到位、结果没有利用等问题，同时在系统内组织调查问卷后统计得知员工对绩效管理体系满意程度也不高，在汇总和梳理绩效管理的理论基础上，结合实际引入平衡计分卡(BSC)，改进设计一套与中国农业发展银行湖南省分行发展战略相适应的绩效管理体系，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度分解战略目标，设

7、置关键指标和绩效计划，建立绩效辅导将沟通与反馈贯穿始终，有效评估并合理应用评估结果，对绩效过程进行全流程管理，同时从企业文化、组织机构等方面加以保障体系建设，还对新绩效管理体系做出了预期效果评价。中国农业发展银行处于改革发展的重要时期，正着力推进发展方式和管理方式转变，因此在中国农业发展银行湖南省分行构建以战略为导向的基于平衡计分卡的绩效管理体系，设定关键指标库，对中国农业发展银行强化内部管理具有一定的借鉴意义。关键词：中国农业发展银行湖南省分行；绩效管理；平衡计分卡II万方数据中国农业发展银行湖南省

8、分行绩效管理体系研究AbstractTheAgriculturalDevelopmentBankofChinaistheonlyagriculturalpolicybankinourcountry，to”servetheagriculture，ruralareasandfarmers”asowllduty,tobuildfrst．classmodemagriculturalpolicybankasthegoal．Withtheconstructionofanewsocialistcountryside

9、andtheruralfinancialsystemtocomprehensivelypromotethedeepeningoftheAgriculturalDevelopmentBankofChinaitselfcontinuestodevelop，howtoimprovetheexistingperformancemanagementsystem,makingitcompatiblewiththedevelopment，hasbecometheurg