1精细化管理预习资料

《1精细化管理预习资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《精细化管理》预习资料各位同仁：感谢您即将参加《精细化管理》的培训活动，但我与您不是师生，而是不同战线上的、中国企业管理的研究者和实践者。《精细化管理》的培训活动不是讲课而是交流，交流需要互动，需要共同进行脑力激荡，因此在培训活动之前，请认真阅读以下资料，并提出批评、建议或疑问，我们将在培训过程中共同研讨。北京大学精细化管理研究中心您的同志：资料目录一、精细化管理的定义二、从5个方面理解精细化管理三、中国管理专家对精细化管理的不同解读四、精细化管理的理论渊源五、精细化管理的4个意识、2大原则、5个实施要点六、何种企业适合推行精细化管理-9

2、--9--9--9-9--9--2008@北京大学精细化管理研究中心一、精细化管理的定义精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。二、从5个方面理解精细化管理1.精细化管理首先是一种科学的管理方法。要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具。2.精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻。3.精细化管理最终的解决方案是职业化训练。精

3、细化管理最终只能，也必然是职业化训练；通过训练使组织成员素质提升以实现管理的精细化。4.精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。人治为前提的企业精细化只能助长家长制，最终可能导致管理文化的堕落；而国人的“分析规则、任意篡改”的行为习惯以及潜规则、厚黑学的泛滥则意味着管理科学的倒退。5.精细化管理研究的范围是：组织管理的各单元、各运行环节、及其相互配合。若放弃系统性、整体性、均衡性的思考，则从根本上损害了管理，并且无谓地加大了管理成本。三、中国管理专家对精细化管理的不同解读中国企业推行精细化管理（有的称为精确管理、精准管理、精细管理工程）的企业，

4、可以在网上搜索到400余家；其中包括中国电信、伊利牛奶、青岛港等大型企业，也有德胜洋楼、金坚制衣等中小企业；研究者有舒化鲁、郑明身、刘先明等。1.精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。（见汪中求等著《精细化管理》）-9--9--9--9-9--9--2008@北京大学精细化管理研究中心1.精细化管理就是要用具体、明确的量化标准取代笼统、模糊的管理要求，把抽象的战略、决策，转化为具体

5、的、明确的发展举措。2.精细化管理是以精细操作和管理为基本特征，通过提高员工素质，克服惰性、控制企业滴漏，强化链接，协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。也就是说，精细化管理是由过去的粗放型管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变。精是精湛、精益求精，细是细节、最小的工作单元，“细”是精细化的必经的途径，“精”是精细化的自然结果。精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化，精细化管理是企业管理理念上的转变。3.精细化管理就是将管理的对象逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都

6、能看得见、摸得着、说得准，使每一个问题都有专人负责，而不是打乱仗。这个概念强调三个层面的内容。其一是全员管理，精细表现在每个员工的日常工作中，并依靠全体员工的参与来组织、实施企业的活动，其中涉及到岗位职能的定量、复合、工作流程的标准化以及工作效果的最佳化；其二便是全过程管理，“精细”表现在管理的各个环节之中，每一个环节都不能松懈、疏忽，应该做到环环紧扣、道道把关，也就是我们常讲的细节管理。其三便是市场管理和运作。4.精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求。现代管理认为，管理有三个

7、层次，一是规范化，二是精细化，三是个性化。它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。精细化管理就是要求把每一项工作都抓细、量化，有利于落实到行动中。5.精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，它是社会化大生产和社会分工细化对现代管理的必然要求。“精”就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节；“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理的核心在于，实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。6.精细化管理既是一种管理概念，又是一种管理方法和管理工程。其内涵就是企业在规范化和标准化的基础上

8、，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，实现“组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化”。7.-9--9--9--9-9--9--2008@北京大学精细化管理研究中