DEA寒区城市冬季公交线路服务满意度评价

《DEA寒区城市冬季公交线路服务满意度评价》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、４１Ｖｏ．４１Ｎｏ．第卷第１０期北京工业大学学报Ｉ１０２０１５年１０月ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＢＥＩＪＩＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹＯｃｔ．２０１５基于ＤＥＡ的寒区城市冬季公交线路服务满意度评价Ｕ２胡晓伟＼魏艳波１．１５００９０（哈尔滨工业大学交通科学与工程学院，哈尔滨；２．２０００９２上海市政工程设计研究总院（集团）有限公司，上海）摘要：针对寒冷地区冬季城市公交的运营和服务易受恶劣气候条件影响的情况，根据寒冷地区冬季城市公交系统的服务特征运用数据包络分析方法ＤＥ

2、Ａ评价公交线路的服务满意度．首先从乘客满意度的角度出发利用，（），结构方程模型进行评价指标的筛选然后从公交运营者和出行者两方面确定评价模型变量，根据问卷调査信息构；２ＣＲ－ＤＥＡ建了模型，应用该模型不仅得到了公交线路的服务满意度水平ＤＥＡ，而且给出了非有效线路的调整方法通过交叉效率模型得到公交线路服务满意度的准确排序结果最后针对公交运行和服务中存在的不足提出相；，，应的改进意见．关键词：寒冷地区；城市公交服务满意度；数据包络分析；Ｕ４９－－－中图分类号１．１文Ａ０２５４００３７２０１５１０１５６６０

3、８：献标志码：文章编号：（）ｄｏｉ１０．１１９３６／ｂｕｔｘｂ２０１５０４００４０：ｊＥｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆＵｒｂａｎＰｕｂｌｉｃＴｒａｎｓｐｏｒｔＳｅｒｖｉｃｅＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ’ＤｅｒｅｅｉｎＣｏｌｄＲｅｉｏｎｓＷｉｎｔｅｒＢａｓｅｄｏｎＤＥＡＭｅｔｈｏｄｇｇ１２１’ＨＵＸｉａｏ－ｗｅｉＷＥＩＹａｎ－ｂｏ，．ｆｂｆｌｂｈ１ＳｃｈｏｏｌｏＴｒａｎｓｏｒｔａｔｉｏｎＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＥｎｉｎｅｅｒｉｎＨａｒｉｎＩｎｓｔｉｔｕｔｅｏＴｅｃｈｎｏｏＨ

4、ａｒｉｎ１５００９０Ｃｉｎａ（ｐｇｇ，ｇｙ，，；２．ＳｈａｎａｉＭｕｎｉｃｉａｌＥｎｉｎｅｅｒｉｎＤｅｓｉｎＩｎｓｔｉｔｕｔｅＧｒｏｕＣｏ．Ｌｔｄ．Ｓｈａｎｇｈａｉ２０００９２Ｃｈｉｎａｇｈｐｇｇｇ（ｐ），，，）ＡｂｓｔｒａｃｔＴｈｅｃｏｍｌｉｃａｔｅｄｃｌｉｍａｔｉｃｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓｈａｖｅａｇｒｅａｔｉｍａｃｔｏｎｔｈｅｏｅｒａｔｉｏｎｓａｎｄｓｅｒｖｉｃｅｓｏｆ：ｐｐｐ’ｕｒｂａｎｌｌｄｒｒ．Ａｃｃｏｒｄｈｕｂｉｃｔｒａｎｓｏｒｔｉｎｃｏｅ

5、ｉｏｎｓｗｉｎｔｅｉｎｔｏｔｅｃｈａｒａｃｔｅｒｓｏｆｕｒｂａｎｕｂｌｉｃｔｒａｎｓｏｒｔｐｐｇｇｐｐｓｅｒｖｉｃｅｔｈｅｉｎｔｅｒｅｓｔｓａｎｄｎｅｅｄｓｏｆｔｒａｖｅｌｅｒｓｗｅｒｅｃｏｎｓｉｄｅｒｅｄａｎｄｔｈｅｂｕｓｓｅｒｖｉｃｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｗａｓｔｒｅａｔｅｄ，，ａｓｔｈｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｃｒｉｔｅｒｉａ，ａｎｄｔｈｅｄａｔａｅｎｖｅｌｏｐｍｅｎｔａｎａｌｙｓｉｓｍｅｔｈｏｄ（ＤＥＡ）ｗａｓａｄｏｐｔｅｄｔｏｅｖａｌｕａｔｅｔｈ

6、ｅｓｅｒｖｆａｃｏｆｂｕｓｌｎｅＢｒｒａｌｈｅｌｕｉｃｅｓａｔｉｓｔｉｏｎｉｓ．ａｓｅｄｏｎｓｔｕｃｔｕｌｅｕａｔｉｏｎｍｏｄｅｔｅｖａａｔｉｏｎｉｎｄｅｘｗａｓｓｃｒｅｅｎｅｄｑ，２ｕｅｗａｓａ－ｗｈａｎｄｔｈｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓｕｒｖｅｄａｔａｌｉｅｄｔｏｂｕｉｌｄｔｈｅＣＲＤＥＡｍｏｄｅｌｉｃｈｔｈｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｓｃｏｒｅｑｙｐｐ，ｗａｓｏｂｔａｉｎｕｎ？ｅｄａｎｄｔｈｅｅｘｔｅｎｔｔｏｗｈｉｃｈｔｈｏｓｅｕｎｄｅｒｅｒｆｏｒｍｉ

7、ｎｉｔｓｗｅｒｅｉｍｒｏｖｅｄ．Ｍｏｒｅｏｖｅｒａｃｒｏｓｓ，ｐｇｐ，ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｍｏｄｅｌｗａｓｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄｔｏｉｍｌｅｍｅｎｔａｎａｃｃｕｒａｔｅｒａｎｋｉｎａｍｏｎｄｅｃｉｓｉｏｎｍａｋｉｎｕｎｉｔｓ．Ｆｉｎａｌｌｙｐｇｇｇｙｆｒｏｍｔｈｅｒｏｓｅｃｔｉｖｅｏｆｂｕｓｏｅｒａｔｏｒｓａｎｄｍａｎａｅｒｓｓｕｅｓｔｉｏｎｓｆｏｒｉｍｒｏｖｉｎｔｈｅｂｕｓｓｅｒｖｉｃｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｐｐｐｇ，ｇｇｐｇｎｃｏｌｄｒｒｏｉｒｅｇｉｏｎｓ

8、ｗｅｅｐｖｉｄｅｄ．Ｋｅｗｏｒｄｓｃｏｌｄｒｅｉｌｉｔｔｓｅｒｖｉｃｅｓａｔｉｔｉｄｔｌｍｅｎｔａｎａｌｉｙｏｎｓｕｒｂａｎｕｂｃｒａｎｓｏｒｓｆａｃｏｎｄｅｒｅｅａａｅｎｖｅｏｓ