消费者权利精品教案详案

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1、一、（新课导入）今天我们这堂课要换种形式来上，大家有没有听说过中央电视台有个著名的主持人叫崔永元，（图片）今天，我们非常荣幸地请到了小崔的忠实粉丝，小冯主持这档栏目。欢迎各位参加本期的小冯说事，我是主持人小冯。（鼓掌声）今天我们的主题是消费者权利（板书）。咱们小冯说事栏目，经过最新改版后主要有以下6部分组成：再向大家介绍一个人，他是我们栏目的资深记者老冯，一个60后的成熟男人，下面请大家欣赏由老冯采编制作的报道——欢乐宁波行。在这则报道中提到了哪些方面的消费？（各位观众大家好，我是记者老冯。这个周末开着我的新闻采编车在甬城逛了一圈，天一广场、万达广场、和义大道，处处涌动着人流市民逛街购物

2、的兴趣高涨，甬城百货商场、家电卖场、连锁超市客流猛增，在银泰百货，不少品牌服装的试衣间门口排起长队，去商场上厕所也成问题，因为等待的队伍堵住了厕所门口。购物流也带动了餐饮消费的“井喷”。中午和晚上，天一、万达一带的各类酒店、快餐店、特色餐馆几乎全部爆满，要在天一附近找到一家吃饭的地方还真不容易。旅游业方面：最近，宁波秋高气爽，各旅游景点人头攒动。据市旅游局的工作人员介绍，东钱湖旅游区、雅戈尔动物园、天宫庄园、北仑洋沙山每周末游客接待量在2万名以上。再看楼市：最近宁波楼市可以用“异常火爆”来形容，前三季度涨幅在全国名列前茅，地王频出，开盘抢购现象屡见不鲜。让我们不得不惊叹宁波市民的强大购买

3、力。报道暂时到这，稍后见。）冯：看了老冯的报道，我们欣喜地发现，建国六十周年，宁波人民生活水平有了明显提高，宁波市民的消费热情相当高涨。大家回忆一下，刚才的这则报道中，提到了哪些方面消费？或者说宁波人把钱花哪里了？学生：购物，吃饭，旅游，买房副板书等消费的分类：物质性消费（像买衣服，吃饭，买房，买车等物质方面的消费），精神消费（像看电视，上网，卡拉OK，外出旅游等陶冶情趣，愉悦身心的消费）那么有没有人不用消费的？有人说我天天呆在家里，吃了睡，睡了吃，过猪一样的生活，那就不用消费了。可能吗？学生：不可能即使足不出户，做流行的宅男和宅女，你也得吃喝拉萨，偶尔还有上网、看电视，出去剪个头发，这

4、年头没有天上掉馅饼的好事，都要自己掏钱啊。2、消费者的含义：当我们掏钱购买商品或享受服务时，我们便成了消费者。所以我们都是消费者。（板书）“顾客就是=上帝”，（副板书）冯：那么为什么说消费者就是上帝呢？为什么消费者有如此高的地位？学生：咱们都搞过投票选举吧？买东西就好比是投票选举，我买你的东西等于把这一票投给了你，只是我们投的是钞票而已。因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。（学生回答）：我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。“顾客就是=上帝”，在现实生活中是

5、不是这样呢？（过渡PPT）：有这么一个笑话。　　商店里，一位顾客正在质问服务员：“你这是什么态度？你们这里还写什么‘顾客是上帝’，你没看见吗？”服务员白了他一眼：“‘顾客是上帝’倒不假，可我不是基督教徒。”还有一位观众告诉我：这么多年我总算得出一条结论，买东西前你是上帝，买完以后你就是孙子。虽然从理论上来讲，我们都是上帝，但是在现实生活中，我们真能享受到上帝的待遇吗？如果商家们学生：上帝接下来，我就给大家讲一个倒霉的上帝的故事。大家还记得今年春晚有一个节目叫《不差钱》，这故事还没完，Y蛋最近给我们寄来一些东西，首先是个大信封，上面写着两个字——投诉。大家迫切想知道内容是吧？那就满足大家的

6、偷窥欲望。小冯：你好。还记得俺吗？俺是鸭蛋啊，俺家老爷还记得吗？前几天去了，不明不白的，真是冤呐，伤心事不堪回首，你看看吧……小冯，不是说顾客就是上帝吗？但现在为啥受伤害的总是咱消费者呢？咱消费者，我们应该享有哪些权利呢？你忠实的观众：鸭蛋2009年10月28日我们请现场的观众帮忙来解答一下这两个问题吧，根据刚才这位朋友的描述，你看看，为什么受到伤害的总是消费者呢？提示：从选购商品的难度，双方的地位、实力，经营者的素质等因素去思考1、消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位；（比如说我们买房子，一般都是期房，就是还没有造好的房子，所以房子的质量我们是看不到的，只有

7、等交付以后才看得出来。）2、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。（还是以买房为例，在房价疯涨的今天，房子的开发商一般都是有钱有势，实力强劲，而你只是一个不起眼的消费者）3、个别经营者素质低下，唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。2、找一找，商家的哪些做法是不正确的？（为什么不正确？从法律上侵犯了什么权利）劣质刹车——汽车的刹车系统是关乎性命的东西，生命健康权是最最要