网上牛人总结

《网上牛人总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、写在离职后的一些总结（二）——关于电商ERP考虑到内容的价值方面，这篇文章会聚焦在两个内容上，一是谈谈我对国内电商ERP行业现状的一些粗浅了解，希望可以帮助商家朋友们对各电商ERP有一个初步但相对客观的认识，说“相对客观”，有点循了“生是****的人，死是****的鬼”这句老话，虽未死，但毕竟对网店管家是有感情的；第二个就是跟大家谈谈选择ERP时需要注意的一些事情，希望对大家做ERP系统应用时有所借鉴参考。一、国内电商ERP市场初探这部分的第一句话是：国内现在还没有真正意义上的电商ERP产品。为什么说产品？因为

2、如果说ERP系统的话，几家大的B2C公司，如京东、当当、1号店这样的公司还是有较强大的真正意义上的ERP系统的，所以这里强调的是ERP产品。为什么说国内现在还没有真正意义上的电商ERP产品？主要还是从功能覆盖来说的，尤其是作为ERP系统核心功能的两块：供应链的管理和财务税务一体化管控，目前还没有看到国内的这几家ERP厂商的产品做了很大支持的，而他们的产品名称之所以叫ERP，主要还是从市场宣传的角度做的考虑，这个我想大家都懂的。这里，我们就不纠结于是否真正ERP这个问题了（相信随着这个行业的发展，电商企业需求的成

3、熟，真正的电商ERP产品也是会诞生的），结合国内电商ERP供应商的来源，我重点来说说我对一些主要参与者的认识，当然，如果里面有涉及到不正确的看法，也欢迎各位指正。1、纯粹的电商ERP，代表：网店管家、e店宝、管易。之所以说这三家纯粹，一是因为这三家公司就是以各自的电商ERP产品起家的，二是因为这三家到现在其主干业务也还是围绕着电商ERP，可以说在专业性方面，是有了比较厚重的积累的，尤其是网店管家，这个产品的第一个版本是2003年，算是和淘宝一路走来的一个产品了。这三家的产品，在功能延展路线上具有一定的共同特征：

4、最开始都集中力量于订单处理流程的效率保障，然后延伸到采购、库存管理功能的增强，接着再在客户关系管理方面做功能或产品附加。这个路线，遵循了淘宝商家系统应用需求拓展的方向，加上这三家都属于市场的早期进入者，所以无论是在功能需求满足方面，还是市场开发层面，这三家都走在了电商ERP竞争市场的前列。尤其是在通用产品领域，直到现在，市场的主要竞争还是在这三家企业之间展开，一个典型的工作中的反映就是客户咨询网店管家的产品时，通常会把e店宝、管易作为参照对象来对比，而较少看到拿其它的几家产品来做对比的，另外，在用户切换系统方面

5、也更多的是在这三家的产品间换来换去。正因为基于上面的共同的功能延展路线，三家的产品在功能上是大体相似的，其产品方面的区别主要体现在对细节操作的不同理解和实现方面。所以，如果要去做这三家的对比，可能更适合的是将三家的产品运营、客户服务和市场营销方面的思路和表现来做对比。产品运营方面，与竞争对手相比，网店管家走的似乎是一条单品路线，企业营收的绝大部分比例都来自网店管家软件的销售，而缺乏其它盈利性强的辅助产品，虽然曾经先后部署开发了网店奇兵、e桥网（分销平台）和web3.0模块等衍生产品，但却因为种种原因而未能真正产

6、品化推向市场。产品线的单一不仅带来用户需求满足的局限而影响到直接的企业销售，也对公司代理渠道体系的扩展带来不利影响——单一产品以及产品一次性收费的模式对于代理商的业务开展难以提供长期性的营收支撑。当然，虽然网店管家本身产品线单一，但有个工作却是走在了前列的，那就是数据库的开放，这也使得网店管家成为行业中唯一一个可在主程序基础上做二次插件开发的产品。目前第三方程序开发团队针对网店管家开发的插件已有10余个，如果网店管家更好地部署其开放策略，引入更多的第三方开发资源，并为这些二次插件的产品化和市场推广提供有益的系统

7、性支撑，那么无论是从自身的产品生命力，还是从用户价值满足角度，都是一件可以瞩目期待的事情。而对于e店宝和管易，这两家的产品结构和收费模式无疑比网店管家更为丰富。e店宝按照电商企业不同的规模等级和需求层次分别推了e仓宝、e店宝企业版和e店宝专业版，以及专门的crm程序、呼叫中心等产品，收费上则除了软件产品的首次付费外，还有每年的服务费；而管易的产品线丰富路线和e店宝有些不同，除了ERP应用的增强产品（比如crm、kp、分销平台等）之外，其产品和服务还向平台入驻、店铺装修、代运营、流量推广和模特租赁和拍照服务方面延

8、伸，有向商派的全业务线模式靠近的趋势，当然收费模式上面也和e店宝一样，由产品初次购买费和后续服务年费组成。服务方面，三家的表现也有所不同，网店管家的服务体系以公共知识平台的搭建和线上服务系统为主，公共知识平台涵括论坛、问答、在线视频为主，线上服务系统则由空中课堂（在线互动培训）、售后服务受理系统和线上一对一培训为主。而其上门服务则采取分阶收费方式来控制服务成本（因为他们没有年费这一说，