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1、【官微引导24】:舆情。国家有舆情，金业也一样要重视金业舆情，这个舆情把握，基本上可以在微博实现。主要通过【关键词锁定】，列出木企业所重视的关键词，如企业名称、竟品名称、投诉、产品关联词组等，实现这个，需要记住一个按钮【关注的话题】，学会使用这个按钮，并定时检杏你锁定的关键词动态。今天12:18来自新浪微博转发(5)收藏评论(3)【官微引导23】:客服，既然开设官微，难免会遇到投诉和对你公司产品情绪类帖了，这个事情，官微可以发挥先遣队的沟通作用，马上跟对方互动，保持良好态度，消解对方情绪，了解事件真相，及时汇报公司，马上给出解决方案，记得戴尔回应@曹增辉的一个问题的时候，表现就很出色。及吋解
2、决问题化解小危机今天12:12來自新浪微囲转发(9)收藏评论(13)【官微引导22】：官微发布企业信息，一定要注意140字的限制，最好在一个帖子说完。当然，这对管理者的文字水平要求很高，如果辿到长篇发布，那就需要【连载，标出序号】，否则，会产牛误读。我记得成都市政府官微有一个断章发布，引起巨大争议；大家只看到市委常委的名单和职位，去救灾没写，被骂了。今夭12:06來自新浪微博转发(3)收藏评论(2)【官微引导21】:“微博个性”的建立原则：1,支持公理;2,转发公益；3,与人为善;4,力争原创；5,坚持特色；6,观点明确；7,立场坚定；8,减少纠缠；9,笑对批评；10,有错就认；门，道歉及时
3、；12,果断辟谣；13,求真务实。今天11:54來自新浪微博转发(31)
4、收藏
5、评论(17)【官微引导20]:官微注册以后，第一件事情是“加关注”，根据新浪规则，你每天最多可以加200人，关注总量是2000人。而官微，技术上讲，10天的总关注，可以达到2000,但是，我建议你不要饱和，最多关注到1000人。遇到那些牛人根本无视你的你可以取消，在加关注上，重视草根、意见领袖和少数名人配比。今天11:31来自新浪微博转发(8)收藏评论(9)【官微引导19】:赠人玫魂，手有余香。我甚至觉得，你一开始就无需发表自己的帖了，而是经常性转发有营养的，用这个技巧去建立友谊。当然，在转发评论他人的时候，你不
6、能太势利，不要只转发牛人的帖了，也不要只转发你的客户和准客户的帖了。你可以更多地参与到草根网友的互动当中去，他们才是传播者。今天11:15来自新浪微博转发(8)收藏评论(10)【官微引导18】:每一个微博账号，都是一个牛:命，这是经验微博的前提。而生命的基本特征是【动】，而且是【互动】。就算你H己的微博很有营养，你也不能俗世独立，尤其你微博做的很有营养之后，你更不能孤标自倣，你需要经常去拜访别人的帖子，要多多赞扬你觉得不错的博友，评论和转发，都是赠人玫瑰。今天11:11来自新浪微博转发(20)
7、收藏评论(16)【官微引导17]:你对白己的官微定位，一定要基于你企业的产品特质和你的企业文化，围
8、绕这两个核心來建构自己的【微博个性】，而所冇的微博个性建构，必须坚持“鲜活、生动、有趣”的网络原则。如果你的官微每天发布100个帖了，而每一个帖了都是拷贝来的、枯燥的、没冇营养的，那么这个官微是失败的。今天10:27来自新浪微博转发(9)收藏评论(14)【官微引导16】:官微经营的一个重要口诀就是【冇营养】，如果你官微的帖了，除了发布信息以外，不重视【营养输出】，那即使你玩了半年一年，你的粉丝也不会增长多少。那么，什么叫冇营养？不同的官微冇不同的特色，因此不同的营养需要自己来理顺。新周刊的“营养”是话题营养以及人文营养。你定位？今天10:23來自新浪微转发(6)收藏评论(7)【官微引导15】
9、：说到这里，就要开始进入实质了。【如何经营官方微博】，官微，肩负企业使命，需要完成一个核心要件…【传播】，而传播的核心就是你所拥有的直接受众。在微博里血，直接受众就是你的【粉丝】，而粉丝的吸引是需要微博经营者全力以赴地用心去做的，人情味、有趣、强烈的立场是关键。今犬10:17來自新浪微博转发(4)收藏评论(3)【官微引导14】:企业官方微博，最人的忌讳是急功近利地给自己的企业做硬广。以目前态势来看，只要你斗胆在官微商做硬广，你的粉丝必会产生逆反，如果你硕广的次数过多,那就会对你的粉丝数暈和粉丝质疑都会造成巨人影响。官微经营不易，千万不要急于将官微的广告功能最大化，这是官微的第一大忌。今天09
10、:53來自新浪微博转发(5)收藏评论(5)【官微引导13]:对中国所有企业领导的重耍提醒：在整个中国的商业信誉处于动荡的关键时期，你可以不重视企业官微的宣传价值，但是你必须重视官微对企业危机信息的锁定、检测、反馈和把控价值，它是任何第三方合作机构都难以实现的【即吋价值】，你的官微锁定必要关键词，你就可以随时知悉危机动态。今天09:45來自新浪微博转发(6)收藏评论(1)【官微引导12]:一企业领袖玩微I専只有
