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1、层别法与帕累托图应用爱波瑞管理咨询有限公司统计技术应用方法系列讲座讲师：刘志刚1.质量管理的时代性变迁?1)质量管理的发展检查发展到SQC。统计质量管理(SQC)方式是实施了Sampling检查,也会有不良。2)消费者是[上帝]的时代顾客为中心(Market-In)的思考方式.为了按时、更加经济性的生产出符合消费者要求的产品。3)对产品负责的时代不再出现不良，才是好的质量管理活动.也就是说到了只有生产没有质量问题的产品的时候.产品的缺陷如果发生了赔偿损失的问题，将会蒙受与在制造时出现的少部分不良损失不能相比的大损失,所以不得不以PPM(PartPe
2、rMillion)或ZD(ZeroDefect)来管理.1)应用QC技法是一种手段,目的是管理现场.QC技法是用Data管理和改善制造工程的技法.知道哪一个是最适合的技法后选择就可以了.2)在QC应用技法之前,先研讨以下一些现场的事情.现场是将部品,材料通过人,机械,操作方法等加工,组装,处理后作出有用的产品.制造出具有必要的性能,功能的产品是车间的使命,在活用QC技法之前正确的理解这一点是很重要的.此关系可以在下图看出来2.应用QC技法的目的供应作成一定质量时需要的部品,材料.制造适当良品的部品和材料人,设备,工具通过作业方法作出更可靠的品质,更
3、低廉的,更安全的,轻松的作业出来.作出质量的结果,作出成品或半成品.产品要是良品.作业投入产出规格,基准⊙什么样的质量⊙靠什么方法作出来?制造工程结构的分析（1）QC技法是为达成目的的有效手段.不论哪种技法，只是管理、改善的工具.仅对QC技法有所关心的话，使用技法可能只会成为一个目的，（2）问题的95%都是活用QC技法来解决的.真正掌握简单的QC技法，正确的去使用，问题点的95%是能够解决的.具备了一个方便的适合的QC技法是质量管理重要的特征.（3)QC技法的价值根据使用的人或使用的目的而不同.根据它的使用目的为了使用有很多种背景与其它的QC技法有
4、关联。机械性的使用技法或凑在一起的变通式的技法是不能发挥其价值的。（4）为了使其成为活的QC技法有必要全员参加去活用它.大家一起协力，集中智慧，每个人都去参与创造，研究激活此技法是很重要的.头脑风暴法经常被采用的原因就在于此.3.活用QC技法时的心理状态（5）不靠结果来判断，收集Data、掌握事实、重视过程才是重要的.（6）如果不进行分层就不能有一个好管理.在调查不良或问题的原因时按4M有很大的帮助.如果说解释、分析的能力（技法的有效活用）在于分层的良否也不过分.（7）真正大的问题和原因大概限定在两，三种.在重要的原因上集中焦点进攻才是为了有效的促
5、进改善活动的技法的使用法则.（8）所有的数据都形成一定的分布.产品的波动也会形成一定的分布，得出的Data也是在其一定的范围之内。（9）提倡活用QC技法.应具有怎样才能更好，更快，更方便的作出产品的态度和意识，所以为了达到这一点要体验以下这类QC技法的活用到底有多有效.3.活用QC技法时的心理状态别名：层别法功能：将不同类型的数据按其不同的目的进行分类，从而找出其内在的统计规律分层法定义按照影响品质的各个因素分别收集数据、资料，以寻找其间的差异，而针对差异加以改善的方法。层别法是一种系统概念，在于将相当复杂的资料进行分门别类并归纳统计。层别法是品质
6、管理手法中最基本、最容易的操作手法，强调用科学管理技法取代经验主义，也是其他品质管理手法的基础。分层方法1）明确决定分类的对象分类一定要明确，分类标准有很多（如：质量特性、数量上的范围）—什么是质量特性？可以说不良品率，长度，化学成分，硬度等质量本身，也可以是工时，时间，效率等.只要是结果都可以作为特性.—数量上的范围应扩展到哪儿？要明确的是1个月之内的全部产品或者什么样的机器制造出来的，1个月内各班的成绩，这是组成这个集团的对象的个数用N表示.2）掌握整个质量的分布将已确定的分层对象的整体，用具体的形态表示。一般使用直方图.3）观察散布的原因—确
7、定相对中心值—分布状态。观察其原因找出认为使整个品质分散开的原因，将其定为分类的基准.分层方法4）根据散布的原因（分类的基准）可以区分为几个小的集团.5）观察分类的小的集团的质量分布用分类的数据做直方图，观察分类的小集团的质量分布6)比较整体品质的分布和已经分层的小群体的分布.集合之间有没有平均值的差异?集合之间有没有散布的差异?全部品质分布有很大的分散的原因是什么?如果分类小组的品质分布的平均值之间有差异,或有散布的差异,那么全体的质量分布散布大的原因就在于此.层别的分类（1）1、部门别、单位别：生产部门、维修部门、测试部门、采购部门、研究部门、
8、资材部门……等。2、制程区层别：下料区、裁剪区、折弯区、加工区、焊接区、涂装区、组装区……等。3、作业员层别：班别、线别、
