有效表达训练一天半

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1、如何有效表达第二天课程目标经过今天的课程，你应该可以1、明白什么是“理性了解”和“感性认知”；2、每次做PTT时都能尽量达到“理性了解”及“感性认知”；3、了解做PTT前怎样搜集与题材有关的资料及重要性；4、掌握一定的发问技巧。四、课程结构意识Conscious下意识Sub-Conscious潜意识Unconscious意识三层次意识三层次只有理性的了解,没有感性的认知只有感性的认知,没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存课程结构PTT影响因素及效果清楚、沉闷Clea

2、r/Bored了解却不易接受A卓越Excellent了解且易接受B有(理性了解)没有没有有混乱Confused不了解也不接受CD(感性认识)好玩/刺激Fun/Exciting不了解但感觉有趣1.先写下将发表的内容重点2.设计大纲,并有系统地组织要点3.搜集相关资料以充实发表内容4.试行发表,是否需要修正5.请他人协助,就题目发问理性了解→内容→叫好···What(什么讯息)理性了解感性认知图表故事举例/案例比喻游戏活动感性认知→技巧→叫座···HOW如何表达准备课程内容时的几个要点1.不要选取你不熟悉的

3、题目2.事前想清楚想要说什么3.先规划要怎样说4.怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备五、资料收集1、每人一题，不得更换2、准备一晚，明天作5分钟展示3、思考“说什么”及“怎么说”4、抽题---大声读出并记牢、写下(5分钟考虑)讲什么、怎么讲(一)、抽5分钟演讲题目拿笔、本，坐在主席台前；背对大家，只能记录，任何情况下不得发问和辩驳；“我的题目是------，我希望在（内容、表达形式）方面请大家提供帮助。谢谢！”事后要向大家鞠躬，并说“谢谢”。倾听联想无压力无须坚持自己的看法对题目更清晰资料收集要

4、领学问有两种原己深植于脑海中，清晰深刻部分懂得自我要求，主动寻找、探求、搜集、发掘而得者创意=经验+新知六、发问技巧提问技巧1.批准:Permission2.一般:General3.特定:Specific4.封闭:Close5.开放:Open批准:要求别人准许你向他发问。一般:将一个问题向全体发问，被问对象没有指定。特定:被问对象有所指定。封闭:问题的答案被限定在“是”或“不是”内。开放:问题的答案没有限定，被问者可发挥。提问技巧（续）提问技巧（续）一般封闭特定开放1234提问技巧举例1、各位是否觉得今

5、天的天气很热？2、这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？3、XXX，你是否觉得今天的天气很热？4、XXX，你认为这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？提问技巧（续）查证(Checking)当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方法，试探了解问题的关键所在。反问(Return)不回答对方的问题，而将问题返还给对方。转移(Relay)将一个人的问题给另一个人。提问技巧的作用启发学员思考了解学员的状况集中学员的注意力培养学员的表达能力七、激发参与激发参与1.单向沟通与双向沟通差异分别与优缺点2.激发学员参与的

6、重要性3.激发学员参与的方法a.讲师主动发问b.引导学员回馈c.多做动作反馈DEBRIEF“事后”最重要的是处理“自己”你觉得有哪些地方做得不错?有没有什么地方需要改进?下次,你是否会尝试不同的表达？还有呢?自我回馈：A、B、C表回馈他人：D表反馈注意事项先说“好的优点”再说“可以改进的”未来会有更好的行为记住：回馈必须是正的面的！如果可以改善的地方越来越少，那么你很快便可成为专业训练大师八、建立讲师威信人与人之间的信任与互动关系图示:1.人与人之间交流之初－会产生距离感距离2.彼此凝聚共通点后较为容

7、易沟通共同→沟通时间压力时间ＬH压力Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ主观看法白种人黑种人提问－合法化阴谋阳谋？表达同理心之（一）阴谋阳谋化1.预估2.提出3.回答课程开始时提出(P.P.P)1、目的Purpose课程的定义2、目标可衡量的、可达到的3、过程Procedure要经过的步骤及活动4、要领课程重点5、收获Profits对学员的好处以激发学员动机表达同理心之（二）课程目标与过程1.共同共通点2.要表达有良好的动机3.建立互动式沟通的环境表达同理心之（三）自我介绍建立讲师威信的技巧－同理心1.以学员为主，

8、以同理心面对学员对讲师的反应，找到共通点2.自我介绍资历/经验,建立讲师权威3.适当地引导学员发问，逐一作重点回答4.形式可用目的、过程及收获的方法表达一个称职的讲师应具有的特质有训练经验有正确观念有专业能力能控制场面有效的讲师需要具备哪些特质?有效的讲师需要具备哪些特质?形象良好能与学员建立共识能建立和保持一定的训练威望能说服学员接受他的确想帮助学员学习激发学员的学习热诚有系统地整理上课的资料有耐心地引导学员去学习能有效地将课程的相关知识