《职业礼仪塑形象》PPT课件

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1、中等职业教育德育课程国家规划新教材第一单元习礼仪，讲文明一、职业礼仪塑形象第二课展示自己的职业风采第二课展示自己的职业风采1.职业礼仪的基本要求2008年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组，负责43号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警：铁塔随时可能垮塌。面临这么危险的任务，三个男子汉，谁也没有多说一句话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。下午1点，灾难突然降

2、临。“快下来，周景华，罗长明，快下来呀，罗海文！”眼看着死神在向自己的兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。【引思明理】沉默是“金”假如他（她）是你的同事。。。。。。第一幅图第二幅图工作中。。。第二课展示自己的职业风采1.职业礼仪的基

3、本要求诚实守信、优质服务爱岗敬业、尽职尽责仪容端正、语言文明职业礼仪的基本要求职业礼仪是一个的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。职业礼仪的准则和规范，属于的内容。职业道德职业人道德素质【引思明理】第二课展示自己的职业风采2.职业礼仪的道德意义第二课展示自己的职业风采【引思明理】有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么？商人回答：“是接待人员”。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了差错，就是事先未

4、仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺拔，在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意的。”第二课展示自己的职业风采【引思明理】2.职业礼仪的道德意义（1）商人选择下订单的公司的标准是什么？（2）请指出其他公司的接待人员的失礼之处和这家小公司的有礼之处？（3）请找出这些礼仪所蕴含的道德意义？……讨论：第二课展示自己的职业风采【引思明理】2.职业礼仪的道德意义

5、敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容……奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。张秉贵，全国著名劳动模范，北京百货大楼售货员。他以“一团火精神”为人民服务。他对顾客主动、热情、周到、耐心，用胸中的“一团火”温暖了千千万万顾客的心；对业务精益求精，拿糖“一抓准”、算账“一口清”的售货技艺使人赞不绝口。第二课展示自己的职业风采【引思明理】3.职业礼仪的作用我的求职故事：面试接近尾声，一位副总经理走进面试的房间，他打量着我和同来应聘的同学小孙、小邓，说：“我在你们学校召开的供需见面会上好像见过你们，你们担任服务、引导工作吧？”小

6、孙赶紧把握机会和这位副总经理套近乎。。。。。。我和小邓对视了一眼，我们都表示他似乎认错人了。而后来上班后，人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派人参加。如果你是这位副总经理，你会录用谁？说出你的原因。第二课展示自己的职业风采【引思明理】经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经验。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户的姓名。有一次，小琪想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人

7、员或公关人员请教副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推销活动……3.职业礼仪的作用第二课展示自己的职业风采【引思明理】请结合、求职面试、“接待人员”和小琪的事例，概括遵守职业礼仪的作用。☆讲究职业礼仪有助于个人求职成功。☆讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。☆讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象.有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。3.职业礼仪的作用小结一、职业礼仪塑形象1．职业礼仪的基本要求2．职业礼仪的道德意义（1）职业礼仪的内涵（2）职业礼仪蕴含的道德意义3．遵守职业礼仪的作用（1）有助

8、于个人求职成功（2）塑造和维护良好的组织形象（3）能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象（4）有利于人际沟通与交流，维护所在组织的