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时间:2019-05-21
《盟聚广告销售话术与思路》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、销售话术与思路模块一【开场白】一、目的:了解或确认客户信息,破冰,建立初步信任二、前置动作:尽量先行了解客户更多的信息(baidu等渠道查询公司名或电话,看是否有网站,是否在百度做过推广)三、话术:(一).对于咨询过的客户1.您好,请问是X先生么,我是微盟(盟聚)小张,之前您向我们客服咨询过XX类广告产品对么?2.您是个人业务还是公司类的呢?3.广告这块是您负责么?4.方便的话能提供下咱们公司的名称么(如售前端没有提供抬头)(二).陌生电话(此时更应该掌握客户更多的信息)联系人即负责人1.您好,请问是X先生么(XX公司),我是微盟公司小李,请问您公司是否有在腾讯广告平台投放广告
2、的计划?2.您好,请问是X先生么(XX公司),我是微盟公司小杨,我在百度上看到过您的广告,请问您是否考虑在腾讯平台上也一起投放做一个互补,继续扩大覆盖面呢?(对比互补)3.您好,请问是X先生么(XX公司),我是微盟公司小朱,您公司是做XX产品的吧,您公司产品很适合做一个广点通(朋友圈)广告。不太确定联系人身份1.您好,是XX公司么,我是微盟公司,有个广告项目需要跟您这边对接,请问这块是您负责么(若是前台,则请前台转,绕前台话术后完善),如果确认对方可负责,那么回到前面话术。模块二【切入产品-挖掘需求】一、简单寒暄之后,视客户情况做切入产品与需求确认及挖掘的动作1.咨询的客户,可
3、能提前知道客户感兴趣的是朋友圈、广点通或MP2.外呼的客户,则需要对于客户的行业及现状做具体确认,方便引入产品解决方案二、通话要点:多提问,多恭维,做分析引导,让客户多说三、对于我们产品的优点、卖点,一定熟记。四、话术:主动咨询类(意向相对高且明确)1.您是想要了解XX产品的对吧,咱们是做什么行业的,具体想推广哪方面的业务呢?(主动提问,对客户行业、投放需求、期望效果、预算投入等维度提问)2.咱们之前有过广告投放经历么(无或有),是在哪里做过广告的?效果怎么样?(主动引导)咱们行业挺适合投广点通、朋友圈、MP,也可以几个产品一起做,走整合营销的路子广点通投放覆盖面广且价格相对便
4、宜,朋友圈可以做精准定向而且锁定6亿微信用户,MP同样可以以便宜的价格,根据客户的兴趣来定向。外呼类(意向低,不明确需求)1.最近朋友圈广告很火,看到您的同行在我们这已经投放了一些广告,效果反响都不错,所以想了解一下咱们这边在腾讯广告方面是怎么计划的。2.咱们之前有过广告投放经历么(无或有),是在哪里做过广告的?效果怎么样?3.咱们公司所经营的业务其实很适合在XX上投放一下,因为咱们现阶段是需要(提升知名度等等需求)对吧。五、客户需求一般包括:提高展现、公众号吸粉、品牌宣传、APP分发、直接带来生意等,对客户的需求做深度挖掘,通过产品搭配方式尽量提高单价以及增加类型:A:公众号
5、吸粉公众号漂亮,功能齐全,但是关注不高B:品宣,提高曝光率客户有品牌或者想成为品牌,微信的6亿用户,能精准定位人群等,投放效果等C:APP下载客户业务主要是在APP上,潜在需要推广APP客户群体,微信的6亿用户,能精准定位人群等,投放效果等切入D:卡券(服务行业)E:预约(4S店,婚纱摄影,房产等行业)F:活动(节日活动预热)G:季节性产品模块三【分析对比-解决疑虑】一、话术:客户的疑虑有我方背景、广告产品、费用(开户费,消耗,返点)、效果、投放方式(时间)服务等等1.你们盟聚跟微盟什么关系?A我们是微盟集团旗下的一个子公司,盟聚主要负责移动社交广告这块。B盟聚是微盟的全资子公
6、司,是腾讯移动广告社交平台的金牌代理商。2.我在腾讯直接投放广告和在你们那边投放有什么区别?A腾讯主要是针对大客户去提供服务的,我们主要针对中小型企业提供服务,我们提供相关的技术服务和后续运营,如果您在腾讯直接投放不能快速得到响应和支持,但在微盟投放可以根据您的需求定制广告投放计划。B腾讯一般接的都是投放额度大的广告,他们只提供一个投放的渠道,没有任何服务和支持的,对于很多初次投放朋友圈广告的公司,就会碰到很多的问题没法解决。而我们是专业做这个广告运营,文案策划,投放监测的一些服务的,因为我们专业有经验,所以知道怎么帮客户投放效果最佳。C在腾讯直接投放广告的话享受不到相关服务,
7、而我们广告投放之后会有相关的服务(合作之后运营会和您一对一服务,可以为你制作方案,广告策划,广告优化,以及在广告广告投放的过程当中会给出相关的意见和建议等,提高广告投放的效果。D通过腾讯直接投放广告,每个商家都是可以的。但是腾讯只是负责将您的广告投放在朋友圈,像图片和文字的创意,需要我们商家自己来完成。并且,腾讯的广告审核周期较长,广告客户较多,可能会耽误您的投放计划,我们这里可以先给您做预审,相当于有个开户的绿色通道3.腾讯授权了很多代理,你们跟其他代理比有什么优势?A总部有专门的团队来和
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