2013年福州市中等职业学校学生职业技能大赛竞赛规程(营

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1、2013年福州市中等职业学校学生职业技能大赛竞赛规程（营销实务项目）为办好福州市中等职业学校第八届学生技能竞赛（营销实务项目），确保本届竞赛各项赛事活动的公平、安全和顺利进行，为参赛选手提供公正、合理和规范的竞赛环境，特制定本规程。一、竞赛项目1、营销实务项目（商品推介、危机公关处理、滞销商品促销策划)二、参赛资格、参赛内容与组队方式（一）参赛资格参赛选手必须是2013年福州市中等职业学校具有正式学籍并以全日制方式学习的本学年在校学生。各校做好本校参赛学生的资格审查工作。竞赛时参赛选手须带齐学生证（必须有学生本人照片且加盖学校公章）、身份证和参赛证，资格审查时应主动提供

2、给评委和工作人员检查。证明材料不一致或不符合要求的提请组委会决定是否取消参赛资格。（二）参赛内容1、营销实务（1）商品推介（2）危机公关处理（3）滞销商品促销策划（三）组队方式1、营销实务：个人项目，每校3人。三、竞赛内容与要求参加“营销实务”项目的同一位选手必须参加：9商品推介、危机公关处理、滞销商品促销策划3个竞赛内容。（一）商品推介1、本项目分值：100分。2、考核时间：18分钟。（阅读及说明书及观察商品8分钟，商品推介10分钟。）3、考核推介商品种类：化妆品(包括洗面奶、磨砂膏、乳液、润肤霜、护肤水、防晒霜等)。4、具体考核要求：（1）选手在赛前能阅读并正确理解

3、商品说明书。（2）选手仪容仪表要符合规范要求。（3）整齐码放商品，正确查验价签，合理布置营销环境。（4）能够有针对性地向模拟顾客提供商品和服务信息，提供合理化建议。（5）能够边介绍边向模拟顾客正确介绍商品的特征、优点、利益及使用方法。（6）能排除推介中出现的一般问题。（7）语言简洁，态度和蔼。（8）选手应自行打开商品包装取出商品。（9）选手要面对模拟顾客进行推介，使其能够看清演示的全过程。5、评分标准：序号评分项目评分要点配分（分）评分标准得分（分）1仪容仪表仪容符合职业要求，衣着整洁，站姿标准，面带微笑，演示时搭配一定的肢体语言。10每项2分，有1项不符合考核要点的，

4、扣1—2分，扣完为止。2环境和商品准备整齐码放商品，正确摆放商品价签，销售环境干净整洁。15每项5分有不符合考核要点的，酌情扣1-5分，扣完为止。3沟通与导购309能够运用询问技巧有针对性地向顾客提供商品和服务信息；（15分）能耐心倾听和理解顾客意见，正确处理异议，并提供合理化建议。（15分）每项15分，有1项不符合考核要点的，酌情扣3～5分，扣完为止。4演示、介绍商品能够熟练、准确地演示商品；（10分）能配合演示的动作正确地介绍商品的特征、优点、利益、及使用方法；能排除演示中出现的一般问题；（25分，每项5分）语言生动，能激发顾客的购买欲望。（10分）45有1项不符合

5、考核要点的，酌情扣1分～5分，扣完为止。5时间18分钟。（其中，考生熟悉商品有关情况的准备时间为8分钟，推介操作时间为10分钟。）/推介操作时间到10分钟时，中止考生操作。合计100评分人：核分人：年月日（二）危机公关处理1、本项目分值：100分。2、考核时间：15分钟。（阅读及分析案例10分钟，讲解3分钟，答辩2分钟。）3、具体考核要求：（1）备有三个案例A1、A2、A3（均含有处理结果的危机案例），参赛选手需先进行抽签，抽选案例。（2）独立阅读和分析案例，给出的应对策略，并列出要点以9确保讲解环节的逻辑性和完整性。（3）讲解，内容需包含三个方面内容（危机所在、危机处

6、理解决了什么问题、还有什么建议），讲解时应尽可能详细地列出案例中危机所在，并注意简单明了，重点突出，用时不超过五分钟。（4）答辩，回答评委提出的问题，用时不超过两分钟。4、评分标准：序号评分项目评分要点配分（分）得分1形象服装整洁，仪容仪表得当，谈吐大方，口齿清楚102准确性理论运用恰当，分析要点准确到位，引用数据或案例详实可靠203逻辑性注重条理，理论依据论证有力，逻辑严谨204创新性思维开阔，观点新颖，建议富有创意255答辩反应灵敏，言简意赅，回答要点到位，注意答辩礼仪与技巧256时间时间：15分钟。（其中，阅读及分析案例10分钟，讲解3分钟，答辩2分钟。）讲解时间

7、到5分钟时，中止考生讲解。合计100评分人：核分人：年月日（三）滞销商品促销策划1、本项目分值：100分。2、考核时间：45分钟。3、考核促销策划商品种类：化妆品(包括洗面奶、磨砂膏、乳液、润肤霜、护肤水、防晒霜等)。94、具体考核要求：（1）以超市或卖场为销售方，滞销的化妆品(包括洗面奶、磨砂膏、乳液、润肤霜、护肤水、防晒霜)为促销产品。（2）评委方现场确定滞销商品的品牌、商品品名、规格、产品简介、滞销原因及原售价。（3）选手为确定的滞销商品撰写一篇促销策划文案，书写时间45分钟。（4）促销文案包括促销方式、促销主题、促销规模、促销预算