2016年绍兴中等职业学校学生职业技能大赛暨全中等职业

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1、2016年绍兴市中等职业学校学生职业技能大赛暨全省中等职业学校学生技能大赛选拔赛“汽车营销”赛项规程一、赛项名称赛项名称：汽车营销二、竞赛内容拟设三个子赛项：汽车营销基本能力测试、配件管理综合能力模拟、服务接待综合能力模拟，具体见表1。表1竞赛内容、时间与权重表竞赛内容竞赛时间（分钟）所占权重（%）汽车营销基本能力测试4025配件管理综合能力模拟2035服务接待综合能力模拟20401.汽车营销基本能力测试本子赛项竞赛时间拟为40分钟，所占权重为25%。以机试形式进行，各队的A、B选手同时上场，按二次加密号对应座位就坐；在规定时间内，

2、在计算机上完成基本流程操作。基本流程测试旨在考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度。考虑到中职学生的特点，本次竞赛选取了整车销售、配件进销存、保险承保三个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。竞赛时，计算机系统分别从上述三个流程模拟题库中各随机选一道题，选手在计算机上完成模拟操作。2.配件管理综合能力模拟本子赛项竞赛时间拟为20分钟，所占权重为35%。以模拟真实工作情境的形式进行，旨在考察选手是否具备汽车配件管理核心工作能力。竞赛选取汽车配件库房管理这一典型工作岗位，围绕入库、仓储、出库三个工作流程，设计了确定货位、配件识别

3、、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货6项任务，要求各队的A、B选手同时上场，模拟配件库管员正确规范地完成指定任务。先由A选手依次完成确定货位、配件识别和入库操作3项任务；之后由B选手依次完成出库交付、编码查询和下单订货3项任务。一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成竞赛后，同时退场。3.服务接待综合能力模拟本子赛项竞赛时间拟为20分钟，所占权重为40%。选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务——常规保养接待，要求各队的A、B选手同时上场，模拟服务顾问，在模拟顾客的配合下正确规范地完成保养接待的全

4、过程。先由B选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认等接车任务；之后由A选手依次完成交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交车任务。一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成竞赛后，同时退场。三、竞赛方式1.竞赛以团队方式进行，不计选手个人成绩，统计竞赛队的总成绩进行排序。2.汽车营销比赛赛项设置：汽车营销基本能力测试、配件管理综合能力模拟和服务接待综合技能模拟三个赛项。各赛项比赛时间、权重、分值等情况如下表所示。汽车营销技能竞赛赛项设置情况表赛项比赛项目时间（分）权重分值比赛方式选手数一汽车营销基本能力测试

5、400.25100软件机试2二配件管理综合能力模拟200.35100现场评分2三服务接待综合技能模拟200.40100现场评分2四、竞赛规则1、汽车营销基本能力测试各队的A、B选手同时上场，先抽取抽签顺序号，然后按抽出的顺序依次抽取座位号，就坐后，在裁判员宣布比赛开始后，在规定时间内，按照计算机系统随机生成的试卷完成答题。2、配件识别各队的A、B选手同时上场，模拟配件库管员正确规范地完成指定任务。先由A选手依次完成确定货位、配件识别和入库操作3项任务；之后由B选手依次完成出库交付、编码查询和下单订货3项任务。3、服务接待综合技能模拟

6、各队的A、B选手同时上场；模拟服务顾问，在模拟顾客的配合下正确规范地完成保养接待的全过程。先由B选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认等接车任务；之后由A选手依次完成交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交车任务。4.人员变更：参赛选手和指导教师报名获得确认后不得更换。选手，因特殊原因不能参加比赛的，则视为自动放弃竞赛。五、竞赛环境赛场软件环境与器材清单类别序号名称数量单位备注汽车营销基本能力测试赛场1汽车营销能力机试系统1套北京运华科技发展有限公司开发的基本流程测试软件2四梯货架2个分为A货架和B货架，货位数量已确定

7、，B货架有系统分区配件管理综合能力模拟赛场1无包装配件若干种每种一件（朗动轿车）2入库有包装配件若干种品种包含在无包装配件中，每种配件均有不同型号3操作柜台1个4配件推车若干辆5工作服、手套各2件/副6配件手册1本7工作单据若干套包括采购单、入库单、领料单、订货单8计时器1个服务接待综合能力模拟赛场9汽车1辆北京现代第九代索纳塔轿车（1.6TGDiDLX自动尊贵型）10维修接待台及椅1/2个/把11洽谈桌及椅1/2个/把12收银台及椅1/2个/把13饮水机1个14饮料、纸杯若干15接车板夹2个16笔2支17电脑1台18打印机1台19

8、白手套2副20三件套若干套21维修保养手册1本22计时器1个六、技术平台1.竞赛用车北京现代第九代索纳塔轿车。2.竞赛用配件北京现代朗动轿车配件。3.竞赛用软件北京运华科技发展有限公司研制的汽车营销能力机试系统、竞赛管理和统分系统、竞