保洁绿化部作业规程A版

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1、文件编码：CF-BL-01(A)修订序号：0服务中心保洁绿化部作业规程生效日期：年月日1.0保洁绿化管理作业规程页数：第1页保洁绿化部作业规程A版QG-BL目录序号内容1保洁绿化部管理作业规程2保洁检查作业规程3大堂楼层保洁作业规程4外围公共区域保洁作业规程5水箱清洗作业规程6绿化养护管理规程7补充保洁作业规程体系文件修改页修改页码修改状态修改日期修改内容摘要备注文件编码：CF-BL-01(A)修订序号：0服务中心保洁绿化部作业规程生效日期：年月日1.0保洁绿化管理作业规程页数：第1页1.0保洁绿化管理作业规程1.0目的通过制定保洁部日

2、常各项管理规定，确保小区所有公共区域范围清洁干净，使小其各项保洁绿化工作符合质量管理体系文件的要求。2.0适用范围服务中心全体保洁员工3.0职责3.1服务中心经理负责本规程的编写、更新、检查。3.2保洁主管负责对部门的各项工作进行检查、监督、执行，发现异常情况及时报告和处理。3.3全体保洁员工严格执行本规程，自觉维护小区内保洁工作的规范有序。4.0保洁部管理工作制度4.1举止规范、礼仪礼貌4.1.1员工按《公司员工举止规范》要求统一着装，佩戴胸卡，保持清洁整齐。4.1.2养成举止端庄的好习惯，捡到业户要礼貌点头，热情招呼“您早”、“您好

3、”、“再见”并微笑致意，侧边让业户先行。4.2保洁工具清洁剂使用管理4.2.1拖把使用后，应用水搓洗、过洗干净、绞干，倒挂晾干在指定地点备用。4.2.2芦花扫帚多数用于清扫机会较多的水泥地面（装修期），使用后要抖清尘埃，切勿清扫脏水。4.2.3硬塑扫帚、簸簱使用后，要抖净灰尘，并用水冲洗干净、晾干。4.2.4抹布使用后，应用肥皂搓洗，然后用水过洗干净、晾干，摆放整齐。4.2.5各类工具使用完毕应保持干净整洁，注意爱护，同时负责保管。4.2.6对各类清洁剂应贴上正确标识，以防混用，掌握使用要领，使用后必须改好容器盖，密闭存放，以免污染。4

4、.3器械保养管理细则4.3.1高压水枪由主管负责保管，使用时，枪头不能冲着地冲洗，搬动时必须将机身底部托住，以免损坏机壳，使用后检查机器是否完好，压力是否正常，清洁完毕后存放待用。4.3.2文件编码：CF-BL-01(A)修订序号：0服务中心保洁绿化部作业规程生效日期：年月日1.0保洁绿化管理作业规程页数：第1页洗地机由主管负责保管。使用中，应准确组装针盘和垫片或刷盘，并检查是否牢靠，切忌避免设备与墙面或障碍物碰撞，同时留意机器有无异样情况，使用完毕要及时对机器各部位进行清理，卸下针盘，擦净归库。4.3.3吸水机由主管负责保管，使用后将

5、脏水倒干净，然后用清水里外过洗干净，擦干存放。4.3.4割草机由绿化养护人员保管，使用后将机内剩余物清除，擦拭干净。同时应注意定期保养工作，确保使用寿命。4.4特约服务管理细则4.4.1服务中心接到业户保洁特约服务要求后，由主管确认本部门是否有服务能力，无能力及时告知业户，若有能力应根据服务内容商定服务标准和服务时间，明确收费金额，在征得业户确认后，填写好《特约服务单》，然后安排人员操作。4.4.2服务完毕应征得业户的签字认可，方可返回。4.4.3应独立完成服务操作，不允许采用任何手段向业户索取物品或礼金。4.5报修管理细则4.5.1清

6、洁器具如发生故障应及时由主管向工程维修部联系报修，保洁员工在日常工作中发现公共区域的水、电、照明等出现故障应及时通知工程维修部。4.5.2向工作时，遇到业户反映单元情况，要听清原由，必要时讲明原因或请业户向服务中心反映，碰到业户委托报修，员工要问清地点、报修项目，及时报服务中心或工程部，并在作业记录的备注栏内做好报修的记录。4.6物品领用管理4.6.1主管至仓管员处按计划领取保洁用品，领料时主管根绝采购计划正确填写领料单，经服务中心审核批准后，统一领取并负责集中保管。4.6.2主管对员工领用的物品要紧系逐项登记，确保数目清楚、无误，并督

7、促正确使用、节约使用，降低成本。4.7除虫及绿化养护管理细则4.7.1小区的绿化除虫工作由绿化保洁员工负责，使用灭害灵、杀灭菊酯等除害措施。4.7.2小区公共区域除虫，按比例配制杀灭菊酯药水，装入药水桶，依次从上自下对主要部位喷洒消杀除虫。4.7.3小区绿化养护主要由外委负责，部门可根据养护情况，制定出全年绿化养护计划。4.7.4主管负责监管对花木的松土和除草工作，保洁工负责对楼内区域的花木进行检查，保持花卉盆缸清洁卫生。文件编码：CF-BL-01(A)修订序号：0服务中心保洁绿化部作业规程生效日期：年月日1.0保洁绿化管理作业规程页数

8、：第1页4.8保洁主管工作细则4.8.1按照公司管理目标，负责编制公共清洁卫生计划，组织安排各项清洁服务工作。4.8.2检查、指导监督和指挥下属员工进行分包区域的清洁卫生，确保达到规定标准。4.8.3编制清