扎根～从能力到态度

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1、扎根～從能力到態度《做個有準備的人才》明珠娱乐http://jc17.com2008.121新世紀人才的核心能力C能力＝（K知識＋S技能）×A態度C＝CompetenceK＝KnowledgeS＝SkillA＝Attitude2培養什麼關鍵核心能力？就業能力取決於知識、技能、態度澳洲2002年「未來所需就業力技能」白皮書提出「就業力技能架構」。2001年歐盟提出未來教育應提供民眾具備的關鍵能力。3「核心就業技能」包括：1.溝通技能2.團隊合作技能3.問題解決技能4.原創與進取技能（改變、創新、設定目標、策略、追求成功）5.規劃與組織技能6.自我管理技能7.學習技能（時間管

2、理、蒐集資料、運用資訊）8.科技技能（數位、科學學習能力）4臺灣：企業招募新鮮人時重視的項目（態度優先於專業知能）（1）主動積極的態度（5）承受壓力的能力（2）責任感（6）良好表達溝通能力（3）相關科系畢業（7）足夠專業能力（4）虛心學習的精神（8）學歷5企業招募新鮮人時重視的項目資料來源－教育部6企業在雇用大專畢業生時優先考量的能力（雇主意見）7老天爺不曾給你顯赫的家世及出身名校的高等學歷，那它還保留關鍵性的第三把金鑰匙在你手上----態度進入贏者圈的第三把金鑰匙態度是什麼？8態度決定高度態度是學歷、經驗之外，人格特質的總和(中山大學人力資源部研究所所長鄭晉昌)態度比你

3、的過去、教育、金錢、環境……還來得重要(吳清吉VS克魯柏)態度比你的外表、天賦或技能更重要態度可以建立或毀滅一個人/一家公司/一個國家(力霸、博達..VS台塑)80%CEO:不是靠特殊才能而是憑藉態度達到目前的地位《改變態度，改變人生》9職能=知識+技能+態度(1)知識–技能–態度三者的關係‧態度決定人的成功與失敗‧有敬業沒專業，學習可以改變一切‧有專業沒敬業，看不到你的專業態度態度的角色專業知識技術&能力這是巧合嗎？10競爭力專業能力的競爭力個性的競爭力（態度）個性競爭力比較強的人，專業能力也會比較強，因為肯問、敢問，其求知慾、堅忍度及專注（focus）也都比較強。11

4、態度決定一切唯有深入了解態度的威力，才是化態度為行動的首要之務。你的態度攸關著你的人生。它可以鼓勵你積極行動，也可以變成毒藥，癱瘓你的能力，使你無法發揮潛力。你的態度決定了，究竟是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。態度決定你的成敗！（態度是最後的贏家）12態度的面向學習的態度講究品質的態度注重細節的態度面對厲害衝突的態度面對利益衝突的態度面對人生的態度面對自己的態度13品質來自講究細節品質的提升沒有捷徑，怎麼做？落實做好基礎工作，如環境的清潔、設備的檢點保養(穩定性)、設備的安裝精度，品質自然會穩定提升。很多工作模仿很容易，如彎曲輪的安裝、金屬雜質的去除、集塵設備的的安裝…

5、，但我們若多注意一些別人所沒有注意到的細節，來提升它的效果，那我們的品質就高人一等。細節蘊藏機會。14細節簡單的事能做好就是不簡單平凡的事能做好就是不平凡簡單招式練到極致就是絕招157-ELEVEN複製獲利方程式電視台說天氣會下雨，7-ELEVEN就會把雨傘送到門口賣，模仿的人雖然照抄，卻忘了這個簡單動作背後的複雜運算，包括要送多少支、要誰送等，連產品如何擺、光線要如何照射產品會好看都注重，有人因此多買一件，一千個店就多賣一千個，這就是競爭力。雖然7-ELEVEN的店面多，但是重視細節可以讓他在擴充時，重複這些細節，加強競爭力。16星巴克連「眼神」都列入訓練細節也要分，如

6、果盡是節省能源，少用日光燈或影印紙重複使用等，都很容易被模仿。何種細節是有用的？例如星巴克咖啡，一個微笑眼神、一句話，這都是細節，星巴克遇到嫌咖啡貴的顧客，絕不會給你白眼，還會跟你解釋因為咖啡豆比較好。一個眼神的訓練背後是細節，這是一般人所看不到的地方。17用心才能看得見偉大源於細節的累積18點燃態度的火種目標沒有目標，就會失去方向。證嚴法師：路選對了，再遙遠都會達到目標！熱情日本國寶級建築大師安藤忠雄:現在雖然已67歲，但我仍像18歲一樣每天工作16小時。19熱情從何而來？目標的明確理念的認同前途的明朗提供發揮的舞台個人特質20「熱情，是一種不完成會不舒服的情緒，它是一

7、種續航力。」----台大心理系教授鄭伯壎吳乙峰為了「生命」  拒拍能賺百萬元的連續劇，花了五年埋首九二一災區，最後攝影機都快像長在身上的胳臂。林芳呤為了考究沙皇菜單，隻身一人遠赴莫斯科，更親自到那邊紀錄當地植物，為了菜單裡曾出現的食材，蹲在地上吃了好幾種草。熱情!21因為…「熱情的人找的是價值，而非價格。」22當態度成為競爭的決勝武器時，你準備好了嗎？23如何調整態度、化態度為行動？(步驟一)了解態度的威力，它影響你做的每一件事劉備的三顧茅廬美國西南航空3%的錄取率，錄取人員首要必備的條件是:積極的態度24(步驟二)選擇掌