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1、帶人帶心的成功方法--激勵技巧詹翔霖98.06.02資歷簡介政治大學科管所高科技管理班英國國立威爾斯大學企管碩士美國西太平洋大學企管博士•大陸清華大學醫藥經營管理特聘副教授•大葉大學企管系、休閒管理系兼任副教授•職訓局3C核心職能講師•日本產經協會MTP講師•企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問•行政院勞工委員會創業諮詢輔導顧問•中山管理教育基金會擔任諮詢輔導顧問•經濟部中小企業處升級轉型諮詢輔導健診顧問行政院勞委會員工協助方案行政院勞委會社會專業社工訓練美國NGH催眠協會認証合格催眠心理諮商師激勵技巧定義----推動他
2、們內心的動力去完成一件工作目的----通過激勵,提高績效.激勵的方式----獎勵,表揚,鼓勵,承諾,罰款,批評.工作期待角度的差異好的薪酬1工作安全感2升遷與成長機會3良好工作環境與勞動條件4工作本身有趣5可信可敬的管理者6婉轉處罰制度7工作被認可與肯定8同理心與被瞭解9工作參與感與歸屬感10XYXY理論之人性假設XY理論之人性假設X理論Y理論價價價1.1.1.多數人都討厭工作1.多數人都討厭工作,,,逃避工作,逃避工作1.1.1.多數人並不討厭工作1.多數人並不討厭工作。。。值值值2.2.2.人必須要控制2.人必須要控制、
3、、、監督與懲罰、監督與懲罰2.2.2.人不需要控制2.人不需要控制、、、監督與懲罰、監督與懲罰主主主3.3.3.有錢能使鬼推磨3.有錢能使鬼推磨,員工工作都3.錢不是工作的最重要因素,張張張是為了錢,工作本身對員工沒滿足員工對工作成就及自我實有有有現的需求,員工都會主動承擔責太多意義任且完成工作4.重視工作外在誘因4.重視工作內在誘因管管管1.需許多管理規章與紀律守則1.不需要太多員工紀律守則理理理2.主管經常要巡視監督員工2.主管信賴員工,不需監督作作作3.決策權集中3.決策權分散法法法4.主管單向給與員工目標4.主管與部屬共
4、同參與制定目標5.對偏差員工必須加以懲處5.對偏差員工給予協助6.很多的獎金辦法與福利措施6.重點式獎金辦法與福利措施激勵B驅動力Drive動機MotivesA心理學與員工行為:::1.1.1.人通常不會主動去做不會改變荷包的事情1.人通常不會主動去做不會改變荷包的事情2.2.2.不同的員工2.不同的員工,,,有不同的需求,有不同的需求3.3.3.若能滿足員工某些需求3.若能滿足員工某些需求,,,即能產生驅動力,即能產生驅動力發掘個別需求滿足需求驅動力引導行為MaslowMaslow需求理論Maslow需求理論職涯發展、、
5、、創業、創業、、、晉升、、、工作成就、工作成就。。。自我實現表揚讚美、、、工作肯定、工作肯定、、、自尊績效獎金、、、入股、入股、、、分紅、分紅。。。人際/社會員工聯誼、、、同事相處、同事相處、、、工作氣氛、、、主管關懷、主管關懷。。。安全團體保險、、、社會保險安全衛生、社會保險安全衛生、、、退休辦法、退休辦法、、、撫恤辦法、撫恤辦法、、、資遣離職金辦法、資遣離職金辦法、、、員工儲蓄、員工儲蓄。。。生理薪資、、、福利、福利、、、交通車餐廳、交通車餐廳、、、醫務室、醫務室、、、健康檢查、健康檢查。。。馬斯洛(Maslow)需要層次論
6、生理需要(physiologicalneeds):飢餓,干渴,棲身,性或其他身體需要.安全需要(safetyneeds):保護自己免受生理和心理傷害的需要.社會需要(socialneeds):包括愛,歸屬,接納和友誼馬斯洛(Maslow)需要層次論尊重需要(esteemneeds):內部尊重因素,如自尊,自主和成就;外部尊重因素,如地位,認可和關注.自我實現需要(self-actualization):一種追求個人能力極限的內驅力包括成長,發揮自己的潛能和自我實現.薪酬與雙因子需求理論(((Hersburg(Hersb
7、urg’ssstwofactorstheory)stwofactorstheory)維生因子激勵因子功功功可留住員工。。。消除不滿足。消除不滿足。。。可引導員工的行為。。。能能能無法滿足時，，，很難留住員工，很難留住員工。。。滿足員工需求激勵效果。。。陽光///空氣/空氣///水對植物生長的影響/水對植物生長的影響。。。滿意的員工滿意的客戶。。。養分對植物生長的影響。。。範範範薪資、、、工作環境、、、勞動條件、勞動條件、、、保、保保保績效獎金、、、晉升、晉升、、、工作成就、工作成就圍圍圍險等福利。。。與滿足等。。。對對對強調
8、集體多數需求的滿足。。。強調個別需求的滿足。。。象象象（（（多數法則（多數法則）））主主主通常由人資部///管理部來建立/管理部來建立。。。大都受到主管的影響。。。導導導誘因機制的二種型態工作外在誘因1.薪資(調薪)2.各項津貼加給工作內在誘因工作內在誘因3.績
