湖南移动全球呼介绍

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1、湖南移动全球呼介绍株洲移动·张琦目录一、前言二、业务背景三、业务介绍四、业务定位五、业务资费六、业务比较七、业务实施八、发展现状九、存在的问题十、下一步的工作一、前言为贯彻集团公司“服务与业务领先”的战略，确保企业持续与长远发展，湖南移动积极探索新的数据业务模式，在与湖南电信平等合作、共同推广的基础上推出了湖南移动“全球呼”业务，达到了扩大移动数据业务使用群体、增加企业业务收入的目的。二、业务背景1、竞争形势的要求移动话音业务市场竞争加剧，ARPU值降低，企业寻找新的利润增长点；2、技术条件的具备移动秘书台在技术可将短信与话音相结合实现短信寻呼和呼转短信；3、业务条件的成熟

2、中国移动的短信业务已深入人心，短信业务应用丰富；（接上页）4、潜在的客户群体和网络资源可利用庞大的中国电信客户资源和网络资源发展中国移动数据业务；5、客户的需求主叫用户（固定、移动客户）在被叫中国移动客户无法接通或关机等情况下，希望能及时将呼叫信息传送给中国移动客户。中国移动客户在手机关机、遇忙、无信号等情况下，希望仍能不丢失呼入的电话信息。6、提高服务质量的手段呼转短信业务手段疏通话务，提高中国移动的网络接通率。三、业务介绍1、短信寻呼。短信寻呼是指主叫方（固定、移动电话）直接拨打“1259+被叫中国移动客户手机号码”，“全球呼”系统向被叫用户发送主叫信息（如主叫号码、代

3、码等）短信的一项业务功能。2、呼转短信。呼转短信是指被叫全球通客户在本机上设置呼叫转移至13800XYZ309(其中XYZ为用户归属地长途区号)，当呼转条件满足时，“全球呼”系统将主叫用户的信息以短信方式发送给被叫的一项业务功能。四、业务定位全球呼业务是基于GSM网、移动秘书台、短信平台上的业务应用，它具有以下主要特点：1、以短信实现固网与移动客户之间的联系全球呼最大的特点是实现了电信固定电话客户与中国移动客户之间短信方式的通信，是一种新的短信与话音业务相结合的个性化联系方式。2、客户群体大。短信寻呼业务的主叫方为全省中国电信、中国移动客户，被叫为全国中国移动客户；呼转短信

4、业务被叫为全省全球通客户。（接上页）3、信息及时。由于全球呼业务是以短信方式实现信息传递，它可以在中国移动手机在开机、重新开机或登录网络的第一时间内获取信息。4、来电不断。当被叫中国移动客户关机或没在服务区时，通过“全球呼”业务，短信中心可将主叫信息保存72小时，直至被叫手机再次上网后将信息成功地发送给客户。5、自动漫游。由于中国移动网络覆盖广、可漫游的国家和地区多，只要有中国移动网络的地区中国移动客户就可收到有主叫信息的短信，享受“全球”服务。五、资费标准1、短信寻呼：（省内主叫方拨打“1259＋中国移动客户手机号码”）客　　　　户通　话　费信　息　费主叫方固定电话客户市

5、　话　费0.2元/次移动电话客户本地使用移　动　费0.2元/次漫游使用漫　游　费被叫中国移动客户无无(接上页)2、呼转短信：（被叫中国移动全球通客户设置呼叫转移至13800XYZ309)客　　户通　　话　　费信息费主叫方按正常资费标准收取通话费无被叫中国移动客户本地使用无0.2元/次漫游使用无0.2元/次六、业务比较1、短信寻呼不同模式比较项目传统全球呼业务模式湖南全球呼新业务模式与传统意义上的全球呼业务模式比较的优势合作方式与电信方没有合作关系、仅有少部分网络互通与湖南电信全面合作，既有全面网络互通，又有业务合作（电信方代计、代收信息费）协议1、与电信合作有利于调动双方业

6、务推广的积极性，进一步扩大市场规模，实现“双赢”。2、电信网对全球呼业务进一步的放开，可以达到湖南移动利用湖南电信的客户资源发展全球呼业务的的目的。投资成本必须建设：1、系统鉴权2、营帐系统简单、投资少组网简单、投资少、见效快业务主体申请全球呼业务的中国移动客户主叫：中国电信、中国移动、联通、铁通客户被叫方：所有中国移动客户极大地扩大了业务使用群体(接上页)业务受理营业厅受理无需业务受理1、新的业务模式减少了客户使用全球呼业务的环节，消除了用户使用全球呼的障碍，促进了使用客户的发展。2、新业务模式简化了移动公司全球呼营帐系统支撑模块，更加方便业务管理。资费政策1、主叫方：按

7、次收取市话费或移动费2、被叫方：按月收取租费1、主叫方：按次收取市话费＋信息费或移动费＋信息费（信息费0.2元/次）2、被叫方：不收费1、新的业务模式符合“谁使用，谁付费”的原则，收费方式更加合理。2、由于放开了被叫中国移动客户的权限，无需鉴权，提升了中国移动对客户的服务。3、新的业务模式是按次计费，使固定、移动客户明白消费、放心消费，有利于提高客户使用全球呼业务量、增加移动企业的业务收入。2、呼转短信不同模式比较项目传统全球呼业务模式湖南全球呼新的业务模式与传统全球呼业务模式的优势业务受理营业厅受理无需业务受理1