待客礼仪1第六讲邀请和的礼仪

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1、第六讲邀请和约会的礼仪1一、邀请和约会的礼仪（一）邀请邀请——是约请亲友、同志或有关单位、个人前来参加本人或本单位某个礼仪活动或进行会面的商定性通知。2邀请比约会更具礼节性质。一个人或一个单位，要举行某项礼仪活动，应当考虑得更周到、全面。只要是有些关系的，应当尽量邀请到，即使明知对方不能前来，也可以邀请，因为邀请具有礼节意义，用邀请书通知一下对方，也会知道你在举行什么活动，使对方感到你对他的礼貌和尊重，有利于关系的进一步发展。3（二）约会约会——是约请亲友、同志或有关单位、个人等候本人或本单位代表前往见面的商定性通知。4邀请

2、与约会，是出于礼貌，表示对对方的尊重和信任。因此，邀请与约会就更应注重礼节。对关系亲密的好友，固然不必拘礼，但对—般的人，特别是尊长，该邀的没有邀，该约的不约或方式不当，都会使对方产生不快、疑虑、误会，致使双方关系冷漠甚至中断。在西方国家，没有预约的唐突来访是不受欢迎的。进入现代生活的我国，生活节奏加快，人们的家庭生活一般都没有很多的闲暇时间，约会也就显得越来越重要了。5（三）邀请与约会的种类和方式邀请的使用范围很广。个人的家宴、婚礼、丧礼、喜庆等都要使用邀请，机关团体、企事业单位举行各种典礼仪式或业务活动，如开幕开工典礼、展

3、览会、招待会、研讨会、业务洽谈会、交流会、宴会、文艺晚会、舞会等，都要用邀请。6邀请和约会的方式，有口头方式和书面方式两种。应根据内容和具体情况确定用什么方式。比较庄重、盛大的活动一般都用正式的书面邀请书，也叫请柬。邀请内容复杂、需要用较多文字说明的，可以用邀请信。邀请书可以邮送，可以派人递送，对尊长应当由东道主亲自送到被邀请人的手中。口头邀请，一般用于普通性事宜。7二、待客的礼仪俗话说：“主雅客来勤。”宾主之间圆满完美的礼仪形式，可以使双方情谊进一步增强，使道德情操不断升华。待客包括迎接客人、招待客人和送别客人等一系列过程8

4、（一）接待的准备１、了解客人。主要了解：来客的姓名、身份、人数；来访的目的；到来的时间，乘何种交通工具。9（一）接待的准备２、确定规格。所谓规格，就是接待的隆重程度和迎接人员的身份安排。确定接待规格，主要依据来客的身份和来访目的，同时还应考虑双方的关系。主要迎接人，一般应与来宾的身份相当，这叫对等接待。如果是有上下级关系的来客，则应主要根据来者的目的确定。３、其他准备10（一）接待的准备３、其他准备。卫生、食品、欢迎标语(单位接待时)。11（二）迎接客人请客人乘车，也应讲究礼节。注意座次的关系。12轿车位次13吉普车位次14大

5、车位次15主人驾车16（三）引路与安顿客人到来，道路不熟，主人应当随时给客人引路。主人为客人引路要讲礼仪。二人并行，以右为上，所以应请客人走在自己的右侧。为了指引道路，在拐弯时，应前行一步，并伸手指引。三人并行，中间为上，右侧次之，随行人员，应走在左边。17要乘电梯时，如有服务人员，应请客人先进，若无服务人员，则应自己先行一步，走进电梯，待客人进入后，再启动电梯。走出电梯应请客人先行，主人随后。18到了门口，要告诉客人说：“到了，请进。”主人把门打开，这时应该注意；如果门是向外开的，主人应把门向自己的方向拉开，请客人先走(外开

6、门客先入)；如果门是向里开的，应把门推开，自己先进，并扶住拉手，不让门动，再请客人进去（内开门己先入）。19您该坐哪个位置？20cDAB21ABCD22BACDB23ABCD24客主25客主26（四）送别客人客人来时，以礼相迎，客人告辞，还应当以礼相送，使整个接待善始善终。客人提出告辞，主人要作挽留，如果客人要走，则不必再三勉强。有时客人的告辞是试探性的，是对主人是否高兴继续谈下去的观察。所以，当客人提出告辞时，切不可急于起身送客。27三、作客的礼仪（一）作客的准备１、约会２、仪表３、其他准备28（二）进门前后（三）告辞29四

7、、迎送的准备（一）确定规格（二）落实人员（三）确定场地布置、迎送程序和各种物资用品准备。30◎迎接的程序（一）迎接（二）欢迎（三）介绍（四）奏国歌（对高级国宾或贵宾）。（五）讲话（六）群众欢迎（七）陪车（八）下榻31八、做客与待客的基本礼节（一）访友的礼节：（1）事先应有约定（2）选择恰当的时间（3）注意仪表仪容（4）进门要按铃（5）进入室内后的礼貌礼节（6）适时的告辞与致谢32（二）待客的礼节：（1）待客前的准备（2）迎接（3）接待（4）送客九、就餐礼节（一）餐巾、餐具的用法（二）进餐过程中应注意的事项33礼宾次序的排列要

8、求：（1）以右为大、为长、为尊；以左为小、为次、为偏。（2）横向排列行走（3）纵向排列行走（4）进门上车时（5）上下楼梯（6）迎送客人34第三节庆典礼仪庆典礼仪的内容：(1)确定参加庆典的人员(2)注意准时举行，不可随意更改日期。(3)精心布置庆典会场。(4)庆典的步骤：35