TS16949 质量手册

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1、第一部分质量手册质量手册范本目录１．目的２．范围３．公司最高管理者的经营承诺及手册简介公司简介４．质量管理体系５．管理职责６．资源管理７．产品实现８．测量、分析和改进９．我们服务的主要顾客１０．质量体系信息沟通的管理１１．按过程定义的质量管理体系附件１：公司质量方针与目标附件２：×××的质量体系组织结构图附件３：管理者代表授权书附件４：顾客代表授权书附件５：质量管理体系过程职责分配表１目的本手册的发行用以描述本公司的质量管理和质量管理体系制度，证明在此体系下所制造的产品及服务必能符合相应国际、国家、行业先进标准，安

2、全法规及客户的质量期望。本手册用以明确规定本公司全体员工必须遵守的企业基本质量法规，以确保公司质量管理和质量管理体系运行的有效性、适宜性及持续改进。２范围本手册适用本公司内部质量管理活动及所生产的各类产品和服务。同时本手册也适用于公司对外介绍其自身质量管理体系时，提供给客户（第二方）或认证机构（第三方）审核员使用，证明其质量管理体系满足顾客和相关法律法规的需要。３公司最高管理者的经营承诺及手册简介×××精密电路科技有限公司依赖于下列要点致力于持续发展过程，以加强其软性印制板（ＦＰＣ）及其电子组件在行业中的国内领先地

3、位：———发展高效率的×××；———确保良好的经济效益；———增强顾客对质量和可靠性方面的信赖；·２·———建立员工的信心，并把员工包含在发展过程中；———改进顾客关于技术与设计方面的提案。从以下主要领域，包含持续性发展计划，构成所有经营活动：———生产力；———质量；———多样化；———创新。在质量手册和相关文件中对质量管理体系进行描述。通过全员努力以达成我们的目标，满足顾客的期望。总经理：×××３．１手册简介本质量手册是本公司质量管理体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的范围，本手册的第４至

4、８章节，从五个方面对应于《ＩＳＯ／ＴＳ１６９４９：２００９质量管理体系———汽车生产件及相关服务件组织应用ＩＳＯ９００１：２００８的特殊要求》的条款，描述了满足ＩＳＯ／ＴＳ１６９４９：２００９的途径和职责，并引用了质量管理体系所需的全部过程。本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件，经总经理批准后生效，任何部门及个人必须严格遵照执行。３．２范围与应用本手册依据ＩＳＯ／ＴＳ１６９４９质量管理体系———汽车行业生产件与相关服务件组织实施ＩＳＯ９００１：２００８的特殊要求并结合本公司的实际编制而成，包括：ａ）组织质量管

5、理体系范围的定义；ｂ）证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品质量保证系统；ｃ）通过质量管理体系的有效运作，持续改进和预防不合格的过程而达到顾客的满意的体系框架表达；ｄ）认证产品范围：汽车工业用的ＦＰＣ及组件；ｅ）本质量手册适用于以上产品的公司内部质量管理和对外部的质量保证；ｆ）本手册满足ＩＳＯ／ＴＳ１６９４９：２００９技术规范除产品设计开发部分以外的全部要求。３．３引用标准、术语和定义本手册引用下列标准：ａ）ＩＳＯ９０００：２００５质量管理体系基础和术语；ｂ）ＩＳＯ９００１：２００８质量管理体系

6、要求。第一，本手册采用ＩＳＯ９０００：２００５中给出的术语和定义。ａ）供应链使用的术语：供方→组织→顾客；ｂ）在本手册中，当出现术语“产品”时，也可能表示“服务”。第二，针对技术规范（ＩＳＯ／ＴＳ１６９４９：２００９）适用ＩＳＯ９００１：２００８和以下给出的定义（汽车行业的术语和定义）：·３·１控制计划对控制产品所要求的体系和过程的文件化的描述组织有权限建立新的、或更改现有的产品规范（注：本职责包括按顾客指定２具有设计职责的组织方法进行设计性能的试验和验证）３防错生产和生产过程设计和开发以防止生产不合格产品进行包括

7、但不限于化学、冶金、尺寸、物理、电性能或可靠性试验在内的检４实验室验、试验和校准的设施包括以下内容的受控文件：实验室有资格进行的规定试验、评价和校准；用５实验室范围来进行上述活动的设备清单；进行上述活动的方法和标准的清单生产或装配以下事项的过程：生产原材料；生产件或服务件；装配；热处理、６生产焊接、喷漆、电镀或其他最终服务７预见性维护基于针对通过预测可能的失效模式的过程数据而避免维护问题的活动为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动，是生产过程设计的输８预防性维护出由于产生额外交付导致的额外的成本或费用（注：因

8、方法、数量、非计划或延９超额运费迟交付而导致）１０外部场所支持现场且没有生产过程发生的场所（如：设计中心、公司总部和配送中心）１１现场增值生产过程发生的场所可能影响安全性或法规的符合性、配合、功能、性能或产品后续生产过程的１２特殊特性产品特性或生产过程参数第三，汽车行业常用的英文缩写如下所示：１ＯＥＭ汽车行业整车厂２ＦＭＥＡ潜在失效模式及后果分析３ＭＳＡ测量