电信企业战略性绩效管理体系的构建

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1、学硕十论文摘要摘要管理是企业人力资源管理的重要组成部分，建立以战略为导向的体系是进行绩效管理的一个新的发展方向。纵观国内外绩效管理论方法和实践，战略性绩效管理已经成为企业培育竞争优势、获争力的战略性举措。，广泛运用与实践的战略性绩效管理方法主要有：目标管理法、指标法和平衡计分卡法；主要的战略性绩效管理模式是：以目标分解为基础的战略绩效管理模型、以流程为基础的战略绩效管理模型和以价值链为基础的战略绩效管理模型。现今在电信企业最主要的绩效管理方式是企业根据公司的战略目标设计的一系列基于关键考核指标(KPI)的激励机制，利用这些指标引导各岗位员工朝公司确定的方向努力。此种方法虽

2、然具有一定的积极意义，但是它过于偏重财务指标，各项指标的制定缺乏一致性、连贯性，使得绩效管理不能和企业的发展战略紧密结合，削弱了企业的战略执行能力。本文就是据此现状，从基础的理论切入，对战略性绩效管理作了深入分析，比较了战略性绩效管理与传统绩效管理的不同；进而阐述了构建战略性绩效管理体系对电信企业的重要意义，并对电信企业的绩效管理现状进行剖析：最后构建了电信企业战略性绩效管理体系，并对四个方面做了深入分析：战略性目标管理体系、战略性管理过程、战略性绩效考核制度、战略性绩效管理组织与责任。本文的创新在于创造性综合了上述三种战略绩效管理模式构建了电信企业战略性绩效目标管理体系

3、，并对这三种绩效管理模式以及适用范围进行了分析、对比；同时，对目标管理体系的各模块进行了深入分析，在分析中综合运用了目标管理法、关键绩效指标法和平衡计分卡法；其中创新地提出了结合企业战略目标分解和业务流程分析的方法设定企业级、部门级、岗位级三层KPI指标体系；另外，本文尝试性提出运用BP神经网络模型对电信企业进行绩效综合评价并举例说明，同时运用MATLAB软件对其仿真。关键词：电信企业，战略性绩效管理，平衡计分卡，BP神经网络Management，KeyPerforInanceIndicator(KPI)aIldtheBalanceScoreCard(BSC)；aIldt

4、hemainStrategicPe—’omanceManagementpattemsareStrategicPerf．onnanceManagementpattembasedonta唱etdecompound，onbusinessnowa11donvaIuechain．Now，thepopularPe廊rnlanceManagementmeasureintheTelecomente巾risesisKPIsystemaccordingt0company’sstrategictarget，whichleadstheemployeestom砒汜efrortstowardsthe

5、aimsetbyente叩rise．Althou曲thismeasureispositivetosomeextent，itemphasizesfinancialindexmore，andignoretheconsistencyandcoherenceofallindexes，、vh蜘hweal(enstheexecutiVeabilityofenterprisestrategy．Accordingtothisstatus，beginwiththebasict11eories，、№analyzeStrategicPerfb咖anceManagementdeeply，aJld

6、comparethedi行erencesbetweenthetraditionalPerfornlanceManagementandtheStrategicPerf-o咖anceManagement．ThenintroducethesignmcationofestablishingS仃ategicPerfomanceManagementforTelecomente叩riseaJldsumupTelecomente叩rise’sPe订b册anceManagementsituation．Atlast，designthestrategicPerf．omanceManagemen

7、tsystem，andmakea向rtheranalysisonfouraspects，whicharestrategicta唱etmanagementsystem，strategicmanagementprocess，strategicperfIo肌anceaSsessmentsystem，andPerf．o珊anceManagemento唱anizationandresponsibility．TheinnoVationofthisthesisisdesigningtheTelecomente叩“sesStrategicPe