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1、苏州明基计算机有限公司苏州达方电子有限公司品保知识手册张建荣陈军朱飞罗文中2000年7月12目录一.序言(1)----CMWu苏州明基计算机有限公司总经理二.序言(2)----J.S.Pan苏州达方电子有限公司总经理三.苏州明基计算机有限公司简介四.苏州达方电子有限公司简介五.质量保证知识介绍5.1总体篇5.2品保篇5.3生产篇5.4工程篇六.结尾5.1总体篇:(问与答)1.苏州明基计算机有限公司/苏州达方电子有限公司的企业文化是:传达信息生活的真,善,美.2.如何理解苏州明基计算机有限公司/苏州达方电子有限公
2、司企业文化:平实务本,追求卓越,回馈社会.3.苏州明基计算机有限公司/苏州达方电子有限公司的远景?抓质量,促利润,要品位,求发展.4...苏州明基计算机有限公司/苏州达方电子有限公司的质量政策?将零缺点且具有竞争力的产品和服务准时送达顾客.5.苏州明基计算机有限公司/苏州达方电子有限公司质量保证体系?ISO9002.6.苏州明基计算机有限公司/苏州达方电子有限公司质量保证体系的认证机构?SGS–上海SGS雅士力国际认证服务公司.7.苏州明基计算机有限公司是于何年获得ISO9002质量保证体系的认证?1997年4
3、月.8.苏州明基计算机有限公司的QIS理念的含义?Q---Quality(品质)I---Innovation(创新)S---Speed(速度)9.苏州明基计算机有限公司的”零缺点”理念的含义?P---Prevention(预防胜于治疗)D---Dotherightthingrightthefirsttime(第一次就把对的事情做好)C---Customersatisfaction(客户满意)A---Attainmenttothebottomofthetruth(追根究底)10.戴明循环的PDCA的含义?P---
4、PlanD---DoC---CheckA---Action11.苏州明基计算机有限公司/苏州达方电子有限公司2000年”零缺点”日的活动主题?E时代:品质无处不在零缺点:以客户为中心5.苏州明基计算机有限公司ISO9002质量保证体系的认证范围?显示产品,光电产品,储存产品,输入组件产品6.苏州明基计算机有限公司质量保证体系的现任品管代表?NSLee:显示器厂质量保证部主管7.苏州明基计算机有限公司的5401的含义?5---5S(整理,整顿,整洁,身美,心美)4---四大理念(请参考第5项内容)0---零缺点1
5、---1个质量政策8.苏州明基计算机有限公司每年的零缺点日活动通常每年的几月几日,目前已举办了几届?9月9日;2届.9.苏州明基计算机有限公司的天龙八部是用做什么的?天龙八部是用于品管圈活动展开的一套标准程序.10.天龙八部所包含的八个标准步骤是什么?1).主题选定2).现况分析3).目标设定4).检讨分析5).对策及实施6).效果确认7).标准化8).反省及下期目标11.苏州明基计算机有限公司产品开发的质量保证系统是什么?C–SystemC系统12.苏州明基计算机有限公司产品开发的质量保证系统中C系统包含几个
6、阶段?7个阶段从C0~C613.苏州明基计算机有限公司质量保证的文件体系中的最高文件是?苏州明基计算机有限公司质量保证手册(700~S01)14.苏州明基计算机有限公司质量保证手册是由谁批准的?总经理15.苏州明基计算机有限公司现任质量代表是由谁任命的?总经理---CMWu5.2品管篇:1.品质含义?能反映实体内有满足明确或隐含需要的能力的特性总要(ISO8402的定义)2.苏州明基计算机有限公司对质量的品的理解为?品:人人说好3.苏州明基计算机有限公司对质量的质的理解为?质:斤斤计较4.质量管理的含义是?确定
7、质量方针,目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划,质量控制,质量保证和质量改进等方法使其实施的所有管理职能的活动.5.质量控制的含义是?为达到质量要求所采取的作业技术和活动.6.质量保证的含义是?为提供足够的信任表明实体能够满足质量要求而在质量体系中实施并根据需要进行证实的所有计划和系统的活动.7.ISO的中文含义是?国际标准化组织8.ISO9000族的含义是?国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)制定的一系列与质量管理和质量保证有关的文件.9.ISO9000族包含的文件有?认证性
8、的:ISO9001,ISO9002,ISO003.资源性的:8402,9000-1,9004.技术性的:10002.10.ISO9002的含义是?生产,安装和服务的质量保证模式.11.ISO9002包含的要素有多少?1912.ISO9002的要素为?4.1管理职责4.11检验测量和试验设备的控制4.2质量体系4.12检验和试验状态4.3合同评审4.13不合格品的控制4.5文件和数据控制
