2管理处组织架构及岗位职责

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1、●002管理处组织架构及岗位职责1组织架构：主任副主任工程部保安部物业部工程主管物业助理保安队长保安班长治安办办事员工员电梯负责人机电负责人给排水负责人中控室负责人收费员清洁工管理员车管员巡逻岗中控岗大堂岗1岗位职责：2．1主任2．1．1领导管理处全体员工完成公司下达的管理技术指标、经济指标，严格执行相关法规政策及公司各项制度、规定。2．1．2对管理处的收支情况负责。2．1．3对管理处的整体服务质量、辖区安全、公司财产负责。2．1．4督促下属、管理人员日常工作，检查各项工作的落实完成情况。2．1．5编制管理处年度、月度工作计划。2．1．6沟通本管理处与

2、其它相关机构的联系，建立良好的公共关系。2．1．7作好管理处员工思想政治工作，提高员工的业务水平，建立一支综合素质高的员工队伍。2．2副主任2．2．1协助管理处主任完成各项工作目标。2．2．2负责管理处员工培训、人员调配、考勤等工作。2．2．3负责审定公共设施、设备的维护保养、检修计划并组织实施。2．2．4负责管理处的内部检查工作。2．3物业助理2．3．1负责编制社区文化活动计划，经管理处主任批准后负责组织实施。2．3．2负责业主（住户）投诉、求助的处理及回访工作。2．3．3负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。2．3．4负责管理处日常行政

3、内务工作。2．3．5负责协调管理处各班组间的日常工作。2．3．6负责进行清洁及绿化工作巡检及记录。2．4收费员2．4．1严格按照现金管理和银行结算制度办理现金收支和银行结算业务。2．4．2对于按照会计手续填制和取得的各种银行结算凭证、现金收付凭证及各类电脑托收单据，在该项经济业务完成后，应及时交由公司会计作为原始凭证做账务处理。2．4．3对于现金的管理，应做到每日终了，计算出全日的现金收入、支出合计数和结存数，并同实际库存数核对相符，做到日清月结，保证账款相符。2．4．4收缴各种管理费，做好收费的统计、核算及催收工作。2．4．5每月将收支情况、费用收缴

4、情况及时报管理处主任及公司财务部。2．4管理员2．5．1熟悉管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、小区/大厦结构、功能等情况。2．4．2负责办理业主（住户）的入住手续。2．4．3负责装修档案、业主（住户）档案、管理处文书档案的管理。2．4．4负责小区/大厦的公共钥匙和未入伙的业主（住户）钥匙的管理工作，负责空置房、小区/大厦公共场地、场所的监管。2．4．5负责业主（住户）水电的抄查，准时向业主（住户）派发各种费用的缴费通知单。2．4．6协助财务做好费用催缴工作，并妥当解释业主（住户）提出的有关问题。2．4．7负责业主（住户）回访工作，并做好回访记录以

5、及统计分析。2．5工程部2．6．1工程主管2．6．1．1负责小区/大厦公用设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实。2．6．1．2负责工程部员工的专业技术培训，提高工程人员的职业道德、专业技能和服务意识。2．6．1．3负责制定工程设备、备用品、备用件采购计划，报管理处审批。2．6．1．4负责工程人员的考评工作。2．6．1．5组织并参与设备的大检修，负责制定设备的保养维修计划，并组织实施。2．6．1．6督查每位工程人员做好各项记录，收集整理设备技术资料及维修保养记录，建立设备台账。2．6．1．7负责业主（住户）投诉、求助的处理，负责本部门不

6、合格服务的处理、纠正和预防措施的实施、跟踪检查。2．5．2中控室负责人2．5．2.1认真贯彻执行消防法规和上级工作指令，开展防火宣传，普及消防知识，并编制年度消防演练计划。2．5．2.2定期检查防火安全工作，整改火险隐患，监护电、气焊等动火作业。2．5．2.3定期检查消防设备（设施），确保各类消防设备（设施）处于良好的状态，保障消防通道的畅通。2．5．2.4负责对中控室实行24小时监控管理。2．5．2.5负责中控室维修保养记录工作及技术归档编制工作。2．5．2.6负责中控室备用品、备用件的申报工作。2．4．2给排水负责人2．4．2.1负责给排水设备运行

7、、监控、维护、保养、记录工作。2．4．2.2负责水样抽取和送检工作，确保向业主（住户）供应卫生合格的用水。2．4．2.3熟练掌握小区/大厦管网情况和设备技术性能，确保设备运行正常。2．4．2.4负责编制给排水设备的技术档案，负责申报给排水备用品、备用件计划。2．4．2.5开展节约用水宣传。2．4．3机电负责人2．4．3.1负责机电设备维修、保养工作。2．4．3.2熟练掌握机电设备的操作规程和技术性能，优质、高效地完成维修任务。2．4．3.3负责机电设备的操作规程和技术性能，优质、高效地完成维修。2．4．4电梯负责人2．4．4.1负责电梯运行状况巡查和故

8、障报告。2．4．4.2负责协助电梯公司对电梯进行维修、保养、年检、年审工作。2．4．4.3负责